6.2

ENGIE
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.8
Productkwaliteit en Garantie
6
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
5.4
Reputatie
6.6
Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Aanbiedingen en Promoties

ENGIE

ENGIE is een wereldwijd opererende energiegroep die gespecialiseerd is in de productie en distributie van elektriciteit, aardgas en hernieuwbare energie. Het bedrijf, met hoofdkantoor in La Défense, nabij Parijs, werd in 2008 opgericht na de fusie van Gaz de France en SUEZ. ENGIE richt zich op duurzame oplossingen en de energietransitie, met een breed scala aan activiteiten variërend van energieopwekking en -distributie tot energiediensten en facility management. Het bedrijf is actief in meer dan 70 landen en streeft naar een koolstofneutrale toekomst door middel van innovatie en technologie.

Wat zeggen de reviews?

ENGIE biedt een goede productkwaliteit met duidelijke communicatie en deskundige hulp, maar kan transparantie en betrouwbaarheid verbeteren. De waarde voor je geld is gemengd vanwege hoge vaste leveringskosten en onverwachte rekeningen, maar loyaliteit wordt beloond en tarieven zijn over het algemeen redelijk. Hoewel de klantenservice over het algemeen goed is, zijn er klachten over onvoldoende transparantie en verkeerde facturatie. De levering en retourzendingen variëren van positieve communicatie tot hoge kosten en ongeautoriseerde afschrijvingen. De reputatie van ENGIE wordt zowel geprezen als bekritiseerd vanwege betrouwbare levering en misleidend gedrag. De innovatieve app biedt handige functies en duurzaamheidsadviezen, maar moet de geloofwaardigheid van groene energieclaims verbeteren. Klanten waarderen over het algemeen de aanbiedingen en deals, met loyaliteitsbeloningen en aantrekkelijke voorstellen. Al met al, ENGIE heeft sterke punten in productkwaliteit, waarde, klantenservice en aanbiedingen, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van transparantie en betrouwbaarheid.

Productkwaliteit en Garantie
5.8
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 23
  • "duidelijke verbruik en inschatting"
  • "Geen meerjarige contracten"
  • "Misleidend bedrijf."
  • "Inaccurate and irrelevant app data"
  • "heldere factuur en verbruiksoverzicht"
  • "enorm gasverbruik onverklaarbaar"
  • "Snelle reactie op zorgen en uitleg over contract"
  • "Duidelijke communicatie over verhoging door zonne-panelen"
  • "Vaste leveringskosten verhoogd van €81,50/jaar naar €383,64/jaar"
  • "Onvoldoende transparantie in de afrekening"
  • "Geweldige weergave iedere dag met de app."
  • "Storing in het berekenen en groot bedrag bijbetalen"
  • "Goed en eerlijk advies"
  • "Zeer tevreden."
  • "Geen verhoging van vaste kosten"
Productkwaliteit: De meningen over de productkwaliteit en garantie van dit bedrijf zijn gemengd. Positieve aspecten zijn de duidelijke communicatie over verbruik en facturering, evenals de gebruiksvriendelijke app en de deskundige hulp bij vragen. Aan de andere kant zijn er klachten over onverklaarbare hoge verbruikskosten, onjuiste facturering en onbetrouwbaarheid van het bedrijf. Het gebrek aan transparantie en onverwachte kosten bij afrekening worden ook genoemd als negatieve punten. Over het algemeen lijkt dit bedrijf een goede productkwaliteit te bieden, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van transparantie en betrouwbaarheid.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Thumbs-Up 34
Thumbs-Down 36
  • "Verhoging van vaste leveringskosten met 400% voor zonnepaneelbezitters"
  • "duidelijke verbruik en inschatting"
  • "nieuwe contract is prima"
  • "Goede prijs"
  • "Geen meerjarige contracten"
  • "Significant discrepancy in final bill"
  • "Handig voor energiebesparing"
  • "geen reden om niet te verlengen"
  • "Hoge druk om snel te betalen"
  • "Lager aanbod via app en papier dan via de site"
  • "Belachelijk hoge vaste leveringskosten elektra"
  • "Vaste leveringskosten verhoogd van €81,50/jaar naar €383,64/jaar"
  • "Meer dan 450% verhoogd"
  • "Overzichtelijk aanbod"
  • "Prijs niet echt concurrerend"
Het gemengde beeld van de reviews over de waarde voor je geld van deze energieleverancier toont aan dat er zowel positieve als negatieve aspecten zijn. Aan de ene kant worden de duidelijke verbruiksgegevens en inschattingen, handige energiebesparingstips en inzichtelijke tarieven en contracten genoemd als pluspunten. Aan de andere kant klagen klanten over hoge vaste leveringskosten, onverwachte rekeningen en kostenstijgingen. Hoewel loyaliteit beloond wordt met verlengingsaanbiedingen, lijken de tarieven voor langdurige klanten hoger te liggen dan die voor nieuwe klanten. Het is belangrijk om goed te overwegen of de voordelen opwegen tegen de mogelijke nadelen bij het kiezen van een contract met deze energieleverancier.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Thumbs-Up 85
Thumbs-Down 105
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Verhoging van vaste leveringskosten met 400% voor zonnepaneelbezitters"
  • "Misleidend bedrijf."
  • "Duidelijk en overzichtelijk in berichten"
  • "Alles snel geregeld"
  • "Inaccurate and irrelevant app data"
  • "Significant discrepancy in final bill"
  • "duidelijk en goed te bereiken"
  • "heldere factuur en verbruiksoverzicht"
  • "Op tijd facturen versturen"
  • "Hoge druk om snel te betalen"
  • "Slechte administratie en facturatie"
  • "Snelle reactie op zorgen en uitleg over contract"
  • "Duidelijke communicatie over verhoging door zonne-panelen"
  • "Schandalig!"
Engie staat bekend om zowel uitstekende klantenservice als misleidende praktijken. De communicatie is over het algemeen duidelijk en snel, met heldere facturen en verbruiksoverzichten. Echter, er zijn klachten over hoge druk om snel te betalen, slechte administratie en facturatie, en onvoldoende transparantie. Ondanks snelle reacties op zorgen en uitleg over contracten, zijn er nog problemen met onjuiste informatie, verkeerde facturen en langdurige storingen zonder oplossing. Over het algemeen biedt Engie een goede service, maar er zijn verbeteringen nodig in de klachtenafhandeling en transparantie richting klanten.

Levering en Retournering
4.4
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 32
  • "Verhoging van vaste leveringskosten met 400% voor zonnepaneelbezitters"
  • "Duidelijk en overzichtelijk in berichten"
  • "Alles snel geregeld"
  • "Op tijd facturen versturen"
  • "Belachelijk hoge vaste leveringskosten elektra"
  • "Al dagenlang hopelijk geen juiste informatie"
  • "Prima contact via mail, duidelijk omschreven en uitgelegd."
  • "Anonieme, ongewenste telefoontjes na opzeggen contract"
  • "Geen terugleveringskosten"
  • "Geen facturen ontvangen"
  • "Langdurig wachten op facturen"
  • "Goede bevestiging van verlenging per e-mail"
  • "Gemakkelijk afsluiten via de app"
  • "Gebrek aan energiekeuzes"
  • "Soepel verlopen van diensten en tijdige jaarafrekening"
De levering en retourzendingen van dit bedrijf lijken gemengde beoordelingen te ontvangen. Er zijn positieve opmerkingen over de duidelijke en snelle communicatie via e-mail, terwijl er ook klachten zijn over hoge kosten, lange wachttijden voor facturen en terugbetalingen, en ongeautoriseerde afschrijvingen. Klanten lijken te waarderen dat verlengingsprocessen snel en gemakkelijk verlopen, maar er zijn ook klachten over gebrek aan energiekeuzes en onbetrouwbare communicatie na beëindiging van contracten. Over het algemeen lijkt de ervaring met de levering en retourzendingen van dit bedrijf te variëren, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Reputatie
5.4
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 30
  • "Makkelijk te gebruiken website"
  • "Tips voor energiebesparing"
  • "duidelijke verbruik en inschatting"
  • "goed en vertrouwd energiebedrijf"
  • "Misleidend bedrijf."
  • "Betrouwbare leverancier"
  • "Slechte administratie en facturatie"
  • "Meer dan 450% verhoogd"
  • "Schandalig!"
  • "Trouw klanten niet beloond"
  • "Misleidende beoordelingspraktijken"
  • "Loyaliteit beloond met verlengingsaanbiedingen"
  • "Deskundige medewerker"
  • "Slechte ervaring met Engie"
  • "Nooit meer Engie"
Het energiebedrijf Engie heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van recente reviews. Klanten waarderen de eenvoudig te gebruiken website, energiebesparingstips en betrouwbare levering. Echter, er zijn ook klachten over het misleidende gedrag, slechte administratie, onbetrouwbare informatie en gebrek aan transparantie. Sommige klanten ervaren problemen met de communicatie en klantenservice, terwijl anderen loyaal zijn aan het bedrijf vanwege hun deskundige medewerkers en loyaliteitsbeloningen. Al met al, Engie wordt zowel geprezen als bekritiseerd voor hun bedrijfsreputatie.

Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 4
  • "Tips voor energiebesparing"
  • "Overzichtelijke app"
  • "Handig voor energiebesparing"
  • "Geweldige weergave iedere dag met de app."
  • "Super handige app"
  • "Betrouwbare leverancier"
  • "Heldere en vastgelegde afspraken en prima te volgen in de app"
  • "Goede tips rondom energie"
  • "Slecht werkende app"
  • "Geen extra teruglevering"
  • "Gebruiksvriendelijke App"
  • "Misleidende groene energieclaims"
  • "Advies over duurzaamheid en kostenbesparing"
  • "Transparantie via de app"
  • "Verouderde software Engie app"
De app voor energiebesparing en duurzaamheid biedt veel handige functies en nuttige tips voor gebruikers. Hoewel sommige klanten klagen over verouderde software en gebrek aan terugleveringsopties, worden de heldere afspraken, transparantie en gebruiksvriendelijkheid van de app over het algemeen zeer gewaardeerd. De adviezen over duurzaamheid en kostenbesparing zijn nuttig, maar de misleidende groene energieclaims moeten worden aangepakt voor meer geloofwaardigheid.

Aanbiedingen en Promoties
8.4
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 0
  • "Lager aanbod via app en papier dan via de site"
  • "Geweldige weergave iedere dag met de app."
  • "Loyaliteit beloond met verlengingsaanbiedingen"
  • "Goede aanbieding ontvangen"
  • "Engie belde niet met een voorstel, maar stuurde wel een aantrekkelijk voorstel via de mail."
  • "Lage prijzen en goede deals"
  • "Mooie aanbieding voor vast contract"
  • "Bonus bij contract afsluiten"
  • "Tijdig verbeterd contract aangeboden"
  • "Nieuw contract aangeboden voor oude verlopen was"
  • "Op tijd met nieuw aanbod"
Het aanbod en de deals worden over het algemeen positief ontvangen, met klanten die loyaliteit beloond zien worden met verlengingsaanbiedingen, aantrekkelijke voorstellen ontvangen via e-mail en lage prijzen en goede deals ervaren. Een aantal klanten merkt echter op dat het aanbod via de app en papier beperkter lijkt dan via de site, maar over het algemeen wordt het tijdig en verbeterde aanbod gewaardeerd.