5.8

Budget Energie
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.2
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
5.6
Reputatie
8.4
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

8.4
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 3
Budget energie wordt geprezen om goede informatieverstrekking en besparingsadviezen, met een hands-on mentaliteit en duidelijke uitleg over energieverbruik via de app. Helaas zijn er klachten over hoge kosten voor zonnepanelen en een gebrek aan innovatie bij energieleveranciers voor teruggeleverde energie, evenals het gebruik van dreigende berichten. Er is wel onderzoek naar het verbruik van teruggeleverde stroom en regelmatige overzichten van energieverbruik. Over het algemeen biedt Budget energie dus nuttige informatie en inzicht, maar er zijn nog verbeterpunten op gebied van innovatie en duurzaamheid.

Samengevatte reviews ⓘ

8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare energieleverancier"
  • "Goede klantenservice"
  • "Eenvoudig proces voor levering en retourneren"
  • "Waarde voor geld"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel bedrijf"
  • "Prima prijzen en voordelen voor vaste klanten"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klachten"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte afhandeling van alles"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste opzegging elektriciteitscontract na gascontract"
  • "Onbegrip en onduidelijkheid na contact"
  • "Problematische communicatie en gebrek aan begrip opzegwensen"
  • "Onjuiste informatieverstrekking boetes en opzegtermijnen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aantrekkelijke aanbieding"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet betrouwbaar"
  • "Lage bedragen bij aansluiting"
  • "Dubbele kosten berekend"
  • "Slechte klantenservice"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging en betaalbaar"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed antwoord op mijn vraag"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incorrecte eindnota"
  • "Onjuiste meterstanden"
  • "Lang proces van bezwaarprocedure"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed bereikbaar en helder informatief"
  • "Tevreden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden over budget energie"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onwetendheid over contract en moeite met meterstanden doorgeven"
  • "Slechte ervaring met klantenservice via chat"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra vaste kosten berekend"
  • "Diefstal"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte verhoging maandbedrag"
  • "Onduidelijke communicatie over contracten en prijzen"
  • "Gebrek aan overtuigende uitleg en oplossingen van medewerker"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam bij vragen en klachten"
  • "Lange tijd tevreden klant"
  • "Goede klantenservice"
  • "Betrouwbaarheid van het merk"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Spontane verlaging van voorschot"
  • ""
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede service en communicatie"
  • "vermindering van frequente meterstand aanvragen"
  • "goede kwaliteit van producten"
  • "jaarlijkse meterstanden voor eindafrekening"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verhoogde energieprijzen en extra kosten zonder duidelijke communicatie"
  • "Onverwachte wijzigingen in contractvoorwaarden en tarieven"
  • "Moeite met terugleverkosten en verrekening van verbruikte kwH"
  • "Onvoldoende transparantie en communicatie over veranderingen en onderzoeksproces"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met Budget Energie"
  • "Onduidelijke communicatie over eindafrekening"
  • "Gebrek aan begrip en kennis bij klantenservice"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goed geholpen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverstaanbare klantenservice"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "13 maanden vastrecht betalen bij een 1-jarig vast contract"
  • "Einddatum contract wijkt af van ingangsdatum"
  • "Misleidende berekening van vaste leveringskosten"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanbod van Budget energie om termijn bedrag te verlagen"
  • "Sympathiek maar niet reëel"
  • "Makkelijk terug te draaien en te wijzigen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruik app"
  • "Relavante gegevens verdwenen na overstap"
  • "Lang wachten bij telefonische service"
  • "Afdeling service is waardeloos"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke aanpassing van voorschot"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed te bereiken, behulpzaam en vriendelijk."
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Jaarnota uitbetaling laat op zich wachten"
  • "Goed bereikbaar telefonisch"
  • "Lang wachten op terugbetaling jaarnota"
  • "Niet erg duur"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis stroom van 12.00 tot 17.00 uur"
  • "Goed maandelijks overzicht van verbruik"
  • "Slechte klantenservice van Budget energie"
  • "Probleem met slimme meter niet adequaat opgelost"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op eindafrekening"
  • "Onzekerheid over uitbetaling na contractbeëindiging"
  • "Geen duidelijkheid over tijdsbestek voor uitbetaling"
  • "Communicatie behoeften verbetering aan het einde van het contract"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incasso afdeling maakt bewust fouten om geld te stelen"
  • "Niet transparant over fouten en kosten"
  • "Niet luisteren naar klanten en altijd gelijk willen hebben"
  • "Gebruik van dreigende berichten om klanten onder druk te zetten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Boete van overstap nog in rekening gebracht maand voor overstap"
  • "Geen coulance na klacht over boete van overstap"
  • "Slechte service bij in rekening brengen van overstapboete"
  • "Onduidelijkheid over contactmogelijkheden"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Houdt prijsvergelijking goed bij"
  • "Houdt prijsvergelijking goed bij"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Langdurige overstapproces"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede leverancier en nooit gezeur"
  • "Prettig om mee te werken"
  • "Mobiele abonnementen niet competitief"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snellere jaarafrekening"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en robuust"
  • "Heldere tarieven en goede communicatie"
  • "Klantvriendelijke en bereikbare klantcontacten"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verbruiksoverzicht loopt 3 dagen achter"
  • "Mooie overzichtelijke app"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke overzichten en communicatie"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoop en goede service"
  • "Zeer tevreden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies vriendelijk persoon"
6
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleading prijsvermelding"
  • "Te mooi om waar te zijn aanbiedingen"
  • "Gemiddelde klantenservice"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke factuur"
  • "Kosten voor teruglevering zonnepanelen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedragen in App aangepast"
  • "Slechte communicatie medewerkers"
  • "Financieel overzicht verdwenen"
  • "Geen reactie in chat"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aanbieding voor verlenging van contract met een jaar ontvangen en geaccepteerd"
  • "Duidelijke maandelijkse overzichten"
  • "Beste deal met laagste maandbedrag"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie, niet terugbellen, verbinding verbreken"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Onmogelijk contact via telefoon of e-mail"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevoelige klantenservice"
  • "Onnodige correspondentie na overlijden"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice onbereikbaar, meer dan een uur gebeld."
  • "Geen duidelijk antwoord op mijn vragen."
  • "Regelmatig door ze gebeld en snel opgehangen."
  • "Klantenservice is onbereikbaar, meer dan een uur gebeld."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerker geeft goede antwoorden, snel en behulpzaam"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supermooi contract"
  • "Overzichtelijke en prettige overzichten"
  • "Goede en handige tips"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice, overzichtelijke website, correcte prijzen."
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Naadloze overstap naar Budget als energieleverancier"
  • "Informatieve besparingsadviezen via e-mail"
  • "Duidelijke maandelijkse verbruiksverslagen"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overgestapt van een variabel naar een vast contract op het juiste moment"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede levering en facturatie"
  • "Correcte facturering en overzicht van verbruik"
  • "Schandalig voorstel bij contractverlenging"
  • "Teleurgesteld en verplicht om andere leverancier te kiezen"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk online te regelen en aan te passen"
  • "Eenvoudig het maandbedrag aan te passen"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ik krijg steun van het Noodfonds Energie, dat wordt bijgehouden"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice via chatbot en live medewerker"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgebreide informatie"
8
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede informatieverstrekking"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische mail na reactie op aankondiging"
  • "Onvriendelijke benadering bij openstaand bedrag"
  • "Onverwachte kosten na overstap"
  • "Gebrek aan menselijke interactie en hulpvaardigheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte communicatie met klantenservice medewerkers"
  • "Onprofessioneel gedrag van klantenservice medewerkers"
  • "Onvriendelijke houding bij het omgaan met klantverzoeken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kadobon van 175 euro nog steeds waardeloos"
  • "Budget webcare had mijn review gezien, dit is niet de service die wij nastreven, maandag gebeld, ja U wordt vanmiddag nog over U kadobon terug gebeld, Mooi niet. Pure onwil service nog steeds waardeloos"
  • "Het enige wat team webcare doet is hun imago op poetsen voor de buiten wereld. Alleen als jullie nog pro actief worden, kan ik de reviews verwijderen. V.G."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te regelen"
  • "Extra 100 euro korting via telefoon"
  • "Geen korting via app"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere tarieven"
  • "Klein verbeterpunt in de website"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en behulpzame medewerker"
  • "Foutieve jaarafrekening met hoge afschrijving"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen betalingsregeling kunnen vragen na fout"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare organisatie en klantenservice"
  • "Slechte communicatie en onopgeloste problemen"
  • "Geen eerlijkheid en gebrek aan transparantie"
  • "Stressvolle ervaring en ontevredenheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incompetente medewerkers"
  • "Geen verbruiksinformatie in de app sinds 26 april"
  • "Geen oplossing na 3 keer contact met klantenservice"
  • "Fout wordt bij de klant gelegd en doorverwezen naar leverancier"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en afhandeling van klachten"
  • "Onbehulpzaam personeel en gebrek aan expertise"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters en onbehulpzaam"
  • "Correctie-eindnota zonder toelichting of bewijs"
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging van klachten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verlaging van de leveringsprijzen"
  • "Slechte klantenservice en geen aanpassing van het aanbod"
  • "Verlies van vertrouwen in het merk"
  • "Teleurstelling en noodzaak om naar andere energieaanbieders te kijken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis stroom alleen voor nieuwe klanten"
  • "Geen gratis stroom voor bestaande klanten met een 3-jarig contract"
  • "Klantenservice gaf geen recht op gratis stroom"
  • "Mogelijkheid om over te stappen naar een andere leverancier"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze energiemaatschappij"
  • "Asociale klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoog energietarief"
  • "Lang wachten op teruggave voorschotten"
  • "Financiële Liquiditeitsproblemen"
  • "Gebrek aan Nederlandse medewerkers"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitleg en overdracht van informatie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende ervaringen met Budget Energie"
  • "Goedkoop tarief vergeleken met winnaar van collectieve inkoop energie VEH"
  • "Uitstekende telefonische achterwacht en correcte afhandeling van jaarrekeningen"
  • "Overzichtelijke facturen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Er wordt niks opgelost."
  • "Alleen reacties op je review dat je moet bellen met 020!"
  • "Budget krijgt een beetje HEM streken naar mijn mening."
  • "Reactie op Reactie van Budget 03-05-24 16:49 uur"
  • "We horen graag of we u kunnen helpen, de schijnheiligheid ten top!"
  • "Lees de vorige reviews maar beste Budget Thuis Webcare daar staat de oplossing!"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geholpen"
  • "Behulpzame medewerker"
  • "Snelle hulp"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk contact en trage reactietijd bij contractverlenging"
  • "Onzekerheid over beslissing bij contractverlenging"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima aanbod"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke hulp"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Loyaliteitsbonus ontvangen volgend jaar na bijna afsluiten nieuw contract"
  • "Klantonvriendelijkheid van de energiemaatschappij"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet inzichtelijkheid van dynamische tarieven"
  • "App werkt af en toe niet"
  • "Tarieven niet beschikbaar op website"
  • "Onacceptabel dat tarieven niet inzichtelijk zijn"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chandini was erg behulpzaam en begripvol"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd tevreden geweest nooit bij hoeven betalen"
  • "Na mijn contractverlening moet ik ineens €824 bijbetalen"
  • "Mijn voorschot gaat van €126 naar €209"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van problemen met minimum inkomen"
  • "Lage eigen bijdrage voor advocaat met toevoeging"
  • "Recht op vergoeding voor kosten bij geen financiële middelen"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugleverkosten kunnen 2 kWh verschil maken"
  • "Stappen van 1000 kWh tussen saldeerbare teruglevering te groot"
  • "Energieleveranciers omzeilen regels salderen van overheid"
  • "Moeilijk keuzes maken door eigen regels leveranciers"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Welkomstcadeau niet ontvangen na belofte"
  • "Miscommunicatie over welkomstcadeau"
  • "Geen consistente informatie van klantenservice"
  • "Teleurstellende ervaring met klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice en communicatieproblemen"
  • "Fouten met meterstanden en gebrek aan transparantie"
  • "Lang wachten en onbevredigende oplossingen"
  • "Gebrek aan bevoegdheid van medewerkers"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig online te regelen"
  • "Duidelijke maandoverzichten"
  • "Eenvoudig aanpassen van maandelijkse termijn"
  • "Eenvoudig opzeggen van variabel tarief"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzen klopten niet"
  • "Goede hulp en uitleg van meneer"
  • "Duidelijk antwoord op mijn vraag"
  • "Prijzen bleken wel te kloppen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geholpen en goed geïnformeerd"
  • "Kort wachten om doorverbonden te worden met een medewerker"
  • "Vraag snel en kundig beantwoord"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles liep op rolletjes"
  • "Het terugstorten van de jaarafrekening laat nog even op zich wachten"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke facturering en verbruiksinformatie"
  • "Onduidelijke facturering en verbruiksinformatie"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel afrekenen"
  • "Aanpassingen eenvoudig door te voeren"
  • "Prijzen niet echt goedkoop"
  • "Beperkte aandacht voor verlengende klanten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke uitleg over gratis stroomgebruik en overzichtelijke app"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Budgetkorting wordt niet verrekend"
  • "Onbegrijpelijke uitleg over Budgetkorting"
  • "Verwarring over Budgetkorting van vorig contract"
  • "Goede ervaring met Budget Energie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super duidelijk en hands on mentaliteit"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoog maandbedrag na bevestiging"
  • "Automatische overname maandbedrag van vorige leverancier"
  • "Fout in het maandbedrag door verkeerd adres"
  • "Misleidende informatie over maandbedrag"