6.7

MyHeritage
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.8
Productkwaliteit en Garantie
6.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
7
Reputatie
8.2
Innovatie en Duurzaamheid
4
Aanbiedingen en Promoties

MyHeritage

MyHeritage is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in genealogie en DNA-testen. Het werd opgericht in 2003 door Gilad Japhet in Israël. MyHeritage biedt gebruikers hulpmiddelen om hun familiegeschiedenis te ontdekken, met onder andere stamboomsoftware en historische documenten. De DNA-tests van het bedrijf helpen mensen genetische verwantschappen te vinden en etnische afkomst te traceren. MyHeritage heeft wereldwijd miljoenen gebruikers en heeft uitgebreide databases en technologieën ontwikkeld om genealogisch onderzoek te vergemakkelijken.

Wat zeggen de reviews?

MyHeritage wordt gemengd beoordeeld op verschillende aspecten. Positief zijn de gemakkelijke software, deskundige ondersteuning, grote database en handige functies zoals het bouwen van stambomen en het verkrijgen van DNA-matches. Echter zijn er klachten over beperkte functionaliteit, onjuiste informatie, onduidelijke garantievoorwaarden, hoge kosten en problemen met de klantenservice en levering. Belangrijk om te overwegen is dat de ervaring en waarde voor je geld afhankelijk zijn van de individuele behoeften en verwachtingen van gebruikers.

Productkwaliteit en Garantie
6.8
Thumbs-Up 46
Thumbs-Down 40
  • "Gemakkelijk gratis stamboom aan te maken"
  • "Uitgebreide informatie over voorouders"
  • "Geweldig product"
  • "Interessante en nuttige info"
  • "geen nieuwe ontdekkingen in uitslag"
  • "benieuwd naar resultaten zonder medische voorgeschiedenis"
  • "Geeft goed inzicht"
  • "Kan meer informatie verstrekken"
  • "Behoefte aan overzicht van verwantschappen"
  • "Moeilijk doorzoeken maar leuk om te ontdekken"
  • "Onzeker over werking van product"
  • "Onmogelijk om account te activeren na opnieuw verzenden"
  • "Dure dna kit met eigen stamboompagina"
  • "Onjuiste informatie over DNA test"
  • "Gebruik van gegevens over afkomst van familieleden"
Product Quality: De reviews zijn gemengd als het gaat om de productkwaliteit. Sommige gebruikers vinden het gemakkelijk om een stamboom aan te maken en waarderen de uitgebreide informatie over voorouders, terwijl anderen klagen over beperkte functionaliteit, onjuiste informatie en onduidelijke resultaten. De DNA-sectie voegt volgens sommigen weinig toe aan genealogie. Echter, er zijn ook positieve opmerkingen over de goede software en deskundige ondersteuning, evenals het grote database van het product. Warranty: De garantie lijkt niet optimaal te zijn volgens de reviews. Sommige gebruikers klagen over onjuiste informatie en onduidelijke voorwaarden bij aanschaf van producten. Er zijn ook meldingen van onmiddellijke stopzetting van abonnementen zonder afloopdatum en beperkingen in toegang tot volledige diensten tijdens lopende abonnementen. Echter, positieve opmerkingen worden gemaakt over de goede webinterface en het uiteindelijk ontvangen van de DNA-kit, evenals de tevredenheid van sommige gebruikers met het resultaat.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 22
  • "Uren plezier om na te kijken en ervan te leren"
  • "Goed begrip van probleem en passende aanbieding voor langere termijn"
  • "Dure dna kit met eigen stamboompagina"
  • "Matches toevoegen vereist abonnement"
  • "Overbodige geldtrekkerij"
  • "Misleidende proefversie en aanbieding"
  • "Vriendelijk gesprek en aantrekkelijk aanbod."
  • "Proefabonnement niet gewenst"
  • "Gebruik van gegevens over afkomst van familieleden"
  • "Beperkt nut als mensen geen data delen"
  • "Geld verloren"
  • "Tijdbesparend"
  • "waar voor je geld"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Omslachtig om lid-op-proef te worden voor een DNA-kit"
Waarde voor je geld kan variëren, aangezien sommige gebruikers genieten van het gemak en de resultaten die deze genealogie dienst biedt, terwijl anderen klagen over de hoge kosten en beperkte nut. De mogelijkheid om een abonnement te kopen voor langdurige toegang en het gemak van het programma voor het bouwen van stambomen worden geprezen, maar er zijn klachten over misleidende proefversies, hoge kosten voor hulp en problemen met de DNA-kits die niet worden opgelost. Over het algemeen lijkt het dat de ervaring en waarde voor je geld afhangt van de behoeften en verwachtingen van de gebruikers.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Thumbs-Up 64
Thumbs-Down 101
  • "Gemakkelijk gratis stamboom aan te maken"
  • "Compleet abonnement en klantenservice"
  • "Inlogproblemen die snel opgelost worden, maar soms pas na contact met klantenservice"
  • "Graag meer informatie over de oorzaak van inlogproblemen om toekomstige onderbrekingen te voorkomen"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Hulpvaardigheid zelfs in moeilijke tijden"
  • "Positieve interactie met klanten"
  • "Eerlijk en betrouwbaar"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Uren plezier om na te kijken en ervan te leren"
  • "Duidelijkheid over mijn roots"
  • "Goed begrip van probleem en passende aanbieding voor langere termijn"
  • "Keurige updates tijdens onderzoek"
  • "Geeft goed inzicht"
  • "Kan meer informatie verstrekken"
De Service en Klachtenafhandeling van MyHeritage worden gemengd beoordeeld. Aan de ene kant wordt er lof geuit voor de vriendelijke en behulpzame klantenservice, evenals de accurate hulp bij verlies van DNA-kits en efficiënte mailcommunicatie. Aan de andere kant zijn er klachten over onbereikbare klantenservice, onduidelijke informatie op de website en slechte communicatie. Ondanks de positieve aspecten, blijven enkele klanten ontevreden over de geboden service en de afhandeling van klachten door MyHeritage.

Levering en Retournering
5.6
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 27
  • "Duidelijkheid over mijn roots"
  • "Keurige updates tijdens onderzoek"
  • "Aankoop duurde lang"
  • "Niet ontvangen bestelling"
  • "Problemen met levering en terugzending"
  • "Snelle klantenservice"
  • "Efficiënt mailcontact"
  • "Resultaat nooit ontvangen"
  • "Gebruik van gegevens over afkomst van familieleden"
  • "snelle vervanging van ontbrekend product"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Snelle levering van de DNA-kit"
  • "Efficiënte levering van producten"
  • "Lange wachttijd oplossing"
  • "Betaalproblemen en geen track en trace ontvangen"
De levering en retourzending van DNA-kits varieert sterk volgens klantrecensies. Sommige klanten waarderen het snelle en efficiënte proces, met snelle levering en vervanging van ontbrekende producten. Anderen klagen echter over niet ontvangen bestellingen, lange wachttijden op resultaten en problemen met de klantenservice en communicatie. Het is belangrijk om te overwegen dat er gemengde gevoelens zijn over de ervaringen met levering en retournering bij dit bedrijf.

Reputatie
7
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 10
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Hulpvaardigheid zelfs in moeilijke tijden"
  • "Positieve interactie met klanten"
  • "Eerlijk en betrouwbaar"
  • "Keurige updates tijdens onderzoek"
  • "Leuk in eerste instantie"
  • "Gebruik van gegevens over afkomst van familieleden"
  • "Beperkt nut als mensen geen data delen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "gemanipuleerde uitslag"
  • "tonen van dna matches met namen van personen"
  • "ervaring van vierde graad matches"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Interessante en waardevolle informatie over mijn afkomst en familie"
  • "Ontdekken van een onbekende halfbroer"
Het bedrijf heeft een positieve reputatie met vriendelijk en behulpzaam personeel, eerlijke en betrouwbare praktijken, en nuttige informatie over afkomst en familie. Echter, er zijn klachten over onbetrouwbaarheid, gemanipuleerde resultaten, en agressieve verkooppraktijken. Over het algemeen biedt het bedrijf waardevolle informatie en goede klantenservice, maar er zijn enkele aandachtspunten zoals verouderde software en gebrekkige communicatie.

Innovatie en Duurzaamheid
8.2
Thumbs-Up 45
Thumbs-Down 7
  • "Interessante DNA-test"
  • "Veel te leren en ontdekken over voorouders en genetische genealogie via DNA-matches"
  • "Oproep voor vrede tussen beide partijen"
  • "Interessante en nuttige info"
  • "gebruik van medische gegevens in interessant verhaal"
  • "Duidelijkheid over mijn roots"
  • "Stamboom verbreden"
  • "Gebruik van gegevens over afkomst van familieleden"
  • "Verbindt gebruikers en info tot indrukwekkend netwerk"
  • "verrassend en pakkend in beeld"
  • "tonen van dna matches met namen van personen"
  • "Makkelijk in gebruik"
  • "Interessante en waardevolle informatie over mijn afkomst en familie"
  • "Uitbreiding van de stamboom met DNA-analyse"
  • "In kaart brengen van afkomst en ontdekken van familieleden via DNA-staal"
De DNA-test biedt een interessante en nuttige manier om meer te leren over je voorouders en genetische genealogie via DNA-matches. Het gebruik van medische gegevens in het verhaal en de duidelijkheid over roots zorgen voor een verbreding van de stamboom en een connectie met familieleden. De mogelijkheid om foto's te verbeteren en stamboom te maken, samen met de vlotte toevoeging van gegevens, maakt het programma handig en informatief. Er is echter behoefte aan tools voor concretere conclusies en de recentere lay-out van de website kan worden verbeterd. Over het algemeen is het een waardevolle en leerzame tool met een grote database en veelzijdige functies.

Aanbiedingen en Promoties
4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 3
  • "Misleidende proefversie en aanbieding"
  • "Gebruik van gegevens over afkomst van familieleden"
  • "Misleidende aanbiedingen"
  • "Makkelijke website en duidelijke instructies"
  • "Veel promoties beschikbaar"
  • "Gratis verzending bij bestellen van 2 producten"
De Offers and Deals van deze website bevatten misleidende proefversies en aanbiedingen, maar er zijn ook veel promoties beschikbaar en de website is gebruiksvriendelijk met duidelijke instructies. Daarnaast profiteer je van gratis verzending bij het bestellen van 2 producten.