3.1

LOI
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.2
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
3
Reputatie
5.4
Innovatie en Duurzaamheid

LOI

LOI, Leidse Onderwijs Instellingen, is een Nederlandse commerciële onderwijsinstelling die zowel onderwijs op afstand als klassikaal onderwijs aanbiedt. Opgericht in 1923 in Leiden door I.J. Sloos, begon het als het "Instituut voor Economische Wetenschappen" en groeide uit tot een aanbieder van ruim duizend erkende opleidingen in verschillende segmenten. LOI biedt officieel erkende bachelorgetuigschriften en Ad-diploma's en heeft een online leeromgeving met diverse e-learning faciliteiten. Met ruim honderdduizend studenten is LOI een toonaangevende onderwijsinstelling in Nederland.

Wat zeggen de reviews?

De LOI ontvangt gemengde beoordelingen op het gebied van productkwaliteit, waarbij de cursussen variëren van goed ontwikkeld tot verouderd. De waarde voor het geld en service vertonen ook grote variaties, met sommige studenten die de prijs-kwaliteitverhouding prijzen en anderen klagen over onduidelijke kosten en trage klachtenafhandeling. De levering en retourzending van studiematerialen lijken problematisch te zijn, ondanks efficiënte communicatie. De brandreputatie is wisselvallig, met lof voor communicatie en betrouwbaarheid, maar klachten over gebrek aan persoonlijke aandacht en onprofessioneel gedrag. Over het algemeen hangt de algehele ervaring sterk af van individuele omstandigheden en verwachtingen.

Productkwaliteit en Garantie
3.2
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 73
  • "Professionele docenten die bereid zijn om extra uitleg te geven"
  • "Lesmaterialen goed georganiseerd en duidelijke informatie"
  • "Onduidelijke cursus en gebrek aan ondersteuning"
  • "Onbruikbare feedback van leraren en geen verbeteringsmogelijkheden"
  • "Flutopleiding"
  • "Teleurstellend"
  • "Gebrek aan urgentie voor vervolgopleiding"
  • "Ontbrekende studieboeken voor docenten"
  • "Lesmateriaal is verouderd"
  • "Examenopzet verandert zonder aankondiging"
  • "Niks werkt en geldklopperij"
  • "Lange wachttijden bij klantenservice en slechte werking van systemen"
  • "Hoge kosten zonder waarde voor geleverde diensten"
  • "Gebrek aan transparantie en juiste informatie"
  • "Goede en door ontwikkelde klantvriendelijke cursus"
De productkwaliteit varieert sterk op basis van de gemengde reviews, met positieve opmerkingen over goed ontwikkelde cursussen en duidelijke lesmaterialen, maar ook klachten over verouderde content, onvoldoende ondersteuning en problematische examenopzet. De garantie lijkt onzeker, met sommige studenten die melden dat ze diploma's niet wettelijk erkend hebben gekregen en klachten die onbehandeld zijn gebleven, terwijl anderen tevreden zijn met de geboden ondersteuning. Over het algemeen lijkt de kwaliteit van de producten en de garantie ervan inconsistent en afhankelijk van individuele ervaringen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 27
  • "Hoge kosten zonder waardevolle ontvangsten"
  • "Hoge annuleringskosten"
  • "Hoge kosten bij stopzetten studie en verplichte betaling voor volgend jaar"
  • "Teleurstellend"
  • "Lastig om serviceduur te verlengen zonder opnieuw inschrijven en extra betalen"
  • "Vertraagde verlenging van studie"
  • "Niks werkt en geldklopperij"
  • "Hoge kosten zonder waarde voor geleverde diensten"
  • "Weigering studie kosteloos te annuleren"
  • "Hoge annuleringskosten en onduidelijkheid hierover"
  • "Flexibele opleiding"
  • "Onjuiste kosten in rekening gebracht"
  • "Geen ontvangen diensten"
  • "Hoge kosten voor herexamen"
  • "Erg tevreden"
De reviews over de Value for Money zijn gemengd. Hoge kosten worden genoemd zonder waardevolle ontvangsten te krijgen, terwijl anderen de flexibele opleiding en goede prijs-kwaliteitverhouding benadrukken. Sommige mensen ervaren onduidelijkheid en onnodige kosten bij annuleringen en verlengingen, terwijl anderen tevreden zijn met het duidelijke en gebruiksvriendelijke online platform. Het lijkt erop dat de ervaring sterk afhangt van de individuele situatie en verwachtingen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Thumbs-Up 40
Thumbs-Down 313
  • "Professionele docenten die bereid zijn om extra uitleg te geven"
  • "Keuze tussen thuisstudie of klassikaal onderwijs"
  • "Onduidelijke cursus en gebrek aan ondersteuning"
  • "Onbruikbare feedback van leraren en geen verbeteringsmogelijkheden"
  • "Sterk team voor rechtszaak"
  • "Luie docenten"
  • "Toets niet op tijd beoordeeld"
  • "Geen actie ondernomen na klacht"
  • "Trage reactietijd van leraren op huiswerk en eindopdrachten"
  • "Onvriendelijke klantenservice die geen duidelijkheid geeft over oplossingen"
  • "Onprofessionele communicatie en klantenservice"
  • "Onvriendelijke annuleringsvoorwaarden"
  • "Hoge annuleringskosten"
  • "Gebrek aan begripvolle klantenservice"
  • "Beperkte annuleringsmogelijkheden"
De LOI heeft gemengde beoordelingen ontvangen over de service en klachtenafhandeling. Hoewel sommige studenten positieve ervaringen hebben gehad met efficiënte communicatie en oplossingsgericht handelen, klagen anderen over onbeschofte docenten, trage reactietijden op vragen en onduidelijke feedback. Er zijn ook klachten over hoge annuleringskosten, gebrek aan begripvolle klantenservice en communicatieproblemen. Hoewel de mogelijkheid bestaat om thuis te studeren of klassikaal onderwijs te volgen, heerst er ontevredenheid over de algehele kwaliteit van de service en klachtenafhandeling van de LOI.

Levering en Retournering
3
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 46
  • "Flexibiliteit in studieplanning"
  • "Toets niet op tijd beoordeeld"
  • "Langzame verzending van studieboeken"
  • "Toegang tot modules duurt maanden na inschrijving en betaling"
  • "Efficiënte communicatie"
  • "Vertraging bij aanvraag diploma"
  • "Diploma aanvragen duurt veel langer dan beloofd"
  • "Moeilijkheden om op tijd te kunnen beginnen met de stage"
  • "Vertraging in het behalen van het diploma"
  • "Beperkte toegang tot nagekeken resultaten"
  • "Noodzakelijke module niet geleverd"
  • "Langzame communicatie over examenresultaten"
  • "Belemmering in sollicitatieproces door vertraging"
  • "Leest bijna weg als een leuk boek"
  • "Goed bereikbaar per telefoon en snel antwoord via e-mail"
De levering en retourzending van studiematerialen bij deze organisatie lijken problematisch te zijn, gezien de langzame verzending van boeken en vertragingen in het ontvangen van diploma's en examenresultaten. Daarnaast lijkt er sprake te zijn van beperkte toegang tot beoordeelde resultaten en moeilijkheden bij het starten van stages en sollicitatieprocessen door vertragingen. Echter, er wordt wel efficiënt gecommuniceerd en er is snel antwoord via e-mail en telefoon beschikbaar.

Reputatie
3
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 27
  • "Flutopleiding"
  • "Teleurstellend"
  • "LOI geeft alleen om geld en niet om de student"
  • "Efficiënte communicatie"
  • "Betrouwbaarheid van het merk"
  • "Haal dat domme mokkel van de tv"
  • "Transparantie over illustratiemakers"
  • "Opleiding van de site gehaald"
  • "Vertrouwen in leerbedrijf wordt in twijfel getrokken"
  • "Langdurig proces voor stageaanvraag"
  • "Diploma's niet wettelijk erkend en geen reactie op klachten"
  • "Geen erkend leertraject"
  • "Focus op geld verdienen in plaats van onderwijskwaliteit"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Niet aantrekkelijk voor hedendaagse normen"
De reputatie van de LOI als merk roept gemengde gevoelens op. Klanten prijzen de efficiënte communicatie en betrouwbaarheid van het merk, maar klagen ook over gebrek aan persoonlijke aandacht, onbetrouwbare praktijken en onprofessioneel gedrag van medewerkers. Hoewel sommige studenten een uitstekende adviseur en een lichtpuntje in de duisternis hebben ervaren, worden velen ontmoedigd door misleidende informatie, onvoldoende docentenbegeleiding en de focus op geld verdienen in plaats van onderwijskwaliteit.

Innovatie en Duurzaamheid
5.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 5
  • "negatieve dingen blijven langer in je geheugen"
  • "Flexibele opleiding"
  • "Goede flow in opbouw van de cursus"
  • "Gedateerde cursusinhoud"
  • "Weinig digitale interactie"
  • "Niet aantrekkelijk voor hedendaagse normen"
  • "Licht aan het einde van de tunnel"
  • "Cursus bij LOI verplicht examen bij Oracle"
  • "Onhandig oude systeem naar nieuw systeem over te gaan"
De cursus van LOI heeft een goede flow in de opbouw en is flexibel, maar de inhoud is gedateerd en biedt weinig digitale interactie, waardoor het niet aantrekkelijk is voor moderne normen. Het verplichte examen bij Oracle kan een lichtpuntje zijn, maar de overgang van het oude naar het nieuwe systeem verloopt onhandig.