6.7

HelloFresh
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

HelloFresh

HelloFresh is een internationaal bedrijf dat zich richt op de levering van maaltijdboxen. Het werd opgericht in 2011 in Berlijn, Duitsland, door Dominik Richter, Thomas Griesel, en Jessica Nilsson. HelloFresh biedt consumenten wekelijkse boxen aan met daarin ingrediënten en recepten waarmee zij thuis verse maaltijden kunnen bereiden. Het bedrijf opereert in tal van landen en heeft zich gepositioneerd als een marktleider in de sector van maaltijdboxen wereldwijd. Het primaire doel is om klanten te voorzien van gemakkelijk te volgen recepten en verse, precies afgemeten ingrediënten, waardoor koken eenvoudiger en efficiënter wordt.

Wat zeggen de reviews?

HelloFresh biedt een gevarieerde selectie van maaltijden van goede kwaliteit, met duidelijke en smaakvolle recepten en inspirerende smaakcombinaties. Hoewel de prijzen wat aan de hoge kant kunnen zijn, biedt de box een goede prijs-kwaliteitverhouding en zorgt hij voor minder voedselverspilling. Klanten kunnen genieten van het gemak van online maaltijdplanning, verse ingrediënten en vriendelijke bezorgers, maar er kunnen klachten zijn over inconsistente garantie, gebrek aan vegetarische opties en communicatieproblemen. Over het algemeen biedt HelloFresh een handige en innovatieve service met heerlijke gerechten, maar klanten kunnen wisselende ervaringen hebben met het bedrijf.

Productkwaliteit en Garantie
7.4
Thumbs-Up 113
Thumbs-Down 52
  • "Verse en zorgvuldig verpakte ingrediënten van hoge kwaliteit"
  • "Heerlijke smaakvolle gerechten voor het hele gezin"
  • "Veel verschillende ingrediënten zitten al in de verpakking. Reuze handig!"
  • "Niet verse ingrediënten"
  • "Beperkte keuze volkoren pasta"
  • "Duidelijke recepten die door iedereen goed te maken zijn"
  • "Goede kwaliteit van de geleverde producten"
  • "Vlees meestal maar 1 ster, daarom kiezen we vaak voor een vegetarische maaltijd"
  • "Gezond eten"
  • "Lekkere kruiden en verse ingrediënten"
  • "Gezonde voeding helpt tegen ziektes"
  • "Supermarktproducten bevatten veel rotzooi"
  • "Vers en goede kwaliteit"
  • "Vers en heerlijk"
  • "Altijd vers en in overvloed"
De productkwaliteit van HelloFresh varieert sterk, met sommige klanten die genieten van verse en hoogwaardige ingrediënten, terwijl anderen klagen over niet-verse producten en een gebrek aan versheid. De recepten worden over het algemeen als duidelijk en smaakvol ervaren, met een goede variëteit aan gerechten en inspirerende smaakcombinaties. Echter, de garantie van de producten lijkt inconsistent te zijn, met klachten over ontbrekende ingrediënten en vervangende producten. Al met al biedt HelloFresh een gevarieerde selectie van maaltijden van goede kwaliteit, maar klanten kunnen wisselende ervaringen hebben met zowel de productkwaliteit als garantie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Thumbs-Up 83
Thumbs-Down 36
  • "Heerlijke smaakvolle gerechten voor het hele gezin"
  • "Gemak van het niet hoeven nadenken over maaltijden en versheid van producten"
  • "Gemak van maaltijdboxen"
  • "Voor ons is de maaltijd voor 2 personen meer dan genoeg"
  • "Vlees meestal maar 1 ster, daarom kiezen we vaak voor een vegetarische maaltijd"
  • "Gezond eten"
  • "Geen boodschappen meer nodig"
  • "Vers en heerlijk"
  • "Altijd vers en in overvloed"
  • "Prijs omhoog maar kwaliteit naar beneden"
  • "Veelzijdig assortiment en kant-en-klare opties"
  • "Genieten van koken met goede kwaliteit ingrediënten"
  • "Veelheid van keuze"
  • "Kooktijd is zeer optimistisch"
  • "Kleine porties"
De maaltijdbox biedt een gemakkelijke manier om heerlijke en gezonde gerechten te bereiden, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over boodschappen doen. Hoewel de prijzen wat aan de hoge kant kunnen zijn, biedt de box een goede prijs-kwaliteitverhouding en zorgt hij voor minder voedselverspilling. Met een uitgebreid assortiment en eenvoudig te volgen recepten, is dit een handige en tijdbesparende optie voor drukke mensen die van lekker eten houden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Thumbs-Up 54
Thumbs-Down 85
  • "Gemakkelijke online maaltijdplanning met gedetailleerde recepten en afbeeldingen"
  • "Gemak van het niet hoeven nadenken over maaltijden en versheid van producten"
  • "Vriendelijke bezorgers en behulpzame klantenservice"
  • "Gemak van maaltijdboxen"
  • "Duidelijke recepten die door iedereen goed te maken zijn"
  • "Geen boodschappen meer nodig"
  • "Bezorging is op tijd en erg vriendelijk"
  • "Veelzijdig assortiment en kant-en-klare opties"
  • "Dierlijk stremsel in vegetarisch recept"
  • "Stiptheid van bezorging en goede bezorgers"
  • "Beschrijving van maaltijden en ingrediënten is uitstekend"
  • "Gemakkelijk kiezen en koken tijdens drukke weken."
  • "Geen beloofde verrassing in de HelloFresh box"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Verrassing 'uitverkocht' ondanks lopende actie"
Gemakkelijke online maaltijdplanning met gedetailleerde recepten en afbeeldingen, het gemak van maaltijdboxen, vriendelijke bezorgers en verse producten zijn enkele positieve punten van de service van HelloFresh. Echter, klanten klagen over onjuiste leveringen, slechte klantenservice, ongewenste telefoontjes en problematische communicatie. Hoewel de maaltijden lekker en gezond zijn, zijn er klachten over gebrek aan vegetarische opties en onduidelijke communicatie over kosten. Over het algemeen biedt HelloFresh een handige en tijdbesparende service, maar de klachten over de klantenservice en communicatie kunnen het algehele serviceniveau beïnvloeden.

Levering en Retournering
6.4
Thumbs-Up 43
Thumbs-Down 32
  • "Gemakkelijke online maaltijdplanning met gedetailleerde recepten en afbeeldingen"
  • "Verse en zorgvuldig verpakte ingrediënten van hoge kwaliteit"
  • "Veel verschillende ingrediënten zitten al in de verpakking. Reuze handig!"
  • "Gemak van het niet hoeven nadenken over maaltijden en versheid van producten"
  • "Vriendelijke bezorgers en behulpzame klantenservice"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Bezorging is op tijd en erg vriendelijk"
  • "Leuk uitpakken van de bestelling"
  • "Dierlijk stremsel in vegetarisch recept"
  • "Stiptheid van bezorging en goede bezorgers"
  • "Geld terug van niet geleverde box"
  • "Pakketten altijd keurig op tijd geleverd"
  • "Occasioneel incompleet pakket"
  • "Makkelijk boodschappen doen"
  • "Product niet op voorraad zonder kennisgeving"
Gemak van online maaltijdplanning met gedetailleerde recepten en afbeeldingen, verse en zorgvuldig verpakte ingrediënten van hoge kwaliteit, en vriendelijke bezorgers. Helaas kunnen er hoge verzendkosten zijn, af en toe ontbrekende producten in de box, en problemen met communicatie over voorraad en levering.

Reputatie
6.6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 6
  • "Geen boodschappen meer nodig"
  • "Vers en goede kwaliteit"
  • "Ongevraagde telefonische aanbiedingen na verwijdering van gegevens"
  • "Betrouwbaar en lekker"
  • "Marketing trucs om klanten vast te houden"
  • "verrast worden met andere produkten en samenstellingen"
  • "Plezier in het koken is terug"
  • "Ruime keuze aan vegetarische opties"
  • "Recepten met hoge waardering en variatie in menu's"
  • "Goed in adverteren"
  • "Prima bezorging en service"
  • "Misleidende reclames"
  • "Ruime keuze aan vegetarische gerechten"
  • "Handige app voor boxbeheer"
  • "Afraden van HelloFresh aan anderen"
HelloFresh heeft een gemengde reputatie opgebouwd onder klanten. Aan de ene kant wordt het geprezen om de verse en goede kwaliteit van de maaltijden, de ruime keuze aan vegetarische opties en het gemak van de boxbeheer app. Aan de andere kant zijn er klachten over ongevraagde telefonische aanbiedingen, misleidende reclames, onethisch gedrag en onbekwame klantenservice. Het lijkt erop dat klanten verschillende ervaringen hebben gehad met het bedrijf en het is mogelijk dat de brand reputation hierdoor verdeeld is.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 56
Thumbs-Down 6
  • "Gemakkelijke online maaltijdplanning met gedetailleerde recepten en afbeeldingen"
  • "Gemakkelijk bijzondere gerechten koken."
  • "Gemak van maaltijdboxen"
  • "Gezond eten"
  • "Biologische voeding wordt populairder"
  • "Erg afwisselende menu's"
  • "Grote variatie in vegetarische gerechten."
  • "Leuk concept"
  • "Gemakkelijke en afwisselende recepten"
  • "Nieuwe smaken en recepten"
  • "Makkelijk te volgen recepten en smaakvolle gerechten"
  • "Goede kwaliteit, duidelijke recepten"
  • "Variatie in het menu zonder vleesvervangers"
  • "Maakt keuze van eten eenvoudiger, gezonder en minder tijdrovend"
  • "Goede en verse producten met duidelijke omschrijving"
De maaltijdboxen bieden gemak en afwisseling in gerechten, met een focus op gezondheid en duurzaamheid. De recepten zijn makkelijk te volgen, gevarieerd en bevatten verse ingrediënten van goede kwaliteit. Er is een ruime keuze aan maaltijden, maar sommige klanten vinden dat er te weinig groenten zijn en missen vegetarische alternatieven. Over het algemeen biedt het concept plezier in het koken en de mogelijkheid om nieuwe smaken en gerechten te ontdekken.

Aanbiedingen en Promoties
7.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 5
  • "Tekort aan beschikbare acties"
  • "Ongevraagde telefonische aanbiedingen na verwijdering van gegevens"
  • "Marketing trucs om klanten vast te houden"
  • "Wekelijks nieuwe recepten en verse producten aan huis bezorgd"
  • "Leuke extratjes in de box af en toe"
  • "Vaak acties beschikbaar"
  • "Recepten met hoge waardering en variatie in menu's"
  • "Nieuwe klanten krijgen meer korting dan bestaande klanten"
  • "Heerlijk eten"
  • "Geen korting voor vaste klanten"
  • "korting voor vaste klanten"
Het aanbod van deals en kortingen bij deze service is gemengd. Aan de positieve kant zijn er regelmatig acties beschikbaar, worden er wekelijks verse producten en recepten aan huis bezorgd en zijn er leuke extraatjes in de box te vinden. Daarentegen krijgen nieuwe klanten vaak meer korting dan bestaande klanten en is er geen speciale korting voor vaste klanten, waardoor sommige klanten zich benadeeld voelen. Over het algemeen wordt het eten echter als heerlijk ervaren.