6.7

HelloFresh
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.4
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

6.6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 6
HelloFresh heeft een gemengde reputatie opgebouwd onder klanten. Aan de ene kant wordt het geprezen om de verse en goede kwaliteit van de maaltijden, de ruime keuze aan vegetarische opties en het gemak van de boxbeheer app. Aan de andere kant zijn er klachten over ongevraagde telefonische aanbiedingen, misleidende reclames, onethisch gedrag en onbekwame klantenservice. Het lijkt erop dat klanten verschillende ervaringen hebben gehad met het bedrijf en het is mogelijk dat de brand reputation hierdoor verdeeld is.

Samengevatte reviews ⓘ

6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs omhoog maar kwaliteit naar beneden"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Niet verse ingrediënten"
  • "Beperkte keuze volkoren pasta"
  • "Tekort aan beschikbare acties"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketten altijd keurig op tijd geleverd"
  • "Occasioneel incompleet pakket"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk bijzondere gerechten koken."
  • "Veel verschillende ingrediënten zitten al in de verpakking. Reuze handig!"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemak van maaltijdboxen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Afspraken worden goed nagekomen en het eten is van prima kwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en verse producten met duidelijke omschrijving"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vers en heerlijk"
  • "Altijd vers en in overvloed"
  • "Erg afwisselende menu's"
  • "Bezorging is op tijd en erg vriendelijk"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruikt niet goed"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekkere recepten"
  • "Duidelijkheid over oventemperatuur"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen boodschappen meer nodig"
  • "Vers en goede kwaliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dierlijk stremsel in vegetarisch recept"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug van niet geleverde box"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ontkennen van verantwoordelijkheid"
  • "Geen oplossing geboden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemak van het niet hoeven nadenken over maaltijden en versheid van producten"
  • "Vriendelijke bezorgers en behulpzame klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplossing voor ontbrekende producten in de bestelling"
  • "Product niet op voorraad zonder kennisgeving"
  • "Gebrek aan communicatie over voorraadstatus en actieperiode"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te late levering en verplichte afname van extra boxen zonder begripvolle klantenservice"
  • "Onvriendelijke klantenservice die geen ruimte bood voor begrip en oplossingen"
  • "Geen flexibiliteit bij het aanpassen van bestellingen tijdens vakantieperiodes"
  • "Onprettige ervaring met klantenservice en bestelproces"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke recepten die door iedereen goed te maken zijn"
  • "Voor ons is de maaltijd voor 2 personen meer dan genoeg"
  • "Goede kwaliteit van de geleverde producten"
  • "Vlees meestal maar 1 ster, daarom kiezen we vaak voor een vegetarische maaltijd"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kortere houdbaarheid van producten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen per portie voor favoriete gerechten"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed in adverteren"
  • "Eenzijdige menu's, kleinere porties, extra kosten voor veel gerechten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste levering informatie"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Geen follow-up op belofte"
  • "Gebrek aan klantenservice inspanning"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gezond eten"
  • "Lekkere kruiden en verse ingrediënten"
  • "Biologische voeding wordt populairder"
  • "Gezonde voeding helpt tegen ziektes"
  • "Supermarktproducten bevatten veel rotzooi"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen beloofde verrassing in de HelloFresh box"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Verrassing 'uitverkocht' ondanks lopende actie"
  • "Misleidende actie"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg gevarieerde menu's"
  • "Je eet weer eens wat anders"
  • "Het gevarieerde aanbod daagt mij uit"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijke gerechten van goede kwaliteit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe smaken en recepten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Het eten is erg goed en gevarieerd"
  • "Wordt helaas steeds duurder"
  • "Daums van het vlees erg kort"
  • "Smaak van de recepten is echt zeer goed"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te volgen recepten en smaakvolle gerechten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkoper dan zelf koken"
  • "Vers en goede kwaliteit producten"
  • "Minder eten verspilling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekker eten"
  • "Gevarieerd eten"
  • "Gemakkelijk te bereiden"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar en lekker"
  • "Goede kwaliteit, duidelijke recepten"
  • "Meer keuze voor glutenvrij zou fijn zijn"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geeft tijd aan van bezorging"
  • "Brengt pakket aan de deur ook als je in appartement woont"
  • "Verse producten"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect afgeleverd"
  • "Veel te zwaar om te tillen"
  • "Instructies ontbreken op zakken"
  • "Fruit te hard gekoeld"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Het eten is prima"
  • "Moet opzeggen vanwege omstandigheden"
  • "Hello Fresh reageert niet"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk uitpakken van de bestelling"
  • "Veelzijdig assortiment en kant-en-klare opties"
  • "Genieten van koken met goede kwaliteit ingrediënten"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleine porties"
  • "Maaltijden waren super lekker"
  • "Portiegrootte te klein voor 3 volwassenen"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke en afwisselende recepten"
  • "Hoge prijs"
  • "Ingewikkeld met kinderen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Privacyproblemen, Slechte klantenservice, Delen van persoonlijke gegevens met derden, Onmogelijke oplossingen"
  • "Onethisch gedrag, Onmogelijk om gegevens te verwijderen, Onbekwame klantenservice, Schending van privacy"
  • "Onmogelijke opgave om gegevens te verwijderen, Onbehulpzame klantenservice, Privacy schendingen, Slechte service"
  • "Juridische stappen, Privacy schendingen, Onethisch gedrag, Onbekwame klantenservice"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Grote variatie in vegetarische gerechten."
  • "Gemakkelijk kiezen en koken tijdens drukke weken."
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kosten door ongewenste smsjes na opzegging"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maaltijden over datum ontvangen"
  • "Correcte klantenservice"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Irritante marketing"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "ongewenste levering van een box"
  • "verwarrend betalingssysteem"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "betalen voor iets wat je niet krijgt"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig proces voor het verwijderen van gegevens"
  • "Ongevraagde telefonische aanbiedingen na verwijdering van gegevens"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Variatie in avondeten en smaken"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekker eten"
  • "Opdringerige klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijk eten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veelheid van keuze"
  • "Stiptheid van bezorging en goede bezorgers"
  • "Beschrijving van maaltijden en ingrediënten is uitstekend"
  • "Kooktijd is zeer optimistisch"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gezonde en lekkere producten, veel keuze uit recepten"
  • "Tijdbesparend en handig, ook geschikt voor kinderen om te helpen met koken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product en garantie"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit voedsel"
  • "Slechte klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Slechte kwaliteit voedsel bij levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet-vegetarische kaas in vegetarische box"
  • "Kazen bevatten dierlijk stremsel"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze, lagere kwaliteit voor hogere prijs"
  • "Versheid van producten te wensen over"
  • "Extra kosten voor maaltijden"
  • "Marketing trucs om klanten vast te houden"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk concept"
  • "Makkelijk boodschappen doen"
  • "Lastig balans maken in groenten"
  • "Houdbaarheid groenten kan beter"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verse ingrediënten op maat"
  • "Netjes bezorgd en gekoeld"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid en communicatie"
  • "Langdurig proces om factuur te betalen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onjuiste facturering en dreiging met incasso"
  • "Ongeautoriseerde bestellingen en betalingen"
  • "Geen reactie op follow-up vragen en correspondentie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte betalingsopties"
  • "Lang wachten op levering"
  • "Ongemakkelijke klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende reclames"
  • "Geen tijdsbesparing"
  • "Bewerkelijke recepten"
  • "Veel afwas"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gevarieerd eten en ruim voldoende"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maakt keuze van eten eenvoudiger, gezonder en minder tijdrovend"
  • "Goed inplanbare leveringsmomenten"
  • "Prijs/kwaliteit van het eten is erg goed"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellen via de app is makkelijk"
  • "Veel keuze in de menu's"
  • "Bestellingen zijn vrijwel altijd compleet"
  • "Heerlijke kruiden"
  • "Koken volgens eigen bereidingswijze mogelijk"
  • "Optie om bouillonblokje uit recepten te laten voor pure smaak"
  • "Verschillende bezorgers zorgen voor afwisseling"
  • "Leuke extratjes in de box af en toe"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Producten in de box goed"
  • "Recepten niet te ingewikkeld"
  • "Hoeveelheid zout zou minder kunnen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvoorspelbare leveringen en geen compensatie"
  • "Vreemde reactie van de klantenservice"
  • "Kosten moeten betalen voor geweigerde box"
  • "Kwijtraken van een tevreden klant door gedoe"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijk eten!"
  • "Makkelijk te volgen recepten"
  • "Gezond eten"
  • "Genieten elke dag"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzorgde leveringen van de pakketten."
  • "Te weinig groenten en vaak geen vegetarische alternatieven in de maaltijden."
  • "Erg afgepaste maaltijden met weinig knoflook."
  • "Teveel recepten met vlees en gebrek aan vegetarische opties."
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd verse producten"
  • "Lekkere smaakcombinaties en inspirerende recepten"
  • "Goede beschrijving van bereiding"
  • "Ruime porties die meerdere dagen meegaan"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verse en duurzaam verpakte producten"
  • "Leuke en lekkere recepten"
  • "Ietwat aan de dure kant"
  • "Volledige prijs is te duur"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijke maaltijden"
  • "Eenvoudig te bereiden en duidelijke receptbeschrijving"
  • "Altijd op tijd bezorgd"
  • "Genoeg keuze en gevarieerd eten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoofdingrediënt ontbreekt vaak"
  • "Noodzaak om naar supermarkt te gaan"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en levering"
  • "Chauffeur gaat naar verkeerd adres"
  • "Niet thuis terwijl wel thuis"
  • "Abonnement per direct opgezegd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel recepten om uit te kiezen"
  • "Netjes geleverd en apart verpakt"
  • "Prijzig voor 1 persoon"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wekelijks nieuwe recepten en verse producten aan huis bezorgd"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet altijd even vers of compleet"
  • "Ontbrekende ingrediënten en vervangende producten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetaalde factuur na opzeggen abonnement"
  • "Klantenservice werkt niet mee"
  • "HelloFresh telefonisch niet bereikbaar"
  • "Afraden van HelloFresh aan anderen"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lekker eten"
  • "Bezorgmoment afwijking"
  • "Lang wachten op bezorging"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te weinig groenten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekkere recepten makkelijk te maken"
  • "Producten van goede kwaliteit"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit van producten en ingrediënten"
  • "Accurate bezorgingen en heerlijke recepten"
  • "Ruime keuze en caloriearme recepten"
  • "Leerzaam en nieuwe producten ontdekken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verrassend en lekker"
  • "Duidelijke instructies en verse ingrediënten"
  • "Variatie in het menu zonder vleesvervangers"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en kwaliteit van producten"
  • "Klantenservice spreekt slecht Nederlands"
  • "Snelle terugbetaling"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "mis kruiden in gerecht"
  • "knoflook uitgedroogd en klein"
  • "verschillende dingen mis in vorig pakket"
  • "hoge prijs voor kwaliteit"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijke gerechten"
  • "Duidelijke instructie"
  • "Versheid van de groenten en variatie van de groenten"
  • "'Met de seizoenen mee' koken"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit van producten en recepten"
  • "Prijzig"
  • "Niet voor iedere portemonnee geschikt"
  • "Vaak acties beschikbaar"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekkere maaltijden"
  • "Kleine porties"
  • "Geen telefonische klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heerlijke maaltijden"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten zijn van goede kwaliteit en hebben bijpassende recepten."
  • "Soms ontbreken bepaalde producten in de box."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verse ingrediënten"
  • "Duidelijke instructies"
  • "Gebruiksvriendelijke app"
  • "Kwaliteit van verpakking kan beter"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes gebeld en gewacht"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verse en gezonde producten. Hoeveelheden worden kleiner en goedkopere groenten worden toegevoegd. Prijzen zijn gestegen."
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Miste 3 belangrijke ingrediënten"
  • "Slechte oplossing geboden"
  • "Tegoed niet direct bruikbaar"
  • "Slechte ervaring zonder goede oplossing"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verse ingrediënten"
  • "Leuke recepten, soms bewerkelijk"
  • "Ontbrekend ingrediënt bij 1 maaltijd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incompleet ontvangen maaltijden"
  • "Problematische klantenservice"
  • "Gebrek aan vervangende producten"
  • "Besluit om te stoppen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vegetarische maaltijden toenemen"
  • "Gratis box weggeven niet echt gratis"
  • "Nieuwe klanten krijgen meer korting dan bestaande klanten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen respons van HelloFresh"
  • "Slechte kwaliteit vlees, vol zenen en zout"
  • "Geen enkele reactie terug van HelloFresh"
  • "Kwaliteit laat te wensen over"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lekkere, gezonde maaltijden"
  • "afwisselend, veel groente en heerlijke kruiden"
  • "recepten zijn goed te volgen"
  • "timing van klaarmaken is goed uitgekiend"
  • "verrast worden met andere produkten en samenstellingen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk en superlekker"
  • "Heerlijk, vers en gemakkelijk koken door de stap voor stap recepten uitleg"
  • "Echt iedereen kan op deze manier koken"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op klantenserviceaanvragen"
  • "Ongevraagde leveringen"
  • "Slechte communicatie via chatbox en e-mail"
  • "Onbetrouwbare stopzetting van service na aangeven geen interesse"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoog in calorieën, weinig groenten en goedkoop vlees"
  • "Teleurstellende maaltijd, ongezond en dikmakend"
  • "Slechte levering van verwachte kwaliteit"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongewenste telefoontjes"
  • "Te veel telefoontjes"