3.2

Dierenapotheek
7 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.8
Productkwaliteit en Garantie
2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Levering en Retournering
6.2
Reputatie

Dierenapotheek

Dierenapotheek is een webshop opgericht in 2012 door Martin Hovius, een ervaren dierenarts. Zij verkopen medicijnen en accessoires voor huisdieren en bieden uitgebreide informatie om klanten online te adviseren. Met meer dan 150 merken en een Kennisbank waar klanten kunnen lezen over diergeneeskundige aandoeningen, is Dierenapotheek een betrouwbare bron voor diergeneesmiddelen. Verzending is gratis voor bestellingen boven EUR 59,95 en bestellingen worden de volgende werkdag geleverd als deze voor 16.00 uur zijn geplaatst. Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Neem contact op met Dierenapotheek via e-mail, telefoon of social media voor vragen of opmerkingen. Geef een beoordeling om mede-dierenbezitters te helpen en het bedrijf te laten weten hoe zij hun service kunnen verbeteren.

Wat zeggen de reviews?

De Dierenapotheek biedt producten van goede kwaliteit met een ruime selectie op hun gebruiksvriendelijke website, maar er zijn klachten over het ontbreken van de wettelijk verplichte bijsluiters en de grote doos waarin de losse strips worden geleverd. Hoewel de prijs als hoog wordt ervaren, biedt het wel kwaliteit en betrouwbaarheid, wat waar voor je geld kan zijn. Helaas wordt de klantenservice als slecht ervaren met problemen zoals slechte communicatie en geen reactie op e-mails, waardoor er ruimte is voor verbetering. De levertijd lijkt onbetrouwbaar lang te zijn, met klachten over niet ontvangen bestellingen en slechte afleveringsservice. Het bedrijf heeft een brede selectie van producten van A-merken, maar er is onduidelijkheid over de geregistreerde dierenarts, wat vragen kan oproepen over de professionaliteit van het merk. Samenvattend biedt Dierenapotheek producten van goede kwaliteit, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van service, klachtenafhandeling en levering.

Productkwaliteit en Garantie
4.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Brede selectie van A-merkproducten"
  • "Losse strips in een te grote doos"
  • "Wettelijk verplichte bijsluiter ontbrak"
  • "gebrek aan vertrouwen"
De productkwaliteit van het merk is goed met een brede selectie op de gebruiksvriendelijke website. Echter, sommige klanten merken op dat de losse strips in een te grote doos worden geleverd en dat de wettelijk verplichte bijsluiter ontbreekt, wat resulteert in een gebrek aan vertrouwen. Het is belangrijk om te overwegen dat de productkwaliteit over het algemeen goed is, maar de service en garantie kunnen worden verbeterd.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "hoge prijs"
  • "gebrek aan vertrouwen"
  • "duur in vergelijking met gratis alternatieven"
De prijs van dit product wordt over het algemeen als hoog ervaren, wat voor sommige gebruikers een gebrek aan vertrouwen veroorzaakt. In vergelijking met gratis alternatieven wordt het als duur beschouwd. Echter, ondanks de hoge kosten, biedt dit product wel kwaliteit en betrouwbaarheid, waardoor het toch waar voor je geld kan zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 7
  • "Deskundig advies"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Anoniem excuus na reclamatie per email"
  • "Slechte communicatie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen enkele ondersteuning geboden"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen reactie op e-mails"
Deskundig advies wordt geboden, maar helaas wordt de klantenservice als slecht ervaren met problemen zoals slechte communicatie, gebrek aan ondersteuning en geen reactie op e-mails. Het excuus na een klacht werd weliswaar per e-mail gegeven, maar alsnog blijft de klantenservice ondermaats.

Levering en Retournering
2.4
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 5
  • "Lange levertijd"
  • "Bestelde geneesmiddel snel verstuurd"
  • "Slechte aflevering"
  • "Lange levertijd"
  • "Geen levering ontvangen"
  • "Niet ontvangen bestelling"
De levertijd van deze online winkel lijkt onbetrouwbaar lang te zijn, met klanten die klagen over het niet ontvangen van hun bestellingen en slechte afleveringsservice. Positief is dat de bestelde geneesmiddelen wel snel worden verstuurd, wat een pluspunt is voor degenen die dringend hun medicijnen nodig hebben. Over het algemeen lijken er echter te veel klachten te zijn over de levering en retourzendingen bij deze winkel.

Reputatie
6.2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Brede selectie van A-merkproducten"
  • "Anoniem excuus na reclamatie per email"
  • "Onduidelijkheid over geregistreerde dierenarts"
Het bedrijf heeft een brede selectie van A-merkproducten en reageert anoniem en met excuses op klachten via e-mail. Echter, er is onduidelijkheid over de geregistreerde dierenarts, wat kan leiden tot vragen over de kwaliteit en professionaliteit van het merk.