4.4

E-matching
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.4
Productkwaliteit en Garantie
5.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
3.6
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

3.8
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 209
De service van het bedrijf wordt over het algemeen geprezen vanwege het soepele registratieproces, de goede communicatie via chat en de behulpzaamheid van het personeel. Zowel de service als de klachtbehandeling worden als goed ervaren, met tevreden klanten die positieve ervaringen delen over de communicatie, levering en kwaliteit van de producten. Er zijn echter ook klachten over langdurige processen en vertragingen bij terugbetalingen, evenals gebrek aan transparantie en communicatie in sommige gevallen.

Samengevatte reviews ⓘ

2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen betaling ontvangen na half jaar"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact oplichting"
  • "Error bij contactpogingen"
  • "Geen reactie op geretourneerde producten"
  • "Onmogelijk om contact op te nemen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel behulpzaam!"
  • "Snelle bezorging"
  • "Obsessed met die schoenen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug na 8 maanden"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
  • "Geen reactie op social media"
  • "Terugbetaling duurt lang"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling ontvangen na geannuleerde bestelling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Faillissement van het bedrijf"
  • "Geld niet meer terug ontvangen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog geen geld terug"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en fijne levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede levering met goede verpakking en geen schade aan de schoenen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet ontvangen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang proces van terugbetaling"
  • "Trage klantenservice"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Geen duidelijke communicatie"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld ontvangen"
  • "Support onbereikbaar"
  • "Schoenen aan het lijntje gehouden"
  • "Website nog online terwijl bedrijf failliet"
  • "Geen zaken doen met oplichters"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product en snelle levering"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitbetaling kan tot 6 maanden duren"
  • "Geen reactie op mails"
  • "Geen geld ontvangen"
  • "Onbetrouwbaar"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na afkeuring van de bestelling"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Onzekerheid en stress door ontbreken van geld terug"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste site ooit"
  • "Niet kunnen retourneren en niet volledige terugbetaling"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed traceerbaar"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet teruggestort na een maand"
  • "Bestelling geannuleerd zonder reden"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Communicatie over terugbetaling ontbreekt"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd en nog steeds geen geld terug ontvangen"
  • "Geen contactgegevens beschikbaar voor klantenservice"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Onduidelijke communicatie over terugbetaling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende informatie over betalingen en lange wachttijden"
  • "Onbetrouwbaarheid en oplichterij"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Slechte kwaliteit van dienstverlening en klantenservice"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijke uitbetaling regeling"
  • "Geen enkele reacties op mails"
  • "Vertragingen in betalingen"
  • "Lang wachten op betaling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op mail"
  • "Verificatieproces te omslachtig"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late order cancellation en geen terugbetaling"
  • "Geen communicatie van het helpcentrum"
  • "Geen reactie na 22 dagen wachten"
  • "Onbetrouwbare site"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame betaling aan verkopers"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie"
  • "Verkopers moeten direct betalen, maar moeten lang wachten op betaling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld wordt niet teruggestort"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet ontvangen van verkochte sneakers"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Order geannuleerd, geen geld terug"
  • "Foutmelding bij inloggen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd vanwege ontbrekende voorraad"
  • "Geen terugbetaling na ruim een maand"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Achterlijk bedrijf"
  • "Oplichters"
  • "Instant uitbetalingen bij Shoozio"
  • "Mogelijk verlies van geld bij Restocks"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "extreem slechte service"
  • "lang wachten op geld"
  • "slechte kwaliteit schoenen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correct behandeld en geleverd"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd na goedkeuring"
  • "Herhaaldelijk probleem met annulering van bestellingen"
  • "Ongemakkelijke ervaring met bestellen van schoenen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd van 4 weken"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Langere wachttijd dan verwacht"
  • "Hoge prijzen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en vertraging in betalingen"
  • "Faillissement van het bedrijf en verlies van geld voor klanten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice."
  • "Lang wachten op refund."
  • "Geen reactie op contactpogingen."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd en gebrek aan communicatie"
  • "Geen respons op mails"
  • "Afwijzing bij authenticatieproces"
  • "Hoge prijs sneakers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "bestelling geannuleerd zonder terugbetaling"
  • "gebrek aan communicatie en reactie op verzoeken"
  • "gebrek aan terugbetaling ondanks belofte"
  • "gebrek aan klantenservice en respect voor klanten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangst van bestelde schoenen"
  • "Geen reactie op verzonden e-mails"
  • "Mogelijk faillissement van Restocks"
  • "Hoge kosten van bestelling"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage klantenservice reactie"
  • "Problemen met verifiëren van telefoonnummer voor verkoop"
  • "Te kleine schoenen ontvangen"
  • "Langdurig proces om probleem op te lossen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en communicatie"
  • "Lange levertijd en verkeerde kleur"
  • "Geen reactie op mail en ontbreken van telefoonnummer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd zonder uitleg"
  • "Moeilijk bereikbaar en geblokkeerd na contactpogingen"
  • "Geen duidelijke communicatie over annulering en retourproces"
  • "Mogelijke oplichterij"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit geld ontvangen voor verkochte schoenen"
  • "Veel klachten over niet geleverde bestellingen"
  • "Bedrijf failliet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice en geen reactie op berichten"
  • "Geen reactie op klachten en berichten"
  • "Onbetrouwbare communicatie en beperkte reactie op berichten"
  • "Onrechtvaardige praktijken en niet kunnen ontvangen aankoop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Faillissement Restocks"
  • "Onverwacht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Falliet verklaard"
  • "Geen uitbetaling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Restocks is failliet"
  • "Wacht al sinds februari op uitbetalingen"
  • "Fraude door de eigenaar"
  • "Niet kopen of verkopen op deze site"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaarheid en Transparantie"
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Geen reactie op berichten en telefoontjes"
  • "Lange wachttijd en onduidelijkheid over bestelling"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging duurde iets langer dan verwacht"
  • "Alles was in orde en werd goed gecommuniceerd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie"
  • "Langzaam terugbetalingsproces"
  • "Annulering zonder reden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle & goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service, geen geld terug, pas op"
  • "Geen respons op mailtjes"
  • "Bestelling geannuleerd zonder voorraad"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en terugbetaling"
  • "Mogelijke oplichting"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Informatieve updates over bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen probleem alles is top"
  • "Klein min punt is dat de levering zo lang duurt"
  • "Niks op aan te merken"
  • "Binnenkort weer bestellen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Optijd levering"
  • "Topkwaliteit schoenen"
  • "Comfortabele pasvorm"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitbetalingstermijn te lang"
  • "Geen persoonlijk antwoord"
  • "Geen duidelijke communicatie"
  • "Onprofessionele klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Herinnering van betalingen"
  • "Makkelijke bereikbaarheid"
  • "Snelheid van uitbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen uitbetaling na verkoop"
  • "Moeilijk te contacteren"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Geen duidelijkheid over uitbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op uitbetaling"
  • "Herhaalde problemen met bestellingen"
  • "Slechte ervaring met verkoop van sneakers"
  • "Aanbeveling om alternatieven te zoeken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie met klantenservice"
  • "Vertraagde levering en annuleringsoptie niet aangeboden"
  • "Onbetrouwbare verkoper met geldproblemen"
  • "Gebrek aan transparantie over verkoperstatus"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Late levering, maar werd goed op de hoogte gehouden"
  • "Schoenen zijn exact zoals gehoopt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheid bij het verkopen van artikelen"
  • "Gebrek aan klantenservice responsiviteit"
  • "Ontbrekende contactmogelijkheden zoals telefoonnummer"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fraude en frauduleuze praktijken"
  • "Niet ontvangen van bestelde producten"
  • "Onmogelijkheid tot terugvorderen van geld"
  • "Niet aanbieden van producten na betaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitbetaling duurt 6 maanden"
  • "Hoog deel van de winst gevraagd voor verkoop"
  • "Financiële zaakjes niet op orde"
  • "Verkoop van meer sneakers niet gestimuleerd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen uitbetaling"
  • "Vertraging in betalingen"
  • "Onzekere betalingsdatum"
  • "Brein van de controle"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Professionele service"
  • "Snelle levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na een maand"
  • "Slechte klantenservice met langzame reactietijd"
  • "Bestelling geannuleerd zonder geld terug te krijgen"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie over terugbetalingen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levering& kleur verschil"
  • "Geen reactie op restocks"
  • "Verschil in breedte van de punt van de schoenen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaarheidsproces voor authenticatie van producten"
  • "Snelle levering van mooie Jordans"
  • "Tevreden klantenservice en klantgerichtheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sneakers nooit ontvangen"
  • "Geen reactie van Restocks"
  • "Niet-ontvangst document moeten ondertekenen"
  • "Openstaande betaling zonder ontvangen product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Langzame levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gewoon perfect"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch niet bereikbaar, slechte communicatie per e-mail"
  • "Nep-recensies, slechte reputatie"
  • "Verkopen van producten die niet op voorraad zijn, lang wachten op terugbetaling"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Betrouwbaarheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechtste service ooit!!"
  • "Geannuleerde bestellingen zonder terugbetaling binnen de gestelde termijn"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "moeilijk contact opnemen"
  • "geen reactie op e-mails"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service en levering keurig"
  • "Iets langere levertijd"
  • "Blij met nieuwe sneakers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en perfect"
  • "Perfect en snel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellingen geannuleerd, geen geld retour"
  • "Geen reactie van klantenservice"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betalingstermijn niet nagekomen"
  • "Onjuiste informatie verstrekt"
  • "Onvoldoende communicatie over vertragingen"
  • "Onvervulde beloften"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retourbeleid"
  • "Geen controle over verkoopprijs"
  • "Irritante mailtjes over concurrentie"
  • "Onveilige website met trackers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Geannuleerde bestelling zonder terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug ontvangen na annulering van de bestelling"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Oplichtingspraktijken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor bestelling"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Geld niet teruggekregen en geen verdere informatie ontvangen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor betaling"
  • "Hoge commissie van 16%"
  • "Verkopen via andere weg"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie en updates"
  • "Persoonlijke kaart toevoegen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling twee keer geannuleerd"
  • "Onbetrouwbare bestelervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage betaling"
  • "Ongepaste respons op e-mails"
  • "Onnodig bezoek aan locatie"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
  • "Mooie schoenen"
  • "Doos was netjes aangekomen"
  • "Altijd een goeie ervaring hier"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte terugbetaling bij annulering"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugsturen niet mogelijk, alleen verkopen via restocks"
  • "Lang wachten op geld na verkoop artikel"