6.5

Alleenstaande Papa's
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
6.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
7.6
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.4
Thumbs-Up 119
Thumbs-Down 174
De service van Papa wordt over het algemeen positief beoordeeld. Met een gebruiksvriendelijke website en app, kunnen leden profielen bekijken en afspraken plannen, waardoor ze een waardevolle bijdrage kunnen leveren aan de gemeenschap. Echter, er zijn klachten over late of gemiste ritten, onbetrouwbare communicatie en onjuiste facturering. Het klantenserviceteam wordt geroemd om hun snelle oplossingen, maar sommige leden ervaren een tekort aan adequate herinneringen en onduidelijke communicatie. Over het algemeen lijkt de service waardevol, maar de klachtenbehandeling en communicatie kunnen worden verbeterd.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van het probleem"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fulfilling to help someone"
  • "Great feeling of contribution"
  • "Seeing progress in Pal"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Noodzakelijke dienst voor dit specifieke lid, een groot voordeel voor haar."
  • "Win-Win"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Plezier hebben met leden"
  • "Genieten van papa"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontmoeting met vriendelijke mensen"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Late or missed ride"
  • "Inadequate customer service communication"
  • "Fixed by Francisco"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende ondersteuningsteam"
  • "Alles overtrof mijn verwachtingen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De proces was naadloos"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijk platform"
  • "Flexibiliteit in het oppakken van diensten"
  • "Aanpassing aan mijn schema"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht geplande ritten"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
  • "Onjuiste facturering"
  • "Gebrek aan adequate herinneringen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige ervaring met alle vervoersdiensten van Papa"
  • "Aardige dames aan de telefoon"
  • "Beste geschenk ooit"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk te gebruiken"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Creëert toegevoegde waarde voor hun dag"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen onbeschofte leden ontmoet"
  • "Problemen worden meestal snel opgelost"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verbindt ouderen met zorgzame mensen voor dagelijkse taken via een eenvoudig te gebruiken app"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring"
  • "Diefstal van medicatie en thermometer"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke klantenservice zonder ingewikkelde procedures"
  • "Tijdsefficiëntie en waardevolle service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mileage should always be paid even if job is cancelled when we arrive"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sociale impact"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Anderen helpen en geld verdienen voor ondersteuning van het leven"
  • "Goede gesprekken en een helpende hand zorgen voor een betere dag"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig bedrijf om voor te werken"
  • "Vriendelijke klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Assisteren leden met hun behoeften"
  • "Goede educatie, reactietijd en hulp"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Carla was een lieve vrouw die veel pijn had"
  • "Ik kon haar daar zien en vervolgafspraken voor haar inplannen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mogelijkheid om zoveel te werken als ik wil"
  • "Keuze van locatie en soorten klussen"
  • "Direct weten of klant mannelijk of vrouwelijk is"
  • "Direct betaald worden na elke klus"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad"
  • "Probleem met de stroomvoorziening"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Betaling verwerking uitstekend"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontmoeting met mensen"
  • "Comfortabele sfeer bieden"
  • "Uitzien naar volgend bezoek"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keuzevrijheid en flexibiliteit"
  • "Vrijheid heeft me goed geholpen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke app"
  • "Gebrek aan gedetailleerde informatie"
  • "Goede loonstructuur"
  • "Gebrek aan per uur loonschema"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betekenisvolle ervaring"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De afspraak verliep precies zoals ze zeiden."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Respectvolle interactie met klant"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De taak was zoals beschreven"
  • "Mijn vragen werden snel opgelost door de klantenservice"
  • "De app is gemakkelijk te gebruiken en heeft alles wat je nodig hebt"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De dankbaarheid van de klant"
  • "De klant was een aardige dame en het bezoek was verheffend voor ons allebei"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden met aankoop"
  • "Werkt precies zoals geadverteerd"
  • "Zeer tevreden over het gebruiksgemak"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betalingen niet transparant"
  • "App geeft verkeerde informatie over routes"
  • "Geen mogelijkheid om met een persoon te spreken"
  • "Bezoeken kunnen niet worden gekozen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie mensen om mee te werken"
  • "Uitdagende ervaring die de moeite waard is"
  • "Geweldig bedrijf dat wat uitdagingen heeft"
  • "Het kan een geweldig bedrijf zijn"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaarheid van de service"
  • "Gemiste afspraken zonder kennisgeving"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ik hou ervan een papa-vriend te zijn"
  • "Ik geniet ervan anderen te helpen en de papa's zijn blij met mijn hulp"
  • "Het zijn manier om mijn gemeenschap iets terug te geven en anderen te helpen"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice begeleidt door stappen"
  • "Gebrek aan kennis van de applicatie"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken app"
  • "Goed gepresenteerde training video's en richtlijnen"
  • "Bedrijf geeft gevoel van doel en veiligheid"
  • "Geweldig bedrijf"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondersteunend personeel en op tijd betalen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibility en controle van de app"
  • "Ondersteuning is behulpzaam en zorgzaam"
  • "Snelle betaling de volgende dag"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondersteunend voor leden en gemeenschap"
  • "Communicatie ondanks taalbarrière"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frequent policy changes without communication"
  • "Lack of recognition for field workers"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel leden om te bezoeken"
  • "Lagere bonussen dan vorig jaar"
  • "Minder beschikbare bezoeken"
  • "Veranderingen in de dienstverlening"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Helping brings me Joy and money comes after"
  • "Favorite Papa is a Veteran that has lost most of his vision"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoffelijk en efficiënt klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit betaald"
  • "Gemiste betalingen"
  • "Onredelijk ontslagen"
  • "Slechte reputatie"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldig programma"
  • "Niet genoeg blokken voor consistente inkomsten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en efficiënte reacties op verzoeken"
  • "Flexibel en aanpasbaar aan veranderingen"
  • "Veilige en snelle reacties"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen vergoeding voor reizen en lage bonussen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen 1099-formulier ontvangen"
  • "Onderneming is onprofessioneel"
  • "Salarissen zijn te laag"
  • "Mogelijkheid om belasting te betalen als zelfstandige"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte behandeling werknemers"
  • "onredelijk ontslagbeleid"
  • "discriminatie op basis van voertuigmaken"
  • "negatieve impact op bedrijfsimago"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moet niet in de zakenwereld zijn"
  • "Voedsel werd te snel geleverd, niet vers"
  • "Geen goede topping op de pizza"
  • "Misleidende reclame met foto op website"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Cannot apply with vehicle older than 2008"
  • "Vague communication about application status"
  • "New policy excludes vehicles older than 2008"
  • "Misleading information on application requirements"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service en ondersteuning tijdens moeilijke tijden"
  • "Helaas niet meer beschikbaar vanwege verzekeringsprogramma"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefoontje is leuk, maar verkeerde informatie"
  • "Misleidende informatie over account"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Niet meer onderdeel van Papa"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Fout bij betalingsintegratie"
  • "Niet tijdig uitbetalen van services"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet betrouwbaar"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage betaling en onjuiste vergoedingen"
  • "Onbetrouwbare klantenservice en betalingsproblemen"
  • "Problemen met betalingen en app-functionaliteit"
  • "Geweldig concept met behoefte aan verbetering"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niemand komt opdagen voor afspraken"
  • "Afspraken niet nagekomen"
  • "Moeilijk om hulp te krijgen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet vertrouwen bij afspraken"
  • "Onbetrouwbare service met potentieel gevaarlijke situaties"
  • "Schandalige onderbetaling van personeel"
  • "Onbetrouwbare afspraken en slechte communicatie"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte opvolging van afspraken"
  • "Onbetrouwbare service"
  • "Gebrek aan kennis en vaardigheden van verzorger"
  • "Gebrek aan communicatie en bevestiging van bezoeken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet betaald worden voor afgesproken uren"
  • "Verspillen van tijd en moeite"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eist dat werknemers beschikken over een auto"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en planning"
  • "Onnauwkeurige gegevensinvoer"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare service"
  • "Gebrek aan communicatie over beschikbaarheid van vervoer"
  • "Hoge kosten voor alternatief vervoer op het laatste moment"
  • "Ontbreken van geschikte backupsystemen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische klantenservice en begripvol personeel"
  • "Verbetering van mentale gezondheid en welzijn"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kortere uren ontvangen zonder terugkoppeling van een supervisor"
  • "Geen hulp ontvangen van Blue Cross"
  • "Gebrek aan reactie op verzoek om grievance-tickets"
  • "Onmogelijkheid om een supervisor te spreken sinds september 2023"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "De hele gig is een scam"
  • "Misclassification van aannemers"
  • "Veel verplichte beleidsregels voor Pals"
  • "Onbetrouwbaarheid van Papa in vergoedingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Inconsistent, onbetrouwbaar, slechte communicatie"
  • "Verwarrende informatie en tegenstrijdige instructies"
  • "Onbehulpzaam personeel en gebrek aan consistentie in behandeling"
  • "Gebrek aan hulp en ondersteuning in de stad"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemiste afspraak"
  • "Kosten van $120"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onbetrouwbare service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Werknemers niet gewaardeerd"
  • "Meest onbetrouwbare bedrijf"
  • "Geen zorg voor anderen"
  • "Slechtste klantenservice, geen supervisor"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hulp voor ouderen"
  • "Beperkt aantal goedkeuringen"
  • "Aanpassing van beschikbare hulp nodig"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte behandeling van contractors"
  • "Gebrek aan menselijkheid en mededogen"
  • "Beperking van communicatie met vrienden"
  • "Focus op geld boven relaties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke klantenservice"
  • "Niet op komen dagen voor hulpafspraak"
  • "Geen follow-up bezoek"
  • "Negatieve mond-tot-mondreclame en op social media"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Interface is easy to navigate"
  • "Enjoyed working with various folks"
  • "Variety of tasks available"
  • "Positive feedback from users"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage betaling en vertraging bij betaling"
  • "Geen vergoeding voor gemaakte kosten zoals brandstof"
  • "Behandeld als slaven en te veel werk"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Visits disappeared from calendar without explanation or notification"
  • "Scheduled visits canceled without notice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgerichtheid van het personeel"
  • "Goede communicatie en aandacht voor behoeften"
  • "Organisatie geeft training in klantgerichtheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste bedrijf om voor te werken"
  • "Vreugde van helpen van ouderen"
  • "Begrip voor de behoeften van ouderen"
  • "Waardering voor gezelschap van anderen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belofte over kilometervergoeding niet nagekomen"
  • "Bonussen herhaaldelijk gekort"
  • "Onzekerheid na schorsing zonder reden"
  • "Onzekerheid over betalingen en salaris"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste afstandsinformatie"
  • "Geen vergoeding voor woon-werkverkeer"
  • "Kan geen geld verdienen vanwege hoge reiskosten"
  • "Algehele frustratie en teleurstelling"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Training filled with a bunch of information"
  • "Trainers lack patience with new hires"
  • "Trainers need to be compassionate"
  • "Fired after only two days of taking calls"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontslag na 2 dagen na bevalling"
  • "Geen zorg voor werknemers"
  • "Onrechtvaardig ontslag"
  • "Onbetaald verlof niet nagekomen"
  • "Ongeschikt voor zwangere vrouwen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen melding, geen show"
  • "Herhaaldelijk gemist"
  • "Late follow-up bij rescheduling"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en onduidelijkheid over beschikbare diensten"
  • "Onvoldoende hulp met schoonmaakproblemen"
  • "Laattijdige en onvoldoende uitvoering van gevraagde taken"
  • "Onvoldoende promotie voor bedrijven die Papa aanbieden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "No show and no call from service providers"
  • "Violation of HIPPA and privacy issues"
  • "Unprofessional behavior and lack of communication"
  • "Lack of response and dissatisfaction with customer service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen dank je wel na complimenten"
  • "Negatieve houding van de medewerker"
  • "Gebrek aan vriendelijkheid en dankbaarheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet betaald voor het rijden van een lid"
  • "Geen hulp van de klantenservice"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe leden begrijpen niet de aard van de dienstverlening"
  • "Gebrek aan duidelijke beschrijving van de diensten door het bedrijf"
  • "Onvriendelijke reacties van de partners van klanten"
  • "Geen urgentiebehandeling bij het beantwoorden van oproepen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Discriminatie tegen mij"
  • "Ongepaste reactie van werkgever"
  • "Geen excuses aangeboden"
  • "Onrechtmatige acties van werkgever"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Korte bezoeken op grote afstand"
  • "Wachttijden voor terugbelverzoeken"
  • "Beperkte dekking door Medicaid/Medicare verzekeraars"
  • "Mogelijke concurrentie die gaten invult"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verslechterende service"
  • "Onbetrouwbaarheid van medewerkers"
  • "Ongeoorloofde overdracht van oproepen"
  • "Negatieve impact op bedrijfsvoering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige flexibiliteit en nuttig"
  • "Prettige leden, dankbaar voor mijn hulp"
  • "Moeite om met iemand van Papa te praten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Papa reageert niet op tickets over geschorste accounts"
  • "Geen communicatie over schorsing van account"
  • "Lang wachten op antwoorden na meerdere telefoontjes en e-mails"
  • "Vertrouwelijkheidskwestie en laster door onderzoek"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde chauffeur toegewezen"
  • "Stressvolle situatie door gebrek aan chauffeur"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten en geen terugbelverzoeken"
  • "Geen reactie op callback-verzoeken"
  • "Gebrek aan klantenservice personeel"