2.9

Sixt
73 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.2
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid

Sixt

Sixt is een wereldwijd opererend autoverhuurbedrijf dat werd opgericht in 1912 door Martin Sixt in München, Duitsland. Het bedrijf biedt een breed scala aan mobiliteitsdiensten, waaronder autoverhuur, autoleasing en autodeelprogramma's. Sixt is actief in meer dan 100 landen en staat bekend om zijn uitgebreide wagenpark dat diverse voertuigcategorieën omvat, van economy auto's tot luxe modellen. Het bedrijf heeft een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid, en maakt gebruik van geavanceerde technologieën om de boekings- en gebruikservaring te optimaliseren.

Wat zeggen de reviews?

Sixt autoverhuur biedt over het algemeen goede productkwaliteit en scherpe prijzen, maar de ervaringen variëren sterk. Klanten waarderen de transparantie en flexibiliteit bij incidentele problemen, terwijl anderen klagen over onverwachte kosten, onduidelijke communicatie en inconsistentie in service. Hoewel innovatie, zoals het niet aanbieden van een reservewiel, kan leiden tot brandstofbesparing, kunnen klanten problemen ondervinden in geval van pech. Het is essentieel om de voorwaarden en kosten goed te begrijpen voordat je bij Sixt boekt.

Productkwaliteit en Garantie
3.2
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 36
  • "Prachtige huurauto van hoge kwaliteit"
  • "Kosten voor pechhulp niet vergoed bij extra verzekering"
  • "Geen reservewiel bij huurauto"
  • "Reserveren van grote bedragen zonder reden"
  • "Dystopische ervaring en afglijden van kwaliteit"
  • "Waardeloos bedrijf. Naheffingen en onverwachte kosten."
  • "Coulanteren bij incidentele problemen met brandstofverbruik"
  • "Auto had veel schades"
  • "Klein sterretje in voorruit"
  • "Meubelroller niet voorradig, gratis upgrade naar duurdere steekwagen"
  • "Transparantie met kosten voor huur"
  • "Problemen met kinderstoeltje uiteindelijk opgelost"
  • "Premium-membership niet waard, slechte service van medewerker"
  • "Onredelijke schadeclaims"
  • "Communicatie over IBAN ontbreekt"
De productkwaliteit van de huurauto's wordt over het algemeen geprezen, maar er zijn vaak klachten over verborgen kosten en onverwachte schadeclaims. De garantie en klantenservice variëren sterk, met sommige klanten die problemen melden met terugbetaling van de borg en onredelijke facturering voor schade. De transparantie over kosten en flexibiliteit bij incidentele problemen worden echter gewaardeerd door sommige klanten. Over het algemeen is er behoefte aan verbetering op het gebied van communicatie, klantenservice en eerlijke facturering.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 32
  • "Geweldige service tegen scherpe prijzen"
  • "Lage prijzen zonder af te doen aan kwaliteit"
  • "Duur en oplichting"
  • "Waardeloos bedrijf. Naheffingen en onverwachte kosten."
  • "Efficiënt en kosteneffectief aanvullen brandstof bij verhuur"
  • "Oplichtersbedrijf, dure prijzen, onduidelijke facturen, onbetrouwbare beloftes"
  • "Hoge factuur voor klein krasje"
  • "Extra kosten voor 2de bestuurder aan balie"
  • "Aanvullende kosten voor 2de bestuurder zonder mogelijkheid tot geld terug"
  • "Hoge kosten voor vervanging"
  • "Meubelroller niet voorradig, gratis upgrade naar duurdere steekwagen"
  • "Geen gedoe met borg/creditcard"
  • "€500 voor kleine krasjes die wij niet hebben gemaakt"
  • "tekort aan auto's en prijsstijging bij huren"
  • "Onverwachte prijsfluctuaties"
Gemengde recensies over de waarde voor uw geld bij Sixt autoverhuur. Klanten prijzen de geweldige service en scherpe prijzen, terwijl anderen klagen over hoge kosten, onverwachte kosten en misleidende facturering. Enkele positieve opmerkingen waren de efficiënte brandstofaanvulling, gratis upgrades en gemakkelijke annuleringen. Echter, sommige klanten klaagden over extra kosten voor een tweede bestuurder, hoge facturen voor kleine schade en onredelijke betalingsverzoeken. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding bij Sixt wisselend te zijn en is het belangrijk om de voorwaarden en kosten goed te begrijpen voordat u boekt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 151
  • "Geweldige service tegen scherpe prijzen"
  • "Kosten voor pechhulp niet vergoed bij extra verzekering"
  • "Gebrek aan transparantie over kosten bij reparatie"
  • "Onduidelijke communicatie over extra kosten bij reparatie"
  • "Slechte service en onbeschoft personeel"
  • "Duur en oplichting"
  • "Informatie onvolledig en onduidelijk"
  • "Onprofessioneel gedrag en onvriendelijkheid"
  • "Reserveren op aanvraag, niet op beschikbaarheid"
  • "Onbetrouwbaar reserveringssysteem"
  • "Geen duidelijkheid over beschikbaarheid van auto’s"
  • "Grote chaos en onbereikbare afdelingen"
  • "Reserveren van grote bedragen zonder reden"
  • "Nihilistische en onsamenhangende e-mails als reactie"
  • "Dystopische ervaring en afglijden van kwaliteit"
Het feit dat Sixt geweldige service biedt tegen scherpe prijzen wordt helaas overschaduwd door klachten over onduidelijke communicatie en extra kosten bij reparaties. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen met goede klantenservice en snelle oplossingen hebben gehad, blijven andere klanten klagen over onbeschoft personeel, onredelijke schadeclaims en gebrek aan transparantie en communicatie. Over het algemeen lijkt de ervaring met Sixt autoverhuur dus gemengd te zijn, met een focus op verbetering van klantenservice en transparantie over kosten en voorwaarden.

Levering en Retournering
3
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 25
  • "Snelle oplossing en goede service bij vertraagde inlevering van gehuurde bus"
  • "Oplichtersbedrijf, dure prijzen, onduidelijke facturen, onbetrouwbare beloftes"
  • "Hoge factuur voor klein krasje"
  • "Onverwachte kosten na verhuur"
  • "Administratieve chaos en vertraagde terugbetaling van borg"
  • "Geen parkeergelegenheid bij vestiging Rotterdam"
  • "Goede ervaringen met nette auto's en fijne hulp bij vliegvelden"
  • "Annulering zonder reden"
  • "Onjuiste tankkosten berekend"
  • "Visa werd niet geaccepteerd voor borgbetaling op vliegveld"
  • "Geen bevestiging binnen 48 uur"
  • "Onbereikbare klantenservice via telefoon en geen follow-up na online formulier"
  • "Accepteert geen Bunq creditcard"
  • "Vreselijk verhuurbedrijf"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid bij autoverhuur"
Gemengde ervaringen met de bezorg- en retourdiensten van deze autoverhuurder. Positieve aspecten zijn de snelle oplossing bij vertraagde inlevering van gehuurde auto's, nette auto's en behulpzaam personeel bij vliegvelden. Echter, negatieve punten zijn onder andere onverwachte kosten, onduidelijke facturering en onbetrouwbare beloftes, evenals het gebrek aan klantenservice en onbereikbare klantenservice via telefoon. Het lijkt erop dat de betrouwbaarheid en consistente dienstverlening van deze autoverhuurder niet altijd gegarandeerd zijn.

Reputatie
2.8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 19
  • "Waardeloos bedrijf. Naheffingen en onverwachte kosten."
  • "Hoge kwaliteit van service en consistent goede ervaringen"
  • "Oplichtersbedrijf, dure prijzen, onduidelijke facturen, onbetrouwbare beloftes"
  • "Misleading"
  • "Onbeschofte klantenservice en onvriendelijk personeel"
  • "Onprofessionele behandeling van klanten"
  • "Veel noreply mails na reservering auto, klantonvriendelijk"
  • "Dubieus gedrag en vooropgezet spel van verhuurbedrijf"
  • "Lange termijn goedkoper met #sharetogo"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Oplichters, personeel niet vakkundig, meer kosten dan besproken."
  • "Het enige positieve aan Sixt was dat ik kostenloos kon annuleren toen mijn eerste reservering niet door kon gaan."
  • "Busje gehuurd voor een ritje van amper 40km, onduidelijkheid over tanken en kosten na afloop."
  • "Borg teruggekregen met €11 in mindering voor tanken, onduidelijkheid over de 50 vrije kilometers."
  • "Slechte klantenservice"
Sixt heeft een gemengde reputatie op basis van de ontvangen reviews. Hoewel sommige klanten klagen over misleidende praktijken, onvriendelijk personeel en onverwachte kosten, zijn er ook positieve opmerkingen over de hoge kwaliteit van service en het vriendelijke en deskundige personeel. Helaas lijkt de inconsistentie in service en communicatie een zorgwekkend aspect van de reputatie van het bedrijf te zijn.

Innovatie en Duurzaamheid
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Geen reservewiel bij huurauto"
De innovatie van het niet aanbieden van een reservewiel bij huurauto's kan de efficiëntie bevorderen doordat de auto lichter wordt en zo brandstof bespaart. Aan de andere kant kan dit gebrek aan een reservewiel problemen veroorzaken in geval van pech of een lekke band, waardoor de duurzaamheid van de huurauto en de tevredenheid van de klanten mogelijk in het geding komen.