2.9

Sixt
73 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.2
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Levering en Retournering

3
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 25
Gemengde ervaringen met de bezorg- en retourdiensten van deze autoverhuurder. Positieve aspecten zijn de snelle oplossing bij vertraagde inlevering van gehuurde auto's, nette auto's en behulpzaam personeel bij vliegvelden. Echter, negatieve punten zijn onder andere onverwachte kosten, onduidelijke facturering en onbetrouwbare beloftes, evenals het gebrek aan klantenservice en onbereikbare klantenservice via telefoon. Het lijkt erop dat de betrouwbaarheid en consistente dienstverlening van deze autoverhuurder niet altijd gegarandeerd zijn.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kosten voor pechhulp niet vergoed bij extra verzekering"
  • "Geen reservewiel bij huurauto"
  • "Gebrek aan transparantie over kosten bij reparatie"
  • "Onduidelijke communicatie over extra kosten bij reparatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reserveren op aanvraag, niet op beschikbaarheid"
  • "Onbetrouwbaar reserveringssysteem"
  • "Geen duidelijkheid over beschikbaarheid van auto’s"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en onbeschoft personeel"
  • "Duur en oplichting"
  • "Informatie onvolledig en onduidelijk"
  • "Onprofessioneel gedrag en onvriendelijkheid"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Coulanteren bij incidentele problemen met brandstofverbruik"
  • "Snelle oplossing en goede service bij vertraagde inlevering van gehuurde bus"
  • "Hoge kwaliteit van service en consistent goede ervaringen"
  • "Efficiënt en kosteneffectief aanvullen brandstof bij verhuur"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lang wachttijd aan de telefoon"
  • "Verwarring over prijs en reservering"
  • "Onvermogen om benodigde informatie te verstrekken"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge factuur voor klein krasje"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Administratieve chaos en vertraagde terugbetaling van borg"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichtersbedrijf, dure prijzen, onduidelijke facturen, onbetrouwbare beloftes"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Grote chaos en onbereikbare afdelingen"
  • "Reserveren van grote bedragen zonder reden"
  • "Nihilistische en onsamenhangende e-mails als reactie"
  • "Dystopische ervaring en afglijden van kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klein sterretje in voorruit"
  • "Hoge kosten voor vervanging"
  • "Onverwachte kosten na verhuur"
  • "Geen vergoeding voor onbruikbare auto"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "€500 voor kleine krasjes die wij niet hebben gemaakt"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge extra kosten voor eerder inleveren van gehuurde auto"
  • "Onvriendelijk en misleidend personeel aan de balie"
  • "Geen transparante communicatie over kosten en voorwaarden"
  • "Geen adequate oplossing voor ontevreden klanten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "OPLICHTERS"
  • "Moeite met luisteren naar mijn verhaal"
  • "Onrechtvaardige schuld opgelegd"
  • "Korte antwoorden op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer onder druk gezet om extra verzekering te nemen"
  • "7 dagen later schadeclaim ontvangen voor kras op dak"
  • "gevoel van oplichting door gebrek aan controle bij terugbrengen auto"
  • "vermoeden van misleiding vanwege kennis van externe verzekering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onverwachte prijsfluctuaties"
  • "Annulering zonder reden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en uitleg"
  • "Transparantie en geen extra verkoopdruk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf. Naheffingen en onverwachte kosten."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meubelroller niet voorradig, gratis upgrade naar duurdere steekwagen"
  • "Geen parkeergelegenheid bij vestiging Rotterdam"
  • "Veel noreply mails na reservering auto, klantonvriendelijk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onrechtmatige schadeclaim van 950 euro"
  • "Klantonvriendelijk bedrijf"
  • "Onvoldoende afhandeling van het geschil"
  • "Teleurstellende klantervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke facturering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kansloze bende"
  • "Alles ging mis, annuleren een dag voordat we met negen personen naar een begrafenis moesten"
  • "Zonder opgaaf van reden"
  • "En dan maar drammen of ik vast €1400 wilde betalen van tevoren, zodat de auto snel uitgegeven kon worden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en misleidende informatie"
  • "Onprofessioneel gedrag van het personeel"
  • "Onrealistische prijsbeloften"
  • "Gebrek aan transparantie en eerlijkheid"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Schade aan auto zonder medewerker"
  • "Kwijt raken van borg"
  • "Geen reactie van klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijsverhoging bij ophalen van het voertuig"
  • "Belofte niet nagekomen over de oorspronkelijke boekingsprijs"
  • "Onbetrouwbare communicatie over prijsafspraken"
  • "Vertraging in reactietijd op klachten via e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijk verhuurbedrijf"
8.5
1 jaar geleden
  • "Geweldige service tegen scherpe prijzen"
  • "Prachtige huurauto van hoge kwaliteit"
  • "Lage prijzen zonder af te doen aan kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Account geblokkeerd zonder waarschuwing"
  • "Onprofessionele behandeling van klanten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onbetrouwbaarheid en annulering zonder reden"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Teleurstellende ervaring en gebrek aan oplossingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onschuld kunnen bewijzen met eigen video"
  • "Geen schade betalen voor niet-gemaakte schade"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice en onvriendelijk personeel"
  • "Auto had veel schades"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende deals"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Problemen met betaling en borg"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "tekort aan auto's en prijsstijging bij huren"
  • "Premium-membership niet waard, slechte service van medewerker"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetwiste schadeclaims"
  • "Twijfelachtige facturering"
  • "Gebrek aan bewijslast"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en verborgen kosten"
  • "Verkeerde auto geleverd en schade onterecht in rekening gebracht"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onverwachte extra kosten"
  • "Geen reactie op communicatie"
  • "Hoge schadeclaim"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleading"
  • "Extra kosten voor 2de bestuurder aan balie"
  • "Vriendelijke hulp aan balie / onbereikbaar online"
  • "Aanvullende kosten voor 2de bestuurder zonder mogelijkheid tot geld terug"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onjuiste informatie over beschikbaarheid van auto's"
  • "Beperkte beschikbaarheid van auto's na reserveringen"
  • "Onbetrouwbaarheid en blokkeren van accounts zonder reden"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde auto ontvangen en extra kosten in rekening gebracht"
  • "Slechte klantenservice, geen reactie op mail of telefoon"
  • "Misleidende facturering en hoge kosten achteraf"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed behandeld, vriendelijk en snel"
  • "Transparantie met kosten voor huur"
  • "Altijd reactie binnen 1 dag van manager"
  • "Geen klachten van mijn kant"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "teveel kosten in rekening gebracht"
  • "onduidelijke kostenposten op eindafrekening"
  • "slechte communicatie bij klachtenafhandeling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Onredelijke schadeclaims"
  • "Onbereikbaarheid per telefoon"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen trouwauto beschikbaar 2 uur voor bruiloft"
  • "Slechte klantenservice en doorverwijzing"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon en voicemail"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Adverteren met gratis annuleren, lichten je op!"
  • "Pure oplichting."
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaringen met nette auto's en fijne hulp bij vliegvelden"
  • "Problemen met kinderstoeltje uiteindelijk opgelost"
  • "Geen gedoe met borg/creditcard"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontscherp geld afgeboekt op creditcard"
  • "Geen reactie op bewijs van schade"
  • "Hoge kosten voor vermeende schade"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onervaren en knullige service"
  • "Miscommunicatie en onduidelijkheid rondom kosten"
  • "Onvolledige informatie over schade"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid van het management"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Afname kwaliteit dienstverlening"
  • "Beperkte betalingsmogelijkheden"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Onredelijke eisen voor huur"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onkunde bij betalen met virtuele creditcard"
  • "Onjuiste informatie over borg betaling"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Auto niet kunnen ophalen zoals beloofd"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Borg niet op tijd teruggegeven"
  • "Communicatie over IBAN ontbreekt"
  • "Belofte niet nagekomen voor terugbetaling borg"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging binnen 48 uur"
  • "Geen reacties op email"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatie onmogelijk"
  • "Wachten op borg na autohuur"
  • "Geen reactie op contactformulier"
  • "Onbereikbare klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbereikbaarheid"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Taalbarrière"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "€950 euro 'schadeclaims'"
  • "Geen antwoord op mijn berichten"
  • "Onredelijke betalingsverzoeken"
  • "Lange termijn goedkoper met #sharetogo"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenzijdig gewijzigde voucher voorwaarden"
  • "Geen geld terug bij annulering"
  • "Onduidelijke communicatie over voucher geldigheid"
  • "Flexibelere voorwaarden na klacht"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met Sixt Share service"
  • "Onbehulpzame klantenservice en doorverwezen naar mail"
  • "Foutieve facturen en niet serieus genomen bij service"
  • "Onnauwkeurige km-radius bij Sixt Share auto's"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opgelicht door verkeerde bedragen en schadeclaims"
  • "Gebrek aan klantenservice en onbeantwoorde e-mails"
  • "Onprofessionele medewerkers en inconsistente communicatie"
  • "Gebrek aan nazorg na het tekenen van het contract"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met Sixt share"
  • "Oneerlijke facturering voor schade"
  • "Gebrek aan reactie op verzoeken tot contact"
  • "Onredelijke factuur zonder bewijslast"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting!"
  • "Auto gehuurd met diefstalverzekering, maar afstand van gedaan zonder medeweten"
  • "Hoog bedrag geëist na vermeende diefstal auto"
  • "Dubieus gedrag en vooropgezet spel van verhuurbedrijf"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Accepteert geen Bunq creditcard"
  • "Onvoldoende informatie over geaccepteerde betaalmethoden"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste facturering van extra huurdag"
  • "Onbereikbare klantenservice via telefoon en geen follow-up na online formulier"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oneerlijke verkooppraktijken met betrekking tot verzekering"
  • "Onduidelijke communicatie over extra kosten"
  • "Onbetrouwbaarheid bij terugbetaling borg"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid bij autoverhuur"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert niet adequaat"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij annuleringen"
  • "Geen volledige terugbetaling na overmacht"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitgewoonde auto met hoge kilometerstand"
  • "Slechte prestaties van de auto"
  • "Slechte klantenservice bij motorproblemen"
  • "Geen vervangende auto beschikbaar bij pech"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters, personeel niet vakkundig, meer kosten dan besproken."
  • "Het enige positieve aan Sixt was dat ik kostenloos kon annuleren toen mijn eerste reservering niet door kon gaan."
  • "Busje gehuurd voor een ritje van amper 40km, onduidelijkheid over tanken en kosten na afloop."
  • "Borg teruggekregen met €11 in mindering voor tanken, onduidelijkheid over de 50 vrije kilometers."
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch goede service"
  • "Kosteloos annuleren vanwege familieomstandigheden"
  • "Snel en klantvriendelijk contact"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste tankkosten berekend"
  • "Geen reactie op onderzoek naar kwestie"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Visa werd niet geaccepteerd voor borgbetaling op vliegveld"
8
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede autoverhuur!"