3.7

Alamo
68 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
3.8
Reputatie
4.8
Innovatie en Duurzaamheid
3
Aanbiedingen en Promoties

Alamo

Alamo is een wereldwijd autoverhuurbedrijf met locaties in grote steden, populaire vakantiebestemmingen en luchthavens. Het Amerikaanse bedrijf werd opgericht in 1974 en is sindsdien uitgegroeid tot een van de grootste autoverhuurders ter wereld. De Nederlandse tak van Alamo bestaat al 25 jaar en biedt online autohuur aan. Het bedrijf streeft naar duidelijke informatie en 24-uurs professionele service voor hun klanten. Alamo biedt autoverhuur over de hele wereld, met verschillende auto's voor elk budget en type reis. Verzekeringen en lokale belastingen zijn inclusief bij alle huurauto's. Met de No-risk garantie kan het eigen risico worden afgekocht. Klanten worden uitgenodigd om hun ervaringen, klachten en tips over Alamo te delen om anderen te helpen bij hun keuze voor autoverhuur.

Wat zeggen de reviews?

Alamo heeft variabele productkwaliteit en garantie, tegenstrijdige prijs-kwaliteitverhouding, en gemengde klantenservice met zowel positieve als negatieve ervaringen bij levering en retourneren van huurauto's. De reputatie van het merk is ook gemengd met klachten over onbetrouwbare praktijken. Hoewel sommige aanbiedingen interessante voordelen bieden, is voorzichtigheid geboden vanwege mogelijke samenwerking met oplichters. Over het algemeen kan Alamo een risicovolle keuze zijn voor autoverhuur vanwege gebrek aan consistentie en klanttevredenheid.

Productkwaliteit en Garantie
3.6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 37
  • "Makkelijk te gebruiken website en snelle autozoekfunctie"
  • "Keurige auto, zoals geboekt"
  • "gebrek aan kwaliteit van gehuurde auto en ontbrekende uitrusting"
  • "Geen auto op tijd beschikbaar"
  • "Efficiënte administratieve afhandeling"
  • "Goede auto beschikbaarheid"
  • "Gebrek aan respect voor klanten en hun reserveringen"
  • "Vlotte afhandeling; behulpzaam personeel; geen chantage om dekking; geen problemen bij inlevering."
  • "Auto in slechte staat"
  • "Hoog aantal kilometers op de teller"
  • "Plastic onderplaat probleemloos verwijderd"
  • "Lekke band snel gerepareerd zonder kosten"
  • "Beschuldigd van een kras op de voorkant"
  • "Hoge kosten voor kras die er al op zat"
  • "Moeite met overtuigen van bedrijf ondanks bewijs"
De productkwaliteit van de gehuurde auto's varieert sterk, met enkele klanten die klagen over gebrek aan kwaliteit en hoge kosten voor schade die er al was, maar anderen die gratis upgrades naar luxe auto's ontvangen. De garantie op de auto's lijkt ook inconsistent te zijn, met sommige klanten die klagen over onduidelijke communicatie en onbetrouwbare informatie over verzekeringen, terwijl anderen melden dat lekke banden snel en kosteloos gerepareerd worden. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit en garantie van het bedrijf wisselende ervaringen op te leveren voor de klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 31
  • "Uitstekende klantenservice en tijdige informatievoorziening"
  • "Transparante prijzen en geen verborgen kosten"
  • "misleidende informatie en gebrek aan compensatie"
  • "Rekening ontvangen voor twee extra dagen huur na tijdige inlevering"
  • "poging tot oplichting en slechte klantenservice"
  • "Tevredenheid bij herhaalde huur"
  • "Prima dienstverlening"
  • "Hoge kosten voor eigen risico en borg"
  • "Vlotte afhandeling; behulpzaam personeel; geen chantage om dekking; geen problemen bij inlevering."
  • "Hoge kosten voor kras die er al op zat"
  • "Geen extra kosten voor toevoegen van andere creditcard"
  • "Compensatie niet toereikend"
  • "Hoge prijs voor autohuur"
  • "Teleurstellende start van vakantie"
  • "Geld niet teruggekregen ondanks niet ontvangen dienst"
Gemengde beoordelingen over de waarde voor geld bij deze autoverhuur. Hoewel sommige klanten tevreden waren met transparante prijzen en geen verborgen kosten, klaagden anderen over hoge kosten, onverwachte toeslagen en gebrek aan compensatie voor problemen zoals verkeerde auto's of onvoldoende vermogen. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding redelijk, met zowel positieve als negatieve recensies die de ervaring van klanten weerspiegelen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 137
  • "Makkelijk te gebruiken website en snelle autozoekfunctie"
  • "Uitstekende klantenservice en tijdige informatievoorziening"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel bij het ophalen van de huurauto"
  • "Keurige auto, zoals geboekt"
  • "slechte klantenservice en communicatie"
  • "misleidende informatie en gebrek aan compensatie"
  • "onbetrouwbaar bedrijf zonder opvolging van klachten"
  • "Slechte ervaring met inleveren van de huurauto"
  • "Rekening ontvangen voor twee extra dagen huur na tijdige inlevering"
  • "Zeer slechte service"
  • "Onvriendelijke medewerker"
  • "Geen reactie op aangevraagde offerte"
  • "Geen auto op tijd beschikbaar"
  • "poging tot oplichting en slechte klantenservice"
  • "Vriendelijk personeel"
Positieve ervaringen met Alamo omvatten een gebruiksvriendelijke website, uitstekende klantenservice en vriendelijk personeel bij het ophalen van de auto. Daarentegen zijn er klachten over slechte klantenservice, gebrek aan communicatie, onprofessioneel gedrag en onverwachte extra kosten. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de dienstverlening en efficiënte administratieve afhandeling, zijn er zorgen over de slechte behandeling, onbetrouwbare informatie en gebrek aan compensatie bij problemen met Alamo.

Levering en Retournering
4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 26
  • "Keurige auto, zoals geboekt"
  • "gebrek aan kwaliteit van gehuurde auto en ontbrekende uitrusting"
  • "Slechte ervaring met inleveren van de huurauto"
  • "Offerte niet ontvangen op zondag"
  • "Geen auto op tijd beschikbaar"
  • "Goede auto beschikbaarheid"
  • "Prima dienstverlening"
  • "Auto geannuleerd"
  • "Vertragingen en problemen met reserveringen"
  • "Vlotte afhandeling; behulpzaam personeel; geen chantage om dekking; geen problemen bij inlevering."
  • "Snel ophaal- en afzetservice"
  • "Auto stond keurig klaar"
  • "Ophaallocatie al maanden gesloten"
  • "Verloren tijd en invloed op trip"
  • "onjuist bedrag afgeschreven"
De levering en retourzending van de huurauto's kunnen variëren van goede auto beschikbaarheid en vlotte afhandeling tot onverwachte extra kosten, vertragingen en slechte kwaliteit van de gehuurde auto's. Sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad, zoals snelle service en behulpzaam personeel, terwijl anderen problemen hebben ondervonden zoals vertragingen, slechte klantenservice en geen beschikbaarheid van de gehuurde auto's op de gereserveerde tijd. Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van mogelijke complicaties en extra kosten bij het huren van een auto om teleurstellingen en ongemak te voorkomen.

Reputatie
3.8
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 23
  • "Keurige auto, zoals geboekt"
  • "onbetrouwbaar bedrijf zonder opvolging van klachten"
  • "Geen auto op tijd beschikbaar"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Goede auto beschikbaarheid"
  • "Prima dienstverlening"
  • "Auto geannuleerd"
  • "Onrechtvaardig bedrijf"
  • "Positieve start van de vakantie"
  • "Goede ervaring met Alamo Bilbao Airport"
  • "Vriendelijk en goed Engels sprekend personeel"
  • "Oplichters verschuilen zich op hun kantoor"
  • "Zeer slechte ervaring met autoverhuurbedrijf"
  • "Onvriendelijk en onbehulpzaam personeel"
  • "Fantastisch geholpen. Laura was erg behulpzaam."
Alamo heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de beoordelingen. Hoewel sommige klanten tevreden waren met de vriendelijkheid van het personeel en de beschikbaarheid van goede auto's, klagen anderen over onbetrouwbare praktijken, slechte communicatie en oplichting. Het bedrijf lijkt samen te werken met partners zoals Holidaycars, maar sommige klanten hebben negatieve ervaringen gemeld, zoals onjuiste schadevermelding, onprofessioneel gedrag en gebrek aan transparantie. Over het algemeen is er sprake van een gebrek aan consistentie en klanttevredenheid bij Alamo, waardoor het een risicovolle keuze kan zijn voor autoverhuur.

Innovatie en Duurzaamheid
4.8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Makkelijk te gebruiken website en snelle autozoekfunctie"
  • "Samenwerking met oplichting in Punta Cana"
De website van Innovation and Sustainability is gebruiksvriendelijk met een snelle zoekfunctie voor auto's, maar er zijn zorgen over samenwerking met oplichting in Punta Cana.

Aanbiedingen en Promoties
3
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Gratis upgrade naar Dodge Challenger"
  • "Samenwerking met oplichting in Punta Cana"
De Offers and Deals van deze website bieden een gratis upgrade naar een Dodge Challenger, wat een geweldige deal is voor autoliefhebbers. Helaas zijn er ook negatieve ervaringen gemeld over samenwerkingen met oplichters in Punta Cana, wat potentiële klanten kan afschrikken. Over het algemeen bieden de aanbiedingen interessante voordelen, maar het is belangrijk om voorzichtig te zijn bij het boeken van deals.