8.6

Vistaprint
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
8.2
Reputatie
9.6
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Vistaprint

Vistaprint is een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in drukwerk en marketingmaterialen voor kleine bedrijven en particulieren. Het biedt gepersonaliseerde producten zoals visitekaartjes, flyers, posters, kalenders en promotionele artikelen. Vistaprint werd in 1995 opgericht door Robert Keane en heeft sindsdien zijn diensten uitgebreid over de hele wereld. De onderneming maakt deel uit van Cimpress, een moederbedrijf dat meerdere drukwerk- en e-commercebedrijven bezit. Vistaprint staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke online platform, waar klanten eenvoudig hun eigen ontwerpen kunnen uploaden en producten op maat kunnen bestellen.

Wat zeggen de reviews?

De productkwaliteit van Vistaprint wordt geprezen, met heldere kleuren en topkwaliteit afdrukken, waardoor het een betrouwbare keuze is voor klanten op zoek naar hoogwaardige producten. De goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering worden ook gewaardeerd, hoewel er af en toe klachten zijn over leveringsproblemen en fouten in bestellingen. Over het algemeen biedt Vistaprint een goede service met snelle oplossingen en gratis aanpassingen, maar er zijn verbeterpunten voor de toekomst, wat resulteert in een gemengde reputatie bij klanten.

Productkwaliteit en Garantie
8.6
Thumbs-Up 97
Thumbs-Down 27
  • "Gemakkelijk ontwerpproces"
  • "Heldere en levendige kleuren"
  • "Moeilijk leesbare visitekaartjes op eerste bestelling, goede opvolging en gratis vervanging binnen 5 dagen"
  • "Snelle levering van nieuwe goed leesbare kaartjes"
  • "Gratis aanpassing van design"
  • "Bestelde producten zien er perfect uit"
  • "Topkwaliteit. Erg mooi afgedrukt"
  • "Nagekeken en aangepaste ontwerpen"
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Nauwkeurige weergave van proefdruk"
  • "voldeed aan verwachtingen en ontwerp"
  • "Top klantenservice en designer hebben"
  • "Top service, snelle aanpassing en kosteloos herbesteld"
  • "Snelle levering met mooi resultaat"
  • "Schade volledig vergoed"
De productkwaliteit van Vistaprint wordt over het algemeen als uitstekend beoordeeld, met heldere en levendige kleuren, topkwaliteit afdrukken en goede service. Klanten zijn tevreden met de gratis aanpassingsmogelijkheden en snelle levering van vervangende producten. De garantieafhandeling wordt geprezen, met schade die volledig wordt vergoed en kosteloze verbetering van eventuele fouten in het product. De combinatie van productkwaliteit en garantiebeleid maakt Vistaprint een betrouwbare keuze voor klanten die op zoek zijn naar hoogwaardige producten en goede service.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 3
  • "Hulpvaardigheid en korting op nieuwe zending"
  • "Mooie kwaliteit"
  • "Zeer tevreden met aankoop"
  • "voldeed aan verwachtingen en ontwerp"
  • "goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Leidt tot meer aankopen dan gepland"
  • "Mooie tafel voor een mooie prijs"
  • "Mooie kleuren, goede kwaliteit met redelijk prijs, snel bezorging"
  • "Hoge tevredenheid over bestelling"
  • "Goede prijs-kwaliteit. stevig verpakt."
  • "zeer gunstige kwaliteit en prijsverhouding"
  • "Prima kwaliteit"
  • "mooi fotoboek"
  • "Kaartjes waren zoals altijd super"
  • "Geen extra kosten voor snelle levering"
De producten worden over het algemeen geprezen om hun goede prijs-kwaliteitverhouding, met mooie kwaliteit voor een redelijke prijs. Klanten zijn tevreden en vinden de producten het geld waard. Er zijn ook opmerkingen over snelle levering, vriendelijk personeel en aanbevolen producten. Aan de andere kant zijn er echter enkele klachten over teleurstellende resultaten en disproportionele tekst op stempels. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld positief te zijn, met enkele verbeterpunten voor de toekomst.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Thumbs-Up 103
Thumbs-Down 28
  • "Moeilijk leesbare visitekaartjes op eerste bestelling, goede opvolging en gratis vervanging binnen 5 dagen"
  • "Klantgerichte service en snelle oplossingen"
  • "Gratis aanpassing van design"
  • "Zeer tevreden"
  • "Zeer fijne communicatie en service bij probleemlevering"
  • "Kosteloze snelle oplossing door Vistaprint"
  • "Goede klantenservice en hulp bij leveringsproblemen"
  • "Dankbaar voor snelle correctie door Vistaprint"
  • "Snelle levering en goede klantenservice"
  • "Hulpvaardigheid en korting op nieuwe zending"
  • "Super fijn geholpen door de klantenservice"
  • "Klantenservice schuift het af en moet opnieuw contact opnemen voor visitekaartjes"
  • "Uitstekende klantenservice via de chat"
  • "Vriendelijk en meedenkend personeel"
  • "Snelle vervanging van foutief product"
Uit de reviews blijkt dat de klantenservice van Vistaprint over het algemeen positief wordt beoordeeld. Klanten waarderen de snelle oplossingen, gratis aanpassingen en vervangingen van producten. Er is lof voor het behulpzame en vriendelijke personeel, evenals voor de goede communicatie. Enkele klanten hebben echter te maken gehad met leveringsproblemen en fouten in bestellingen, maar over het algemeen lijkt de service van Vistaprint goed en klantgericht.

Levering en Retournering
8.6
Thumbs-Up 82
Thumbs-Down 14
  • "Supersnelle verzending"
  • "Moeilijk leesbare visitekaartjes op eerste bestelling, goede opvolging en gratis vervanging binnen 5 dagen"
  • "Snelle levering van nieuwe goed leesbare kaartjes"
  • "Snelle levering"
  • "Zorgvuldig verpakt"
  • "Zeer fijne communicatie en service bij probleemlevering"
  • "Kosteloze snelle oplossing door Vistaprint"
  • "Goede klantenservice en hulp bij leveringsproblemen"
  • "Dankbaar voor snelle correctie door Vistaprint"
  • "Snelle levering en goede klantenservice"
  • "Topkwaliteit. Erg mooi afgedrukt"
  • "Snelle en accurate levering"
  • "snelle levering en eenvoudig retourbeleid"
  • "Goede ervaringen met Vistaprint"
  • "Altijd op tijd geleverd"
De levering en retourzendingen bij Vistaprint worden over het algemeen geprezen vanwege de snelle bezorging, zorgvuldige verpakking en goede klantenservice. Klanten zijn dankbaar voor de kosteloze en snelle oplossingen geboden door Vistaprint, zelfs bij leverings- en drukproblemen. Echter, enkele klanten hebben te maken gehad met vertragingen en gebrek aan spoed bij de levering, evenals problemen met de kwaliteit van gedrukte producten zoals te kleine opdrukken en ritsen die snel stuk gaan. Over het algemeen biedt Vistaprint een goede service met snelle levering en goede kwaliteit, maar er zijn af en toe problemen met de nauwkeurigheid van de bestellingen en communicatie.

Reputatie
8.2
Thumbs-Up 33
Thumbs-Down 11
  • "Zeer slechte ervaring met ontwerpstudio"
  • "Ontzettend slechte opzet door een ontwerper die geen Nederlands kan"
  • "Teleurgesteld na goede ervaringen met Vistaprint in het verleden"
  • "voldeed aan verwachtingen en ontwerp"
  • "Top klantenservice en designer hebben"
  • "Goede ervaringen met Vistaprint"
  • "Top service, snelle aanpassing en kosteloos herbesteld"
  • "Kwaliteit en service van Vistaprint is echt dikke prima"
  • "Top service"
  • "Zeer goede service en mooi ontwerp"
  • "Zeer vriendelijk en zeer goede service"
  • "bedrog en gebrek aan serieusheid"
  • "geen contact en gebrek aan verantwoordelijkheid"
  • "Mooie kleuren en materiaal"
  • "Zeker een aanrader !!"
Vistaprint heeft een gemengde reputatie op basis van de ontvangen reviews. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de kwaliteit van de producten en de klantenservice, en waarderen de snelle aanpassingen en mooie ontwerpen. Echter hebben sommige klanten klachten geuit over slechte ervaringen met ontwerpers die geen Nederlands spreken, onprofessioneel borduurwerk en een gebrek aan verantwoordelijkheid vanuit het bedrijf. Over het algemeen lijkt Vistaprint een betrouwbaar merk te zijn met zowel positieve als negatieve beoordelingen van klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 0
  • "Gemakkelijk ontwerpproces"
  • "Klantgerichte service en snelle oplossingen"
  • "Gratis aanpassing van design"
  • "Meehelpen met het ontwerp was heel prettig"
  • "Makkelijk foto's uploaden"
  • "Niet te veel opmaak mogelijkheden, snel fotoboek maken"
  • "Waarschuwing bij slechte foto kwaliteit"
  • "Goeie ervaringen met drukwerk en geborduurde petten"
  • "Prettig gesprek met veel hulp bij het ontwerp"
  • "Deskundige medewerkster"
  • "Makkelijk online ontwerpen van foto en tekst"
  • "Goed ontwerpprogramma"
  • "Prachtig ontwerp en gemakkelijk te personaliseren"
  • "Veel keus in standaard ontwerpen en mogelijkheid tot aanpassen"
  • "Fijne site en mooi ontwerp"
Het ontwerpproces is gemakkelijk en klantgericht, met snelle oplossingen en gratis aanpassingen van designs. Het meehelpen met het ontwerp wordt als prettig ervaren, met deskundige medewerkers die ondersteuning bieden. De mogelijkheid om foto's en tekst online te ontwerpen is handig, met veel keuze in standaard ontwerpen en opties voor personalisatie. De website is fijn en overzichtelijk, met waarschuwingen bij slechte foto kwaliteit en goede ervaringen met drukwerk en geborduurde petten. Al met al een goed ontwerpprogramma voor prachtige en gepersonaliseerde producten van hoge kwaliteit.

Aanbiedingen en Promoties
7.4
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Zeer slechte ervaring met ontwerpstudio"
  • "Aanrader"
  • "Niet op de hoogte gebracht van aanbieding"
Het aanbod en de deals van de ontwerpstudio worden gemengd beoordeeld. Eén klant had een zeer slechte ervaring, terwijl een andere klant het bedrijf juist aanraadde. Echter, een klant was niet op de hoogte gebracht van een aanbieding. Het lijkt erop dat de ontwerpstudio wisselende ervaringen biedt wat betreft hun aanbiedingen en deals.