3

Viagogo
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
5
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Viagogo

Viagogo is een in 2006 opgerichte online platform voor de aan- en verkoop van tickets voor live evenementen. Het bedrijf fungeert als een secundaire ticketmarktplaats, waarbij gebruikers toegang krijgen tot een breed scala aan kaarten voor concerten, sportwedstrijden, theater- en andere evenementen wereldwijd. Viagogo biedt een platform waar zowel kopers als verkopers worden gefaciliteerd, met een focus op veiligheid en betrouwbaarheid. Het bedrijf is actief in talrijke landen en heeft zich gevestigd als een prominente speler in de secundaire ticketmarkt.

Wat zeggen de reviews?

Viagogo staat bekend om de variabele productkwaliteit van kaartjes, met veel klachten over ongeldigheid en misleidende informatie. Hoge prijzen worden gezien als onvoldoende waar voor het geld, met klachten over oplichting en gebrek aan transparantie. Hoewel sommige positieve ervaringen werden gemeld met snelle leveringen en vriendelijke service, worstelt het bedrijf over het algemeen met betrouwbaarheid en consistentie, wat kan leiden tot teleurstelling en ontevredenheid bij klanten.

Productkwaliteit en Garantie
3
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 60
  • "Goed verlopen levering en evenement"
  • "Geen geld terug na deadline"
  • "Geen kaarten ontvangen na aankoop"
  • "Onbetrouwbare ticketlevering"
  • "Verwarring over betaling en ontvangst van kaartjes"
  • "Geen garantie op verlies bij verkoop van tickets"
  • "Misleidende informatie"
  • "Geen garantie kaartjes bij evenement"
  • "Perfecte verloop van bestelling en fantastisch concert"
  • "Geen ticket ontvangen"
  • "Snelle levering van uitverkochte kaartjes voor Olivia Rodrigo-concert"
  • "Kaartjes waren waarschijnlijk al gescand"
  • "Verkeerde zitplaatsen"
  • "Verkeerde tickets ontvangen"
  • "Verkeerde omschrijving"
De productkwaliteit van de kaartjes varieert sterk, met sommige gebruikers die klagen over ongeldige, gescande of zelfs valse tickets. Er is geen garantie op de kaarten bij evenementen en er zijn hoge prijzen in vergelijking met de werkelijke waarde van het product. Helaas zijn er ook problemen met verkeerde zitplaatsen, onbruikbare tickets en misleidende informatie over de beschikbaarheid van kaarten. Dit alles zorgt voor onzekerheid en teleurstelling bij de consumenten over de productkwaliteit en betrouwbaarheid. Daarentegen lijkt de garantie op verlies bij doorverkoop van tickets en flexibele ticketvoorwaarden te ontbreken, wat de consumenten benadeelt.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 86
  • "Hoge kosten voor telefoongesprekken en vliegreis"
  • "Hoge prijzen"
  • "Onzekere kosten"
  • "Slechte deal"
  • "Te hoge prijs betaald"
  • "Hoge prijzen voor voetbaltickets"
  • "Hoge prijs in vergelijking met oorspronkelijke prijs van tickets"
  • "Hoge prijzen en geen reactie op prijsaanpassing"
  • "Onduidelijke prijsstelling"
  • "Gunstige prijs en snelle levering"
  • "Hoge kosten"
  • "Tickets gekocht voor union berlin"
  • "Verkeerde zitplaatsen"
  • "Onvoldoende waarde voor geld"
  • "Weigering om het prijsverschil terug te geven"
Veel klachten over hoge kosten, misleidende prijzen en gebrek aan transparantie met betrekking tot de waarde voor geld bij deze service. Consumenten klagen over oplichting, te hoge prijzen en geen compensatie voor fouten of extra kosten. Enkele positieve opmerkingen over gunstige prijzen en snelle levering werden ook genoemd, maar over het algemeen lijkt de consensus te zijn dat de prijzen niet overeenkomen met de kwaliteit en service die wordt geleverd.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 209
  • "Snelle en probleemloze aankoop van kaartjes"
  • "Betrouwbare en efficiënte service"
  • "Verschrikkelijke klantenservice en valse beloftes"
  • "Veel Nederlandse klanten met hetzelfde probleem"
  • "Stressvolle ervaring"
  • "Goed verlopen levering en evenement"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen geld terug na deadline"
  • "Slechte deal"
  • "Nooit weer"
  • "Geen terugbetaling ontvangen voor teveel betaald geld"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge prijzen voor voetbaltickets"
  • "Geld werd dubbel afgeschreven en teruggeboekt"
  • "Verwarring over betaling en ontvangst van kaartjes"
Sommige klanten melden een snelle en probleemloze aankoop van kaartjes, betrouwbare en efficiënte service, en goed verlopen leveringen en evenementen. Aan de andere kant zijn er veel klachten over valse beloftes, stressvolle ervaringen, slechte klantenservice, en hoge prijzen voor voetbaltickets. Er zijn ook meldingen van onjuiste informatie, dubbel afgeschreven geld, gebrek aan reactie op e-mails, en problemen met terugbetalingen en annuleringen. Over het algemeen lijkt de service van Viagogo variërend van positieve ervaringen tot ernstige klachten over oplichting, misleidende praktijken, en slechte klantenservice.

Levering en Retournering
3.4
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 84
  • "Flexibele leveringsopties voor tickets"
  • "Geen levering van gekochte tickets"
  • "Goed verlopen levering en evenement"
  • "Verplicht om via hun site te kopen"
  • "Slechte deal"
  • "Geen terugbetaling ontvangen voor teveel betaald geld"
  • "Geen kaarten ontvangen na aankoop"
  • "Late kennisgeving van ontbrekende kaarten"
  • "Onbetrouwbare ticketlevering"
  • "Hoge prijzen voor voetbaltickets"
  • "Geld werd dubbel afgeschreven en teruggeboekt"
  • "Problemen met Paypal betaling en saldo"
  • "Hoge prijzen en geen reactie op prijsaanpassing"
  • "Geen garantie op verlies bij verkoop van tickets"
  • "Geen tickets ontvangen"
De bezorg- en retourmogelijkheden van deze website zijn gemengd. Sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad met snelle en efficiënte leveringen van tickets, terwijl anderen te maken hebben gehad met problemen zoals het niet ontvangen van tickets, verkeerde tickets of onbetrouwbare levering. Ook zijn er klachten over hoge prijzen, dubbele betalingen en gebrek aan transparantie tijdens het boekingsproces. Het is belangrijk om op te merken dat de klantenservice en communicatie van de website als onvoldoende worden beschouwd, wat kan leiden tot verwarring en ontevredenheid bij de klanten.

Reputatie
2.8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 65
  • "Betrouwbare en efficiënte service"
  • "Verschrikkelijke klantenservice en valse beloftes"
  • "Veel Nederlandse klanten met hetzelfde probleem"
  • "Verkooppraktijken lijken op zwarte markt"
  • "Hoge prijzen voor voetbaltickets"
  • "Onjuiste informatie van Viagogo"
  • "Gunstige prijs en snelle levering"
  • "Goede ervaring ondanks twijfels vanwege recensies"
  • "Twijfels over betrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Tickets gekocht voor union berlin"
  • "Verkeerde informatie verstrekt"
  • "Onbetrouwbare club"
  • "Onbetrouwbare website"
  • "Oplichtingspraktijken"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
Het bedrijf heeft een gemengde reputatie op het gebied van betrouwbaarheid en klantenservice. Veel klanten klagen over valse beloftes, hoge prijzen voor tickets en onjuiste informatie, terwijl anderen positieve ervaringen hebben met gunstige prijzen en snelle levering. Er zijn echter ook klachten over misleidende verkooppraktijken, waaronder het ontvangen van ongeldige tickets en het gebrek aan transparantie. Over het algemeen lijkt het bedrijf te worstelen met een gebrek aan consistentie en betrouwbaarheid, wat kan resulteren in teleurstelling en ontevredenheid bij klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
5
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Gebruiksvriendelijke website interface"
  • "We werden geweigerd vanwege valse kaarten"
De website heeft een zeer gebruiksvriendelijke interface, maar helaas werden we geweigerd vanwege valse kaarten. Dit benadrukt zowel het innovatieve aspect van de technologie als het belang van duurzaamheid door fraude te voorkomen.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Snelle levering en vriendelijke service"
De aanbiedingen en deals bieden een snelle levering en vriendelijke service, waar klanten van kunnen profiteren. Er wordt duidelijk aandacht besteed aan klanttevredenheid en het gemak van het winkelen.