3

Viagogo
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
2.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Levering en Retournering
2.8
Reputatie
5
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

3.4
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 84
De bezorg- en retourmogelijkheden van deze website zijn gemengd. Sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad met snelle en efficiënte leveringen van tickets, terwijl anderen te maken hebben gehad met problemen zoals het niet ontvangen van tickets, verkeerde tickets of onbetrouwbare levering. Ook zijn er klachten over hoge prijzen, dubbele betalingen en gebrek aan transparantie tijdens het boekingsproces. Het is belangrijk om op te merken dat de klantenservice en communicatie van de website als onvoldoende worden beschouwd, wat kan leiden tot verwarring en ontevredenheid bij de klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke klantenservice en valse beloftes"
  • "Geen levering van gekochte tickets"
  • "Hoge kosten voor telefoongesprekken en vliegreis"
  • "Veel Nederlandse klanten met hetzelfde probleem"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen"
  • "Onzekere kosten"
  • "Stressvolle ervaring"
  • "Goed verlopen levering en evenement"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen geld terug na deadline"
  • "Verplicht om via hun site te kopen"
  • "Verkooppraktijken lijken op zwarte markt"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van uitverkochte kaartjes voor Olivia Rodrigo-concert"
  • "Goede ervaring ondanks twijfels vanwege recensies"
  • "Onzeker over consistentie van service"
  • "Twijfels over betrouwbaarheid van het bedrijf"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ticket ontvangen"
  • "Hoge kosten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen voor voetbaltickets"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld werd dubbel afgeschreven en teruggeboekt"
  • "Verwarring over betaling en ontvangst van kaartjes"
  • "Onjuiste informatie van Viagogo"
  • "Problemen met Paypal betaling en saldo"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen kaarten ontvangen na aankoop"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Late kennisgeving van ontbrekende kaarten"
  • "Onbetrouwbare ticketlevering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gunstige prijs en snelle levering"
  • "Perfecte verloop van bestelling en fantastisch concert"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte deal"
  • "Nooit weer"
  • "Te hoge prijs betaald"
  • "Geen terugbetaling ontvangen voor teveel betaald geld"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs in vergelijking met oorspronkelijke prijs van tickets"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en oplossing van e-mailfout"
  • "Tickets snel ontvangen na melding van foutief e-mailadres"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mogelijkheid tot annuleren van aankoop"
  • "Hoge prijzen en geen reactie op prijsaanpassing"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Geen garantie op verlies bij verkoop van tickets"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit van de kaarten"
  • "Geen probleem met de bestelling"
  • "Spanning door slechte reviews"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en vriendelijke service"
  • "Positieve communicatie en attent gebaar op de dag van het concert"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde omschrijving"
  • "Kaartjes worden 2-3 keer duurder verkocht"
  • "Pakken ze ook daar weer geld op"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reeds gescande tickets"
  • "Kaartjes waren waarschijnlijk al gescand"
  • "Tickets gekocht voor union berlin"
  • "Ons geld teruggekregen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen annulering binnen 14 dagen mogelijk"
  • "Geen bereikbaarheid via telefoon"
  • "Engelstalige klantenservice"
  • "Geen garantie kaartjes bij evenement"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Misleidende informatie"
  • "Slechte communicatie"
  • "Onbetrouwbare website"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigering om het prijsverschil terug te geven"
  • "Verkeerde tickets ontvangen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pure oplichting"
  • "Hoge prijzen voor slechte kwaliteit tickets"
  • "Geen goede zitplaatsen ontvangen na betaling"
  • "Onbeschofte behandeling en beperkte keuzes bij afhalen tickets"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage betaling"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen ontvangen betaling"
  • "Onbetrouwbare club"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Bayern Leverkusen tickets gekocht voor VEELSTE duur en dan ook nog eens de tickets niet geldig"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Het dubbele betaald voor tickets"
  • "Geen mail ontvangen om ons op de hoogte te stellen"
  • "Voor niks naar Keulen op en neer gereden"
  • "Grote prutsers"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tickets niet ontvangen"
  • "Vervangen met staanplaatsen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verkeerde informatie verstrekt"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbele betaling van originele prijs"
  • "Vrees voor toegang tot evenement"
  • "Snelle levering van tickets en QR-codes"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen compensatie voor last-minute annulering van tickets"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen tickets ontvangen"
  • "Onduidelijke prijsstelling"
  • "Slechte communicatie"
  • "Misleidende informatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters"
  • "Geen kaarten ontvangen na betaling"
  • "Onprofessioneel klantenservice"
  • "Onbetrouwbare informatie verstrekt"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen tickets ontvangen een uur voor aanvang"
  • "Slechte communicatie en service van viagogo"
  • "Geen alternatieven aangeboden behalve staanplaatsen"
  • "Ongevraagde aanbeveling van viagogo"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te druk bij het evenement"
  • "Hogere prijs dan verwacht"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot prijsverschil tussen geboekte en daadwerkelijke ticketprijs"
  • "Gebrek aan empathie en klantenservice bij ticketmaatschappij en Viagogo"
  • "Onvoldoende transparantie tijdens het boekingsproces"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service en snelle levering van tickets"
  • "Makkelijke aankoopproces en goede zitplaatsen"
  • "Betrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Goede klantervaring en klachtenafhandeling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nepkaartjes"
  • "Geld terugstorten"
  • "Geen oplossing om de wedstrijd te bekijken"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Neppe kaartjes ontvangen"
  • "Opgelicht voor €210"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel geld betaald voor slechte zitplaats"
  • "Teleurstellende plaatsing in de zaal"
  • "Slechte ervaring met viagogo"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde zitplaatsen"
  • "Late levering van kaarten"
  • "Teleurstellende service"
  • "Onvoldoende waarde voor geld"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Tickets waren op tijd in mijn account"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van tickets"
  • "Leuke ervaring in het uitvak"
  • "Positieve ervaring ondanks aanvankelijke scepsis"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tickets onbetrouwbaar"
  • "Onduidelijke regels bij entree"
  • "Aanbevolen om elders te kopen"
  • "Mooie avond gehad"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en reactievermogen"
  • "Geen opvolging van kwesties en standaard reacties"
  • "Gebrek aan behulpzaamheid bij problemen met aankopen"
  • "Teleurstellende ervaring met klantenservice en communicatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "ongeldige tickets"
  • "storingen op de website"
  • "geen toegang tot concert"
  • "hoge reis- en parkeerkosten"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeldige kaarten ontvangen"
  • "Oplichting door Viagogo en Klarna"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring"
  • "Eenvoudig boeken en goede communicatie"
  • "Keurige levering via UPS"
  • "Prima georganiseerd concert"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Last minute tickets snel geregeld met top plekken"
  • "Legitieme kaarten voor lagere prijs met betalingsmogelijkheden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Tickets die niet kunnen worden geleverd"
  • "Slechte communicatie"
  • "Oplichting"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope tickets"
  • "Snelle levering van tickets"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare verkooppraktijken"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat"
  • "Gebrek aan transparantie over annulering"
  • "Geen restitutie bij annulering van het evenement"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "PURE OPLICHTING"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontvangen van slechts 1 ticket in plaats van 2 na betaling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stelen je geld en geen mogelijkheid om te verkopen"
  • "Geen mogelijkheid om tickets te verkopen via website of E-tickets"
  • "Geen hulp van customer service bij verkoop tickets"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onduidelijkheid over terugbetaling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse verkoop van niet-bestaande kaarten"
  • "Onwaarheid over in-house resale mogelijkheid"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Customer care service is lachwekkend"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Lang wachten op bestelling zonder resultaat"
  • "Oplichtingspraktijken"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van aankoop ontvangen"
  • "Geen bestelling terug te vinden in mijn account"
  • "Geautomatiseerd antwoord via e-mail"
  • "Lang aan de lijn gehouden bij telefonisch contact"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste informatie over evenement"
  • "Geen geld terug optie"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Iets duurder dan de normale website"
  • "Alles netjes geregeld"
  • "Geen 5 sterren door duurdere prijs"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frauduleuze website"
  • "Geen gebruik van herroepingsrecht"
  • "Tickets niet ontvangen"
  • "Geen hulp bij bellen met computerstem"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tickets ontvangen voor lagere prijs dan besteld"
  • "Geen mogelijkheid om contact op te nemen op dag van ontvangst tickets"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen"
  • "Misleidende praktijken"
  • "Gebrek aan transparantie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Invalide tickets"
  • "Geen toegang tot evenement"
  • "Onvoldoende compensatie"
  • "Hoge extra kosten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijskaartjes en servicekosten"
  • "Verkeerde rang en onbruikbare tickets"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters zijn het!"
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Tickets ontvangen zonder werkende link"
  • "Gebrek aan communicatie en service"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde aankoop"
  • "Hoge kosten"
  • "Onbetrouwbare website"
  • "Gebrek aan transparantie"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen voor tickets"
  • "Geen mogelijkheid om ter plekke iets op te lossen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge extra kosten voor boeking en administratie"
  • "Hoge btw-kosten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare kaartverkoop"
  • "Geen recht op teruggave bij onvoorziene omstandigheden"
  • "Gebrekkige communicatie en klantenservice"
  • "Onofficiële en oplichtende kaartverkooppraktijken"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijkheid over zitplaatsen"
  • "Hoge prijs voor tickets"
  • "Late ontvangst van tickets"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs verdubbeld"
  • "Geen redelijke vergoeding voor extra services"
  • "Kaarten op tijd geleverd"
  • "Schandalige praktijken"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichterij"
  • "Tickets dubbel verkocht"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Groot fan van Sting"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichters in hart en nieren"
  • "Moest meteen betalen en het klopte niet"
  • "Betaalde veel te veel voor het evenement"
  • "Bedrijf pleegt fraude en chat geld"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht geholpen door klantenservice"
  • "Geen mogelijkheid tot verzekeren van tickets"
  • "Omslachtig proces om tickets te verkopen"
  • "Onbehulpzame klantenservice via chat en telefoon"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tickets waren gescamd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "hoge prijsverhoging bij het afrekenen"
  • "misleidende prijsinformatie"
  • "slechte ervaring met het bestelproces"
  • "onbetrouwbare website"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fake voetbaltickets ontvangen"
  • "Geen Nederlands contactnummer beschikbaar"
  • "Betaald geld naar China gegaan"
  • "Onbetrouwbaarheid van ViaGogo"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ticket al gebruikt bij entree"
  • "Concert gemist"
  • "Snel geld teruggekregen na klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Misleidende praktijken"
  • "Te hoge prijs voor kaartje"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs in vergelijking met oorspronkelijke verkoopprijs"
  • "Onzekerheid of tickets echt zijn"
  • "Teleurstellende aankoopervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice door slecht Engels sprekend personeel"
  • "hoge prijs dan normaal"
  • "mogelijke oplichting door onduidelijke ticketverkooppraktijken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs voor kaartjes"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Verdachte praktijken zoals abrupt beëindigde chat en geen e-mail na betaling"
  • "Misleidende informatie over beschikbaarheid van kaarten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalig dure kaartjes"
  • "Kaartjes op naam van iemand anders"
  • "Geen reactie op verzoek om toelichting"
  • "Gebrek aan vertrouwen in ViaGoGo"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen tickets ontvangen na 3x bellen"
  • "Pure oplichting via go site"
  • "Hoge prijs voor tickets"
  • "Stressvolle ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen voor concertkaarten"
  • "Hoge bijkomende kosten bovenop kaartprijs"
  • "Teleurstelling bij het zien van de prijs op de kaarten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Belachelijk! NOOIT via VIAGOGO kopen!"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte stoelplaatsing"
  • "Misleidende informatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge ticketprijs"
  • "Misleidende informatie over zitplaatsen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare verkoper"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht zicht op het spel"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit"
  • "Onhandige paal blokkeert zicht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dubbele verkoop van tickets"
  • "Niet nakomen van afspraken"
  • "Hoge prijzen"
  • "Slechte reputatie bij grote evenementen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "We werden geweigerd vanwege valse kaarten"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Proberen om te zwijgen met een papier"
  • "Gedwongen aangifte te doen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde download van ticket"
  • "Ticket al gescand bij entrance"
  • "Terugbetaling van betaald bedrag"
  • "Gemiste race"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende verkooppraktijken"
  • "Waarde niet overeenkomt met de prijs"
  • "Onbereikbare klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tickets zijn erg duur"
  • "Onbetrouwbare ticketlevering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte communicatie in het Engels"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch niet bereikbaar"
  • "Concert is afgeblazen"
  • "Hoge kosten voor kaartjes"
  • "Concert is geannuleerd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting bij het kopen van kaartjes"
  • "Gebrek aan transparantie en misleiding"
  • "Onflexibele ticketvoorwaarden"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijs in vergelijking met werkelijke waarde van product"
  • "Onbereikbare klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijsmarkeringen"
  • "Gebrek aan transparantie over prijs"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting en heling door Viagogo en Mojo Concerts/Ticketmaster NL"
  • "Verkeerde plaatsen en vertraagde levering van tickets"
  • "Hoge prijzen voor vervangende kaarten en slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen geld terug na annulering"