8

Squla
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6
Levering en Retournering
5.4
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.8
Thumbs-Up 102
Thumbs-Down 68
Fantastisch online oefenprogramma voor kinderen, met een ouderportal voor inzicht in de voortgang van kinderen. Goede, snelle en nette communicatie waardoor problemen snel worden opgelost, en een fijne helpdesk met persoonlijke reacties. De klantgerichtheid en snelle opvolging van vragen zijn positief, maar er zijn ook negatieve aspecten zoals het automatisch incasseren zonder duidelijke communicatie, verplichtingen voor langere periodes na opzegging, en gebrek aan motivatie bij kinderen door waardeloos geworden punten. Over het algemeen biedt de service goede ondersteuning en klantvriendelijkheid, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van communicatie en transparantie.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede, snelle en nette communicatie! Aangeboden oplossing voor fout"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk en leerzaam voor kinderen"
4
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen garantie voor gebruik gedurende hele basisschoolperiode"
  • "Onzekere voorwaarden en wijzigingen in de voorwaarden"
  • "Hoge prijs zonder garantie voor langdurig gebruik"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem snel opgelost!"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles opgelost"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke en leerzame ervaring"
  • "Minder gemotiveerd door verandering in beloningssysteem"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kinderen vonden het in het begin heel leuk"
  • "Kinderen willen na 3 weken niet meer op Squla"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering na mailwisseling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk abonnement afsluiten voor kleinkinderen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne helpdesk"
  • "Persoonlijke reactie"
  • "Goede oplossing abonnement"
  • "Leuke manieren kinderen betrekken"
  • "Goede service bij opzeggen abonnement"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "zeer professioneel en inhoudelijk opgesteld"
  • "interessant en verveelt na een tijdje niet meer"
  • "zeer goede aanvullende oefeningen voor anderstalige kinderen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgerichtheid en snelle opvolging van vragen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en flexibel in oplossing"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam"
  • "Goed geholpen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatisch incasseren zonder duidelijke communicatie"
  • "Verplichting voor langere periode na opzegging"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Advies op maat"
  • "Persoonlijke hulp"
  • "Behulpzaam en vriendelijk"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzig maar leuk"
  • "Kindjes vinden het erg leuk"
  • "Zorgen over automatische incasso"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen waarschuwing voor automatische incasso"
  • "Oude wachtwoorden werken niet meer"
  • "Onhandig systeem voor verouderde gegevens"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische verlenging van abonnement zonder gebruik"
  • "Hoge kosten bij niet opzeggen abonnement"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en concrete hulp"
  • "Snelle en concrete hulp"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "helpt bij leren en voorbereiding op middelbare school"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte cadeaushop"
  • "Geen adaptieve optie bij spelling"
  • "Geen motiverende cadeaubonnen meer, alleen goedkoop speelgoed"
  • "Gebrek aan vernieuwing in de cadeau shop"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatische incasso zonder aankondiging"
  • "Geen melding bij automatische incasso"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en attent team"
  • "Lidmaatschap bij Study go / Squla"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert traag op klachten"
  • "Geen update ontvangen over status van klacht"
  • "Langdurig geen gebruik kunnen maken van dienst"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk en educatief platform"
  • "Interessante en leuke oefeningen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge productkwaliteit en garantie"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Goede service"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen en uiterst vriendelijk"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke en educatieve manier om kinderen Nederlands te leren"
  • "Gebruiksvriendelijk voor kinderen"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Cadeaus zijn teleurstellend"
  • "Beperkte keuze in cadeaus"
  • "Moet lang wachten op echt cadeau"
  • "Punten zijn moeilijk te gebruiken"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Knap concept"
  • "Goede, snelle service"
  • "Mogelijkheid om te differentiëren en weekdoelen te maken"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke reactie op email"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betalingswijze aanpassen is omslachtig"
  • "Heel snel bericht terug en oplossing"
  • "Gewoon prima"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve klantenservice via e-mail"
  • "Gebruiksvriendelijk voor kinderen zonder problemen"
  • "Langdurig abonnement zonder problemen"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Enorme hoeveelheid punten voor kadobon zijn waardeloos"
  • "Kadootjes zijn vet stom volgens zoontje"
  • "Motivatie is minder door waardeloos geworden punten"
  • "Abonnement behouden vanwege leerzaamheid"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet leuk genoeg voor kinderen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle beantwoording en oplossing van problemen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ontwikkelingsmogelijkheden voor taal en spraak"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed leerprogramma"
  • "Spelenderwijs leren"
  • "Te duur"
  • "Niet betaalbaar"
  • "Veel te duur"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Flexibele afhandeling van administratieve kwesties"
  • "Gebruiksgemak van de app"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk, een snelle reactie, erg aardig tegen mijn probleem."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel antwoord en de gevraagde codes gekregen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle feedback"
  • "Inhoudelijk goed"
  • "Ik kon snel aan de slag"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zonde van 24.177 punten"
  • "Zoontje kan amper iets kiezen"
  • "Alles op is, zaterdag na zaterdag"
  • "Na aantal jaar lidmaatschap opzeggen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer leerzaam en gemakkelijk te gebruiken"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel antwoord op vragen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van vragen"
  • "Duidelijk antwoord op vraag"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze reclame op de radio"
  • "Onjuiste uitspraak van Merci Beaucoup"
  • "Verkeerde uitspraak van Bocu"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen kennisgeving van lidmaatschapsafloop"
  • "Onnodige kosten bij opzeggen vooraf"
  • "Oneerlijke geldafhandeling"
  • "Gebrek aan transparantie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder beloningsmogelijkheden"
  • "Gebrek aan motivatie"
  • "Alleen maar stickers als beloning"
  • "Gebrek aan interesse na verandering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leerzaam en leuk platform voor kinderen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sluit mooi aan bij school"
  • "Uitstekende communicatie medewerkers"
  • "Bereid om oplossingen te bieden"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Opzeggen was geen probleem"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel geleerd van abonnement"
  • "Fijne en makkelijke klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Snel antwoord op je vragen"
  • "Beste leerprogramma"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede aanvulling op het onderwijs"
  • "Leerzame spelletjes met instelbare doelen"
  • "Niet toegestaan op woensdagmiddag"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leersysteem met punten verdienen is motiverend voor kinderen"
  • "Snelle reactie van de klantenservice binnen 24 uur"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te chaotisch"
  • "Moeilijk om gestructureerd aan het werk te gaan"
  • "Veel afleiding met filmpjes, quizzen, vloggers etc."
  • "Mijn dochter kon de aandacht er niet bijhouden en heb haar weer afgemeld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ondersteunt kinderen op een fijne manier"
  • "Gemakkelijk in gebruik"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice bij het annuleren van het abonnement"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met account herstel opgelost na contact met klantenservice."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Grote sprong in schoolniveau"
  • "Effectief leren met extra opdrachten"
  • "Resultaat zichtbaar na 1 jaar"
  • "Positieve invloed op schoolprestaties"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en tevreden met oplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leerzaam en sluit aan op de lesstof op school"
  • "Houdt rekening met bijzondere situaties"
  • "Snelle reactie via email"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede ondersteuning met behoud van profiel"
  • "Initieel niet mogelijk ivm verouderde abonnementsvorm, maar door goede begeleiding per mail alsnog gelukt"
  • "Goede tracking van het issue door meerdere personen die snel en goed konden helpen"
  • "Fijne communicatiestijl via de mail"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Spelenderwijs leren"
  • "Leuk vormgegeven"
  • "Uitdagende spelletjes"
  • "Mijn zoontje heeft soms niet eens door dat hij leert"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Interactieve en leuke app met fijne klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra korting gekregen"
  • "Lang wachten op beloning"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en duidelijk geholpen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Saai"
  • "Minimale aanvulling van de shop en beperkte keuze aan cadeaus"
  • "Beperkte frequentie van cadeau-inwisseling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leerzaam en super leuk opgebouwd"
  • "Veel aanbod en keuzemogelijkheden"
  • "Houdt de aandacht vast"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht management"
  • "Hoger bedrag dan verwacht"
  • "Automatisch incasseren zonder mijn toestemming"
  • "Ontbreken van voorafgaande informatie over automatische incasso"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne klantenservice"
  • "Goed bereikbaar via de mail"
  • "Leuk voor kinderen"
  • "Punten verdienen voor cadeautje"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk lesmateriaal en afwisseling met speelmomenten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "hoge prijzen en weinig keuze"
  • "artikelen vaak uitverkocht en beperkte bestelmogelijkheden"
  • "weinig beloningen voor gespaarde muntjes"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte klantenservice"
  • "Gebrek aan flexibele betalingsopties"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijzig maar waar voor je geld"
  • "Leuke beloningsprogramma voor kinderen"
  • "Snelle levering van cadeautjes"
  • "Interactieve en educatieve activiteiten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitdagend, gevarieerd en educatief"
  • "Maandelijkse cadeautjes en enthousiast over het spel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke spelletjes, puzzels en raadsels"
  • "Oefenen op eigen niveau"
  • "Stimuleert om te leren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leerzaam en leuk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leerzaam en leuk"
  • "Kinderen zijn dol op"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leerzaam en duidelijk"
  • "Handig voor mijn kind"
  • "Vooruitgang bij mijn kind"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leerzaam voor mijn dochter"
  • "Spelendewijs leren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke manier van leren"
  • "Interactief leren"
  • "Ouderlijk toezicht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk en laagdrempelig voor de kinderen"
  • "Leuk en laagdrempelig voor de kinderen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Handig extra paspoort"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle reactie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service"
  • "Handig en leuk voor kinderen"
  • "Snelle reactie na mailen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voldoende aanbod om te leren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende ondersteuning in het onderwijs"
  • "Positief stimuleren, vermaken en onderwijzen van kinderen"
  • "Nuttige ondersteuning op het Nederlandse onderwijsprogramma"
  • "Uitstekend platform voor verbetering van kennis bij kinderen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk en educatief"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct contact opnemen"
  • "Verbetering van taal- en schoollessen"
  • "Kind blij gemaakt"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matige prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Minder educatieve inhoud van sommige spelletjes"
  • "Adaptief rekenen op eigen niveau"
  • "Teleurstellend aanbod kindercadeaus"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis hulp!"
  • "Goede ondersteuning voor taalachterstand"
  • "Snel en vriendelijk"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en goed meegedacht."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en snel"
  • "Interactieve woordenschat verrijkingsmogelijkheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke spelletjes"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snel en oplossingsgericht antwoord"