3.4

Groupon
103 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
3.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Aanbiedingen en Promoties

Groupon

Groupon is een Amerikaans e-commercebedrijf opgericht in november 2008. Het biedt dagelijkse deals aan op een breed scala aan producten en diensten, variërend van lokale ervaringen zoals restaurants, spa's en evenementen tot reizen en goederen. Het bedrijf werkt samen met lokale bedrijven om massale kortingen aan consumenten te bieden, waarbij het voordeel krijgt van het groepsaankoopprincipe. Groupon heeft zijn diensten wereldwijd uitgebreid en is beursgenoteerd sinds november 2011.

Wat zeggen de reviews?

Groupon biedt een breed scala aan deals met geweldige besparingsmogelijkheden en kortingscodes, maar klanten moeten voorzichtig zijn vanwege potentiële problemen met misleidende productbeschrijvingen, slechte klantenservice, en lage productkwaliteit. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met snelle oplossingen en efficiënte klachtenafhandeling, is de algehele ervaring gemengd en afhankelijk van de specifieke deal die men ontvangt. Het retourproces kan moeizaam zijn en er zijn klachten over lange wachttijden en problemen met levering. Over het algemeen is de reputatie van Groupon twijfelachtig, met zowel lof voor goede service als kritiek op misleidende praktijken en slechte kwaliteit van producten. Innovatieve behandelingen zoals die voor de lippen worden geprezen voor hun effectiviteit, maar sommige klanten vinden het effect niet langdurig genoeg. Het is belangrijk om duidelijke communicatie en een consistent restitutiebeleid te verwachten wanneer men aankopen doet bij Groupon.

Productkwaliteit en Garantie
3.6
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 44
  • "Professionele persoon met jarenlange ervaring"
  • "Pijnloze behandeling met veel uitleg"
  • "Onmogelijk om BTW-factuur te krijgen"
  • "Hoge kwaliteit van producten"
  • "Perfecte ombre powderbrows door Ina"
  • "Hygiënische ruimte in kapsalon"
  • "Uitgebreide mogelijkheid om vorm te bekijken en goed kleurenassortiment"
  • "Goede kwaliteit matras"
  • "Kwaliteit van het product is minder dan verwacht"
  • "Tas verschilt van de foto's op de website"
  • "Stiksels van de tas zijn scheef of los"
  • "Goede oplossingen geboden bij eerdere problemen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Chemische geur matras"
  • "Matrassen lijken van lage kwaliteit en zijn mogelijk niet volledig gevuld"
Hoge kwaliteit producten worden aangeboden, met goede oplossingen bij eventuele problemen en betrouwbare garantie. Echter, er zijn klachten over misleidende productomschrijvingen, slechte service, en lage productkwaliteit, wat resulteert in teleurstelling en verlies van geld voor de klanten. Het is belangrijk om voorzichtig te zijn bij het maken van aankopen en om duidelijke communicatie en een consistent restitutiebeleid te verwachten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 35
  • "Bespaar geld met kortingscodes en vouchers"
  • "te lang wachten op levering"
  • "Mooie korting van 40% en goede service"
  • "Groupon bood een deel van de kosten als vergoeding aan."
  • "Geld teruggekregen"
  • "Goede kwaliteit matras"
  • "Mooie prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Goede deal wordt een dure deal want niet aftrekbaar zakelijk"
  • "Teleurgesteld dat het product niet geschikt is om cadeau te geven"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Groupon biedt geen oplossing"
  • "Geen restitutie voor ongebruikte cursus"
  • "Matrassen lijken van lage kwaliteit en zijn mogelijk niet volledig gevuld"
  • "Prijs is veel hoger dan vergelijkbare matrassen uit Italië"
  • "Langdurige terugbetaling van verzendkosten"
De waarde voor uw geld bij Groupon lijkt gemengde beoordelingen te ontvangen, met enkele klanten die tevreden zijn met kortingen en goede deals, terwijl anderen teleurgesteld zijn over de prijs-kwaliteitverhouding en problemen met restituties en productkwaliteit ervaren. Hoewel sommige klanten geld hebben teruggekregen en tevreden zijn met de service, melden anderen lange wachttijden, hoge prijzen en gebrek aan flexibiliteit bij het inwisselen van bonnen als potentiële nadelen. Over het algemeen lijkt de waarde voor uw geld bij Groupon afhankelijk te zijn van de specifieke ervaring en deal die u ontvangt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 177
  • "Gebruiksvriendelijke website met handige functies"
  • "Mogelijkheid om vouchers online of persoonlijk in te wisselen"
  • "Pijnloze behandeling met veel uitleg"
  • "Behandeling duurt 3 uur"
  • "oplichters"
  • "te lang wachten op levering"
  • "geen reactie op klantenservice"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Body to Go geeft aan dienst niet meer te leveren"
  • "Moeite met gerouterneerd geld terugkrijgen"
  • "Snel en vakkundig opgelost via de chat"
  • "Mooie korting van 40% en goede service"
  • "Slechte klachtenafhandeling"
  • "Geen oplossingen aangedragen"
Sommige klanten hadden positieve ervaringen met de service van Groupon, zoals snelle oplossingen voor klachten en efficiënte afhandeling van problemen. Aan de andere kant waren er ook klachten over slechte klantenservice, onopgeloste problemen en moeilijkheden bij het verkrijgen van restituties. Over het algemeen varieert de ervaring met Service en Klachtenafhandeling bij Groupon, met zowel pro's als contra's.

Levering en Retournering
3
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 66
  • "Behandeling duurt 3 uur"
  • "oplichters"
  • "te lang wachten op levering"
  • "Lange levertijd"
  • "Matras zoekgeraakt"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Niet geleverd en niks retour"
  • "Moeite met gerouterneerd geld terugkrijgen"
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Onbetrouwbare informatie over levering"
  • "Matras niet ontvangen na bestelling"
  • "Fantastische service van Groupon"
  • "Snelle oplossing van klachten en retourneren van geld"
  • "Correcte oplossing van leveringsproblemen"
  • "Geld teruggekregen"
Veel klanten klagen over de lange levertijden en problemen met het niet ontvangen van bestellingen, zoals zoekgeraakte matrassen en verkeerde producten. Echter, sommige klanten prijzen de snelle oplossing van klachten en retourneren van geld, evenals de goede kwaliteit van de matrassen. De duidelijke leveringsinformatie wordt ook gewaardeerd. Het retourproces lijkt echter moeizaam en sommige klanten hebben moeite met het terugkrijgen van hun geld. Over het algemeen lijkt de ervaring met Delivery and Returns gemengd te zijn, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Reputatie
3.2
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 34
  • "Professionele persoon met jarenlange ervaring"
  • "Uitkijken naar volgende behandeling voor lippen"
  • "oplichters"
  • "geen reactie op klantenservice"
  • "Onbetrouwbare informatie over levering"
  • "Gebrek aan vertrouwen in Groupon en verkopers"
  • "Onduidelijke verantwoordelijkheid voor facturatie"
  • "Fantastische service van Groupon"
  • "Snelle oplossing van klachten en retourneren van geld"
  • "Goede klantenservice van Groupon"
  • "Efficiënte afhandeling van problemen door Groupon"
  • "Veel gebruik gemaakt van Groupon vouchers voor restaurants"
  • "Matrassen lijken van lage kwaliteit en zijn mogelijk niet volledig gevuld"
  • "Prijs is veel hoger dan vergelijkbare matrassen uit Italië"
  • "Teleurstellende ervaring met de aankoop"
De brand reputation van Groupon is gemengd. Hoewel sommige klanten lovend zijn over de fantastische service, efficiënte klachtenafhandeling en goede klantenservice van Groupon, zijn er ook veel negatieve beoordelingen over misleidende praktijken, oplichting en slechte kwaliteit van producten. Het gebrek aan transparantie, onbetrouwbare informatie en ontevredenheid over de klantenservice zorgen voor een twijfelachtige reputatie bij potentiële klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Uitkijken naar volgende behandeling voor lippen"
De innovatieve behandeling voor de lippen wordt geprezen om de effectiviteit en het natuurlijke resultaat, maar sommige mensen vinden de duurzaamheid van het effect niet lang genoeg. Over het algemeen wordt uitgekeken naar de volgende behandeling.

Aanbiedingen en Promoties
6.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 2
  • "Enorm aanbod van geweldige deals"
  • "Bespaar geld met kortingscodes en vouchers"
  • "Mooie korting van 40% en goede service"
  • "Veel gebruik gemaakt van Groupon vouchers voor restaurants"
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Geen chatfunctie beschikbaar"
Het aanbod van deals op Groupon is enorm en biedt geweldige besparingsmogelijkheden met kortingscodes en vouchers. Klanten kunnen genieten van mooie kortingen tot wel 40% en goede service. Helaas zijn er klachten over de slechte kwaliteit en service, evenals het ontbreken van een chatfunctie voor directe ondersteuning.