3.4

Groupon
103 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3
Levering en Retournering
3.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Prijs/Kwaliteitverhouding

4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 35
De waarde voor uw geld bij Groupon lijkt gemengde beoordelingen te ontvangen, met enkele klanten die tevreden zijn met kortingen en goede deals, terwijl anderen teleurgesteld zijn over de prijs-kwaliteitverhouding en problemen met restituties en productkwaliteit ervaren. Hoewel sommige klanten geld hebben teruggekregen en tevreden zijn met de service, melden anderen lange wachttijden, hoge prijzen en gebrek aan flexibiliteit bij het inwisselen van bonnen als potentiële nadelen. Over het algemeen lijkt de waarde voor uw geld bij Groupon afhankelijk te zijn van de specifieke ervaring en deal die u ontvangt.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Slechte klachtenafhandeling"
  • "Onbetrouwbare informatie over levering"
  • "Geen oplossingen aangedragen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chemische geur matras"
  • "Geen reactie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Groupon biedt geen oplossing"
  • "Geen restitutie voor ongebruikte cursus"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ontvangen matras en vervalste handtekening"
  • "Geen geld terug en geen communicatie van Groupon"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Professionele persoon met jarenlange ervaring"
  • "Pijnloze behandeling met veel uitleg"
  • "Behandeling duurt 3 uur"
  • "Uitkijken naar volgende behandeling voor lippen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen kaarten ontvangen na betaling via ideal"
  • "Zeer slechte service, herhaaldelijk verzoek om meer gegevens zonder resultaat"
  • "Moet tot de bodem uitgezocht worden, geen actie ondernomen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "probleem snel opgelost"
  • "tevreden met oplossing"
  • "goede klantenservice"
  • "proactief handelen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug bij niet verzilveren of annuleren van Groupons"
  • "Onpersoonlijke reacties en standaardbrieven bij klachten"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matras niet ontvangen na bestelling"
  • "Gebrek aan vertrouwen in Groupon en verkopers"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aankooplimiet bereikt zonder aankoop te doen"
  • "Clichéantwoord op post, niet gelezen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Geen reactie op klantenservice"
  • "Onaanvaardbare communicatie"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Matras zoekgeraakt"
  • "Snelle terugbetaling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigert bevestigingsmail te sturen"
  • "Compleet onbetrouwbaar"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact of reactie en geen oplossing"
  • "Onmogelijk om een Hotmail.vom adres aan te maken"
  • "Slechte service en onmogelijkheid om oplossing te vinden"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijke retourprocedure"
  • "Langdurige terugbetaling van verzendkosten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering niet ontvangen"
  • "Verkoper reageert niet"
  • "Geld foetsie"
  • "Geen oplossing na contact met klantenservice"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Matras te hard en oncomfortabel"
  • "Verkeerde kleur en defecte smartwatch"
  • "Geen reactie op berichten, slechte klantenservice"
  • "Misleidende productomschrijving en slechte kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte kwaliteit"
  • "Kan niet meer terug sturen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen oplossing voor probleem na lange wachttijd"
  • "Onmogelijk om contact op te nemen"
  • "Gebrek aan communicatie over terugbetaling"
  • "Langdurig wachten zonder resultaat"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende kwaliteit van matras"
  • "Geen reactie na melding garantieperiode"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd en niks retour"
  • "Body to Go geeft aan dienst niet meer te leveren"
  • "Moeite met gerouterneerd geld terugkrijgen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice met tegenstrijdige informatie en onbegrepen e-mails"
  • "Klantenservice vertaalt mogelijk met Google Translate"
  • "Enorm gedoe om te bestellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen behulpzaam personeel"
  • "Malafide praktijken"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid"
  • "Slechte communicatie en opvolging"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "oplichters"
  • "te lang wachten op levering"
  • "geen reactie op klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ontbrekende producten en verlies van geld"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen handel ontvangen na betaling"
  • "Geen geld terug ontvangen na annulering"
  • "Geen reactie op klantenservice oproepen en e-mails"
  • "Mogelijk oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en kwaliteit"
  • "Onvolledige reiniging en vroegtijdige ophaalnotificatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en vakkundig opgelost via de chat"
  • "Mooie korting van 40% en goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen"
  • "Geen communicatie met vervoerder"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Mogelijke oplichting"
9
1 jaar geleden
  • "Enorm aanbod van geweldige deals"
  • "Gebruiksvriendelijke website met handige functies"
  • "Mogelijkheid om vouchers online of persoonlijk in te wisselen"
  • "Bespaar geld met kortingscodes en vouchers"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte leveringsservice"
  • "Onjuiste adressering en vertraging"
  • "Slechte communicatie met bezorgingsbedrijf"
  • "Langzame reactie op problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld kwijt, geen Office ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ontvangen"
  • "Onmogelijk contact op te nemen"
  • "Bestelling betaald maar niet ontvangen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie productfoto's kunnen misleidend zijn"
  • "Teleurstellend product bij aankomst"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Teleurstellende reserveringsmogelijkheden"
  • "Geen geld terug na annulering"
  • "OPLICHTERS OPLICHTERS OPLICHTERS"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tickets niet kunnen verzilveren na betaling"
  • "Problemen met bereikbaarheid en klantenservice van Groupon"
  • "Hoge administratiekosten en langdurig proces om af te ronden"
  • "Teleurstelling en oplichting door Groupon"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onmogelijk om BTW-factuur te krijgen"
  • "Onduidelijke verantwoordelijkheid voor facturatie"
  • "Moeilijk contact op te nemen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging bij levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met betaling en driemaal aankoop gedaan"
  • "Terugbetaling niet mogelijk"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met partner perfect opgelost"
  • "Professioneel en snel opgelost"
  • "Geld teruggekregen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijzen"
  • "Problemen met inwisselen van codes"
  • "Beperkte klantenservice"
  • "Niet geschikt als cadeau"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onbekwaam personeel bij de klantenservice"
  • "onduidelijke communicatie over reserveringen"
  • "gebrek aan oplossingsgerichtheid"
  • "onbetrouwbare reserveringssysteem"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op klachten"
  • "Geen terugbetaling voor ongebruikte bon"
  • "Onduidelijke communicatie en privacyproblemen"
  • "Gebrek aan flexibiliteit bij inwisselen van bon"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet afgeleverd na betaling"
  • "Geen actie ondernomen door het bedrijf"
  • "€ 179 besteld maar niet ontvangen"
  • "Slechte ervaring met het bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellingen worden niet geleverd"
  • "Klantenservice is erbarmelijk"
  • "Producten zijn binnen no time kapot"
  • "Niet betrouwbaar, vermijd ze!"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische service van Groupon"
  • "Snelle oplossing van klachten en retourneren van geld"
  • "Goede klantenservice van Groupon"
  • "Efficiënte afhandeling van problemen door Groupon"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oordopjes en dekbed nooit ontvangen, dekbed te dun, matras niet zoals omschreven"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellingen komen niet aan, beschadigd of duurt lang"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Geen Groupon meer en hoge prijzen"
  • "Naden vallen uit elkaar na gebruik"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Communicatie en betalingsmogelijkheden"
  • "Geldteruggave in de vorm van tegoed"
  • "Onmogelijkheid om te betalen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling alleen mogelijk in groupon credits"
  • "Klantenservice biedt alleen de mogelijkheid om terug te betalen in groupon credits"
  • "Geld niet terug kunnen krijgen door annulering van bestellingen vanwege corona"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Onjuiste contactgegevens"
  • "Geen oplossing voor fraudegeval"
  • "Onvindbaar telefoonnummer"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Misleidende informatie over de deal"
  • "Onbetrouwbare deals"
  • "Geen reactie op klachten"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede klantenservice"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Veel gebruik gemaakt van Groupon vouchers voor restaurants"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service, onbereikbaarheid per telefoon en e-mail"
  • "Moeilijk om geld terug te krijgen"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "3 bomen zijn dood geleverd"
  • "Contact met Groupon niet mogelijk"
  • "Wees voorzichtig bij aankoop"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Correcte oplossing van leveringsproblemen"
  • "Hoge kwaliteit van producten"
  • "Duidelijke communicatie met de klant"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en moeilijk contact opnemen met Groupon"
  • "Vertraging in levering van bestelling"
  • "Order status onjuist weergegeven"
  • "Oplichterij en geen communicatie van Groupon"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Puur bedrog"
  • "Voucher ongeldig na restaurant samenwerking stopgezet"
  • "Groupon weigert terugbetaling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte ombre powderbrows door Ina"
  • "Hygiënische ruimte in kapsalon"
  • "Vrijwel pijnloze behandeling met verdovingszalf"
  • "Uitgebreide mogelijkheid om vorm te bekijken en goed kleurenassortiment"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matrassen lijken van lage kwaliteit en zijn mogelijk niet volledig gevuld"
  • "Prijs is veel hoger dan vergelijkbare matrassen uit Italië"
  • "Teleurstellende ervaring met de aankoop"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk betalingsproces"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Misleidende advertenties"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering"
  • "Ontbrekende items"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare informatie"
  • "Onjuiste antwoorden van medewerkers"
  • "Onvoldoende hulp bij problemen"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netter en geduldiger Engelse chatmedewerkers"
  • "Onvoldoende inhoudelijke reacties van Nederlandse chatmedewerkers"
  • "Goede oplossingen geboden bij eerdere problemen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en geen geld terug"
  • "Reserveringsproces werkt slecht"
  • "Kosten voor niet-bevestigde reserveringen voor klant"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk contact via Facebook Messenger"
  • "Klantenservice reageert snel en netjes"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Product niet geleverd"
  • "Geld kwijt"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Slechte kwaliteit product"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belachelijk klantenservice"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Planten meer dood dan levend geleverd"
  • "Geen bezwaar kunnen maken"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijzen op vergelijkbare sites"
  • "Hoge prijzen in vergelijking met concurrenten"
  • "Gebrek aan onderscheidende producten"
  • "Onbetrouwbare verkoper"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid en langzame levering"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf en problematische bestellingen"
  • "Slechte kwaliteit en gebrek aan communicatie"
  • "Slechte reputatie en misleidende praktijken"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Defecte aankoop niet opgelost na veel heen en weer mailen"
  • "Nooit weer bestellen bij Groupon"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaar via telefoon of chat"
  • "Gebrek aan klantenservice tijdens corona sluiting"
  • "Website werkt niet naar behoren"
  • "Mogelijk misbruik van situatie omtrent corona"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit juwelen"
  • "Misleidende beschrijving en foto's"
  • "Kan geen producten retourneren in bepaalde categorieën"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Volledig onbereikbaar"
  • "Geen chatfunctie beschikbaar"
  • "Ineffectieve communicatiekanalen"
  • "Gebrek aan bereikbaarheid via telefoon en email"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Laatste dag van coupon."
  • "Laatste maand in afwachting op de lift die het niet deed met de hoop dat het zou worden gerepareerd, maar helaas. Ik wilde er mijn huwelijksaanzoek doen in die ene maand, echter vanwege de lift uitgesteld."
  • "Vind jammer dat mensen niet even empathie kunnen tonen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling als credits in plaats van geld"
  • "Geen geld terug bij retourneren"
  • "Foute informatie over levering"
  • "Ontvangen van nep artikel"
  • "Lange levertijd, niet voldoen aan Nederlandse wetgeving"
  • "Snelle beschadiging van artikel"
  • "Onvoldoende klantenservice bij lange levertijd"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleiding van de consumenten"
  • "Verkeerde productinformatie"
  • "Verstuurde replica's in plaats van originele producten"
  • "Gebrek aan transparantie en eerlijkheid"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede service bij onduidelijkheden"
  • "Zoekend naar oplossingen erg tevreden"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet in staat om BTW facturen te maken"
  • "Leveranciers begrijpen niet hoe de btw van Groupon verwerkt moet worden"
  • "Goede deal wordt een dure deal want niet aftrekbaar zakelijk"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijk bedrijf met slechte klantenservice"
  • "Niet ontvangen product en geen terugbetaling"
  • "Geen naleving van afspraken en verlies van geld"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit producten"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke service"
  • "Lang wachten op een oplossing"
  • "Onprofessionele communicatie"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groupon nam onze klachten serieus."
  • "Groupon bood een deel van de kosten als vergoeding aan."
  • "Groupon heeft eerder positief gereageerd op onze klachten."
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en service"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gedeeltelijke restitutie aangeboden na miscommunicatie"
  • "Waarde van Groupon komt niet overeen met geleverde dienst"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service en onbeschoft personeel"
  • "Geen respons op telefoontjes en voicemailberichten"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na slechte ervaring"
  • "Gebrek aan professionaliteit en klantvriendelijkheid"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourenbeleid"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare productkwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor uw geld"
  • "Efficiënte service en klachtenafhandeling"
  • "Snelle en eenvoudige bezorging"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Ontbreken van klantenservice telefoonnummer"
  • "Negatieve ervaring met Groupon"
10
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit matras"
  • "Mooie prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Duidelijke leveringsinformatie"
  • "Onduidelijke tracking via website"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Verbinding verbreekt"
  • "Niet kunnen reserveren vouchers"
  • "Onbeleefde klantenservice"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Matrassen niet volledig geleverd"
  • "Onbeantwoorde klachten en beloftes"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen oplossing geboden"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Fouten in het afleveradres"
  • "Geen restitutiebeleid voor fouten"
  • "Onbehulpzaam en onprofessioneel"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en artikel defect ontvangen"
  • "Slechte klantenservice en ontevredenheid over groupon"
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Ondergoed ontvangen in plaats van bestelling"
  • "Niet mogen retourneren van ondergoed"