7.7

Greetz
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
7.6
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
8.2
Aanbiedingen en Promoties

Greetz

Greetz is een Nederlands bedrijf dat zich richt op de verkoop van gepersonaliseerde wenskaarten, cadeaukaarten, bloemen, ballonnen en diverse cadeauartikelen. Het bedrijf werd opgericht in 2004 en is sindsdien uitgegroeid tot een prominente speler op de Nederlandse markt voor persoonlijke en zakelijke cadeaus. Door middel van een gebruiksvriendelijke online platform kunnen klanten eenvoudig kaarten en cadeaus personaliseren en versturen. Zo speelt Greetz in op de behoefte aan persoonlijke aandacht en verrassingen bij uiteenlopende gelegenheden.

Wat zeggen de reviews?

Greetz biedt een breed assortiment prachtige en gepersonaliseerde kaarten van goede kwaliteit, hoewel de prijzen aan de hoge kant kunnen zijn. De klantenservice is betrouwbaar en er zijn regelmatig kortingen beschikbaar, maar er zijn beperkingen bij het personaliseren van kaarten en sommige klanten ervaren problemen met het verkrijgen van beloofde kortingen. Over het algemeen is het platform een interessante optie voor het versturen van persoonlijke kaarten en cadeaus, maar verbeteringen zijn nodig in de communicatie over kortingen en het gebruik van kortingscodes.

Productkwaliteit en Garantie
8.6
Thumbs-Up 60
Thumbs-Down 14
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Ruime assortiment kaarten"
  • "Mogelijkheid tot personalisatie"
  • "Mooie kaarten en betrouwbare service"
  • "Veel verschillende kaarten"
  • "Tekstvak maken gaat goed"
  • "Grote collectie kaarten, handige kalender en adresboek"
  • "Lettertypes zijn of te zakelijk of te afstandelijk"
  • "Hoge prijs van kaarten en cadeaus"
  • "Beperkingen bij het schrijven van tekst en kiezen van lettergrootte"
  • "Ontvangers zijn enthousiast over de ontvangen kaarten"
  • "Mooie kaarten, ruime keuze en gemakkelijk gebruik van de app"
  • "Snel en correct aangepast"
  • "Meer stickers per categorie"
  • "Leuk aanbod in kaarten en cadeautjes"
Het productassortiment biedt een breed scala aan prachtige en gepersonaliseerde kaarten, waardoor er voor elke gelegenheid wel iets te vinden is. De kwaliteit van de producten is over het algemeen uitstekend en er is een goede garantie op de producten. Echter, er zijn beperkingen bij het personaliseren van de kaarten en de prijs kan aan de hoge kant zijn. De klantenservice is betrouwbaar en de mogelijkheid om bestellingen aan te passen is een pluspunt, maar de website kan gebruiksvriendelijker zijn. Over het algemeen zijn de kaarten mooi, het assortiment is groot en er is voldoende keuze in het aanbod.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Thumbs-Up 33
Thumbs-Down 19
  • "Vrij prijzig en website liep vast"
  • "Misleidende reclame voor korting bij volgende bestelling"
  • "Hoge prijs voor kaarten"
  • "Veel verschillende kaarten"
  • "Hoge prijs van kaarten en cadeaus"
  • "Hoge kosten voor postzegels"
  • "Toepasselijke kaart vinden"
  • "Leuk aanbod in kaarten en cadeautjes"
  • "Gratis verzending alleen voor kaart"
  • "Late levering + extra betalen"
  • "regelmatig kortingen gegeven worden"
  • "Snel en goed afrekenen"
  • "Gratis postzegel in rekening gebracht"
  • "Grote keuze in kaarten en cadeautjes"
  • "Hoge verzendkosten"
De waarde voor je geld bij Greetz is gemengd vanwege de hoge prijzen voor kaarten en cadeaus, evenals de hoge verzendkosten en extra kosten voor tijdige levering. Echter, er is een ruime keuze aan kaarten en cadeautjes van goede kwaliteit, het bestelproces is eenvoudig en er zijn regelmatig kortingen beschikbaar. Hoewel sommige klanten moeite hebben met het verkrijgen van korting, biedt Greetz veel mogelijkheden voor het vinden van een leuke kaart en het toevoegen van een persoonlijk tintje tegen een redelijke prijs.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Thumbs-Up 73
Thumbs-Down 53
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Mooie kaarten en betrouwbare service"
  • "Vrij prijzig en website liep vast"
  • "Misleidende reclame voor korting bij volgende bestelling"
  • "Alles loopt perfect"
  • "Kortingscodes werken niet"
  • "Kortingscodes zijn verlopen"
  • "Hoge prijs voor kaarten"
  • "Tekstvak maken gaat goed"
  • "Terughalen van getypte teksten is lastig"
  • "Na betaling ben je er uitgeknikkerd en moet je opnieuw inloggen"
  • "Achteruitgang in service en bezorging door de jaren heen"
  • "Geen gratis postzegelcode ontvangen."
  • "Niet gebruiksvriendelijk."
  • "Lang scrollen om verder te kunnen gaan."
Gemakkelijk bestellen met mooie kaarten en betrouwbare service, maar vrij prijzig en kortingscodes werken niet altijd. De klantenservice is behulpzaam, maar er zijn klachten over de website die soms vastloopt en onhandig is in gebruik, vooral bij het aanpassen van teksten en lettergrootte. Bezorging kan soms te laat zijn en extra betalingen veroorzaken, maar er is ook lof voor de goede afhandeling en klantenservice. Verbeteringen zijn nodig in de toepassing en verrekening van kortingscodes, evenals duidelijkere communicatie en aanpassingen in het bestelproces.

Levering en Retournering
7.8
Thumbs-Up 70
Thumbs-Down 38
  • "Vlotte levering"
  • "Makkelijke manier om een kaartje te versturen"
  • "Niet gegarandeerd bezorgd op de gewenste dag"
  • "Geen gratis postzegelcode ontvangen."
  • "Snelle oplossing van bezorgdatumfout via de chat"
  • "Hoge kosten voor postzegels"
  • "Dubbele bestelling met trage klantenservice"
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Onjuiste claim van pakketdienst"
  • "Terugbetaling door Greetz"
  • "2 bestellingen paar dagen te laat bezorgd"
  • "Bestellingen van concurrenten steeds wel op tijd"
  • "Bezorging laat wel eens te wensen over"
  • "Lang wachten bij de klantenservice"
  • "Bezorgdatum kon niet gewijzigd worden"
Vlotte levering en makkelijke manier om een kaartje te versturen, maar niet gegarandeerd bezorgd op de gewenste dag en geen gratis postzegelcode ontvangen. Snelle oplossing van bezorgdatumfout via de chat, maar hoge kosten voor postzegels en dubbele bestelling met trage klantenservice. retournering door Greetz mogelijk, maar 2 bestellingen paar dagen te laat bezorgd en bezorging laat wel eens te wensen over. Lang wachten bij de klantenservice en bezorgdatum kon niet gewijzigd worden, maar goede afhandeling en bezorging. Gratis verzending alleen voor kaart, maar late levering vereist extra betaling en geen melding van vertraging. Gemakkelijk kaarten, cadeaus en ballonnen versturen, op tijd versturen van kaarten, maar moeilijk winkelmandje annuleren en onvrede over verzendingen. Snelle levering, makkelijke bezorging, maar teleurstellende bezorging en niet nakomen afspraken.

Reputatie
7.6
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 7
  • "Misleidende reclame voor korting bij volgende bestelling"
  • "Achteruitgang in service en bezorging door de jaren heen"
  • "Mooie kaarten, ruime keuze en gemakkelijk gebruik van de app"
  • "Bestellingen van concurrenten steeds wel op tijd"
  • "Toepasselijke kaart vinden"
  • "veel Engels talige kaarten"
  • "Teleurstellende ervaring voor speciale gelegenheid"
  • "Eenzijdigheid in kaarten vergeleken met de concurrent"
  • "Leuke kaarten en voldoende keus"
  • "Positieve merkreputatie"
  • "Laatste keer bestellen via Greetz"
  • "Leuke kaarten en veel keuze"
  • "Prachtige bloemen"
  • "Leuke keuzes voor een mooi gebaar"
  • "Mooi boeket en snelle verzending op zondag"
Greetz heeft een positieve merkreputatie vanwege de mooie producten, ruime keuze en gemakkelijk gebruik van de app. Klanten zijn tevreden over de leuke kaarten, prachtige bloemen en snelle verzending op zondag. Echter, er zijn ook klachten over misleidende reclame, eenzijdigheid in kaarten vergeleken met de concurrent en teleurstellende ervaringen voor speciale gelegenheden. Het lijkt erop dat de service en bezorging door de jaren heen achteruit zijn gegaan, wat voor sommige klanten de reden is om elders te bestellen.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 41
Thumbs-Down 3
  • "Eenvoudig bestelproces"
  • "Mogelijkheid tot personalisatie"
  • "Veel verschillende kaarten"
  • "Grote collectie kaarten, handige kalender en adresboek"
  • "Mooie kaarten, ruime keuze en gemakkelijk gebruik van de app"
  • "Leuk aanbod in kaarten en cadeautjes"
  • "site niet handig in de bewerking"
  • "kaarten al aanmaken en op later tijdstip versturen"
  • "Makkelijke site om kaarten te versturen."
  • "Snel te bewerken kaarten met diverse handschriftkeuzes"
  • "Variatie in kaartontwerpen en onderwerpen ontbreekt"
  • "Veel mogelijkheden voor kaarten"
  • "Makkelijk aan te passen met eigen naam en/of foto's"
  • "Veel keuze in kaarten en mogelijkheid tot personalisatie"
  • "Mogelijkheid om gepersonaliseerde kaarten te maken"
Het platform biedt een grote variëteit aan kaarten, cadeautjes en opties voor personalisatie, waardoor er veel mogelijkheden zijn voor het creëren van unieke en gepersonaliseerde kaarten. De gebruiksvriendelijke app maakt het eenvoudig om snel kaarten te bewerken en te versturen, met diverse handschriftkeuzes en de mogelijkheid om eigen naam en/of foto's toe te voegen. Echter, sommige gebruikers ervaren beperkingen bij het bewerken van kaarten, zoals het ontbreken van variatie in ontwerpen en onderwerpen. Over het algemeen biedt het platform een goed communicatieproces, flexibiliteit bij het ontwerp en een eenvoudige selectie en verzending van kaarten, waardoor het een interessante optie is voor het versturen van persoonlijke kaarten en cadeautjes.

Aanbiedingen en Promoties
8.2
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 5
  • "Kortingscodes werken niet"
  • "Kortingscodes zijn verlopen"
  • "Verbeteren van kortingscode toepassing en verrekening in winkelwagentje"
  • "regelmatig kortingen gegeven worden"
  • "Gemakkelijk kaarten, cadeaus en ballonnen versturen"
  • "Leuke acties met kortingen en punten sparen"
  • "Leuke kortingsacties"
  • "Af en toe een gratis kaart of postzegel als vaste klant"
  • "Leuke kaarten"
  • "Makkelijke manier om een persoonlijke kaart te maken. Voortgang bestelling is transparant. Irritant dat er allerlei cadeaus en aanvullingen passeren, storend en opdringerig!"
  • "Kortingen kloppen nooit!!"
  • "Moeilijk om de beloofde korting te krijgen na ontvangen mail van Greetz. Altijd veel minder dan verwacht."
  • "Veel keuze aan kaarten"
  • "Mogelijkheid om tegoed in te wisselen voor abonnement van 18 euro per maand"
  • "Leuke kaarten, eigen ontwerp en kadootjes toevoegen"
Klanten zijn tevreden met het gemak van het versturen van kaarten, cadeaus en ballonnen, evenals de mogelijkheid om punten te sparen voor kortingen. Er worden regelmatig leuke kortingsacties aangeboden, zoals af en toe een gratis kaart of postzegel voor vaste klanten. Er is veel keuze aan kaarten en de mogelijkheid om zelf ontwerpen toe te voegen, maar sommige klanten ervaren problemen met onduidelijkheid en het verkrijgen van beloofde kortingen. De kortingscodes werken niet altijd en zijn vaak verlopen, wat zorgt voor teleurstelling bij klanten.