5.3

Best Direct
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5
Levering en Retournering
3.8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

Best Direct

Best Direct is een online webshop die zich richt op fitness, woon- en gezondheidsproducten. Het bedrijf is onderdeel van Best Direct International Ltd en werd opgericht in 1992. Best Direct biedt een breed assortiment van producten en garandeert een snelle levering door heel Nederland. Klanten kunnen gebruik maken van diverse betaalmogelijkheden en genieten van gratis levering binnen Nederland. Voor vragen of contact kan je terecht bij Best Direct International Benelux BV in Hoevelaken of via e-mail.

Wat zeggen de reviews?

Best Direct biedt producten van goede kwaliteit met innovatieve eigenschappen en duidelijke beschrijvingen, maar er zijn vaak problemen met ontbrekende onderdelen, verkeerde producten en slechte klantenservice. Hoewel de prijzen concurrerend zijn, zijn er zorgen over retourzendingen en kosten. De service is over het algemeen goed, met snelle oplossingen en vriendelijke klantenservice, maar er zijn ook klachten over communicatie en onprofessioneel gedrag. De leveringsservice is snel, maar er zijn betrouwbaarheidsproblemen en hoge retour verzendkosten. De reputatie van Best Direct is gemengd, met zowel tevreden als teleurgestelde klanten. Over het algemeen biedt het bedrijf innovatieve producten maar kan het tekortschieten op het gebied van klantenservice en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
6.2
Thumbs-Up 41
Thumbs-Down 53
  • "Innovatieve producten"
  • "Duidelijke beschrijvingen en afbeeldingen"
  • "Nieuwe zanger"
  • "Goede communicatie bij verwarring met kleur van product"
  • "Kosteloos vervangen van verkeerd besteld product"
  • "Snel vervangen van defect product"
  • "Massageknobbels doen pijn aan voeten"
  • "Geen verlichting van krampen in benen en rugklachten"
  • "Ontbrekend montagesetje"
  • "Product mist stoominzetstuk"
  • "Stoomrooster ontbreekt"
  • "Ontbrekende posten voor de grille"
  • "Verpakking geeft verkeerde informatie"
  • "Te klein bestelde bh's"
  • "Geen dropshipping"
Goede productkwaliteit met innovatieve eigenschappen en duidelijke beschrijvingen, maar problemen zoals ontbrekende onderdelen, verkeerde producten en slechte klantenservice komen vaak voor. De garantievoorwaarden lijken niet altijd betrouwbaar te zijn en er zijn klachten over defecte of gebruikte producten bij levering, evenals moeilijkheden bij retourzendingen. Over het algemeen is er een mix van positieve en negatieve ervaringen met zowel de productkwaliteit als de garantieafhandeling.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 17
  • "Concurrerende prijzen"
  • "Het gevoel druipt er vanaf"
  • "Geld terug gekregen voor defecte stofzuiger"
  • "Gratis verzending werd aangekondigd maar moest toch betaald worden"
  • "Interessante prijs voor de Instant Duster Pro. Veel artikelen om uit te kiezen."
  • "Hoog retour verzendkosten"
  • "Verplicht opnieuw bestellen van grotere maat"
  • "Hoge verzendkosten en lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Ik beveel dit Produkt aan"
  • "Niet geleverde producten en geen terugbetaling"
  • "Fijne dweilmachine gekocht"
  • "Nieuwe schroeven kopen"
  • "dure prijs en goedkoop alternatief ontvangen"
  • "Retourpakket zelf betalen"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na annulering van bestelling"
De prijzen zijn concurrerend, maar er zijn enkele zorgen met betrekking tot de kosten en terugbetalingen. Hoewel sommige producten interessant geprijsd zijn, kunnen er hoge retour verzendkosten zijn en kunnen klanten verplicht worden om opnieuw te bestellen of zelf verzendkosten te betalen. Aan de positieve kant, zijn er goede aankoopervaringen en producten met een goede prijs-kwaliteitverhouding te vinden. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld gemengd te zijn, afhankelijk van de specifieke situatie.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Thumbs-Up 49
Thumbs-Down 136
  • "Geweldig jongens"
  • "Netjes opgelost"
  • "Goede communicatie bij verwarring met kleur van product"
  • "Kosteloos vervangen van verkeerd besteld product"
  • "Verwachting van goede afhandeling ondanks backorder"
  • "Snelle oplossing geboden na contact opnemen over kapotte stofzuiger"
  • "Geld terug gekregen voor defecte stofzuiger"
  • "Vriendelijke klantenservice in het begin van het proces"
  • "Perfecte service en snelle oplossing"
  • "Makkelijk contact en snelle reactie"
  • "Snel vervangen van defect product"
  • "Efficiënte en vriendelijke klantenservice"
  • "Klantvriendelijke oplossing voor terugbetaling verzendkosten"
  • "Mogelijkheid om achteraf te betalen met Afterpay."
  • "Valse reclame"
Geweldige service met snelle oplossingen, kosteloze vervanging van verkeerde producten en vriendelijke klantenservice, maar gebrek aan communicatie en slechte klantenservice bij sommige klanten. Efficiënte probleemoplossing en klantvriendelijke oplossingen worden geboden, maar er zijn ook klachten over slechte communicatie en onprofessioneel gedrag van het bedrijf. Geen lange wachttijden en goede klanttevredenheid, maar sommige klanten ervaren teleurstellende ervaringen met onbereikbare klantenservice en gebrek aan transparantie.

Levering en Retournering
5
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 96
  • "Snelle leveringsservice"
  • "Verwachting van goede afhandeling ondanks backorder"
  • "Snelle oplossing geboden na contact opnemen over kapotte stofzuiger"
  • "Nieuwe stofzuiger ontvangen na 1 week wachten"
  • "Perfecte service en snelle oplossing"
  • "Gratis verzending werd aangekondigd maar moest toch betaald worden"
  • "Massageknobbels doen pijn aan voeten"
  • "Doos weggegooid en kan niet retourneren"
  • "Bezorging was goed"
  • "Niet ontvangen bestelling na belofte van snelle levering"
  • "Snelle respons op probleem met bestelling en snelle levering met presentje"
  • "Ontbrekend montagesetje"
  • "Problemen met levering"
  • "Geen reactie op e-mails en geen ontvangen artikelen"
  • "Onprofessionele communicatie en lange wachttijd"
De leveringsservice biedt een snelle oplossing voor problemen en levert nieuwe producten na een week wachten. Echter, er zijn klachten over onbetrouwbare leveringen, hoge retour verzendkosten en gebrek aan communicatie over vertragingen. Over het algemeen biedt de service een snelle levering, maar er zijn verbeteringen nodig met betrekking tot duidelijke communicatie en retourbeleid.

Reputatie
3.8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 17
  • "Nieuwe zanger"
  • "Whe love you"
  • "Valse reclame"
  • "Misleidende informatie op de website"
  • "Onfatsoenlijk onbetrouwbaar bedrijf, defect artikel en hoge retourkosten"
  • "14 dagen te laat geleverd en gebruikte verpakking"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Mogelijke oplichting"
  • "Partner van bol.com, slechte ervaring"
  • "Slechte reviews hadden moeten waarschuwen om hier niet te bestellen"
  • "Blij met mijn bestelde loopband"
  • "Niet betrouwbaar voor online aankopen"
  • "Klantendienst uit Spanje"
  • "Opgelicht door Best Direct"
  • "Niet leveren van bestelling na belofte van snelle levering"
Best Direct heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van de reviews van klanten. Het bedrijf wordt ervaren als onbetrouwbaar en mogelijk oplichterig door enkele klanten, voornamelijk vanwege defecte artikelen, late leveringen en hoge retourkosten. Aan de andere kant zijn er ook tevreden klanten die blij zijn met hun aankopen en de kwaliteit van de producten waarderen. Echter, de inconsistentie in service en betrouwbaarheid, evenals de twijfelachtige website en gebrek aan klantenservice, kunnen potentiële klanten afschrikken.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 0
  • "Innovatieve producten"
  • "Nieuwe zanger"
  • "Goede werking van airco"
  • "Voorkomt plakkerige vloeren en houdt het huis schoon"
  • "Zeer fijne loopband"
  • "Mooi apparaat dat doet wat het belooft"
  • "Geen dweilen meer nodig dankzij Vibratwin"
  • "Overzichtelijk"
De innovatieve producten, zoals de nieuwe zanger en de fijne loopband, beloven goede resultaten en bieden een overzichtelijke oplossing voor klanten. De werking van de airco zorgt voor een aangename omgeving en voorkomt plakkerige vloeren, waardoor het huis schoon blijft. Daarnaast zorgt de Vibratwin ervoor dat er geen dweilen meer nodig zijn, wat bijdraagt aan duurzaamheid en gemak in het huishouden.

Aanbiedingen en Promoties
9
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Interessante prijs voor de Instant Duster Pro. Veel artikelen om uit te kiezen."
  • "Mogelijkheid om je te abonneren op de nieuwsbrief voor aanbiedingen."
  • "Teleurstellende aanbiedingen"
De Instant Duster Pro wordt geprezen om zijn interessante prijs en brede selectie van artikelen. Daarnaast is er de mogelijkheid om je te abonneren op de nieuwsbrief voor exclusieve aanbiedingen, hoewel sommige klanten teleurgesteld zijn door de huidige deals.