8.2

Verest Schoenen
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
8
Reputatie
6.6
Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Aanbiedingen en Promoties

Verest Schoenen

Verest Schoenen is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in de online verkoop van schoenen voor het hele gezin. Met een assortiment van diverse merken, waaronder Gabor, Via Vai, Paul Green en Adidas, bieden ze een ruime keuze aan sneakers, wandelschoenen, geklede schoenen, veterschoenen, slippers, pantoffels en accessoires. Als familiebedrijf met 100 jaar ervaring op het gebied van schoenen, streven ze naar het voldoen aan de specifieke wensen van hun klanten. Verest Schoenen heeft ook een fysieke winkel in Heeze.

Wat zeggen de reviews?

Verest Schoenen biedt over het algemeen een breed assortiment van goede kwaliteit schoenen, met snelle levering en vriendelijke service. Klanten waarderen de waarde voor hun geld, met spaarmogelijkheden en redelijke prijzen. De deskundige klantenservice en gemakkelijke retourbeleid dragen bij aan een positieve winkelervaring, hoewel er ruimte is voor verbetering in de garantieafhandeling en communicatie met klanten. De efficiënte levering en positieve brand reputation van Verest Schoenen worden ook opgemerkt, maar er is behoefte aan meer transparantie over toekomstige kortingsacties voor een nog betere klanttevredenheid.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 59
Thumbs-Down 26
  • "Goede keuze aan schoenen"
  • "Goed verpakt"
  • "Perfecte pasvorm"
  • "Slechts een rechter schoen"
  • "Verkeerde maat zooltjes"
  • "Schoenen uitverkocht volgens medewerkster"
  • "Onpaar maten in doos"
  • "Kosteloze vervanging bij defecte producten"
  • "Snelle verzending en duidelijke artikel foto’s"
  • "Breedtematen filters en breedte in artikel beschrijving"
  • "Goed verpakt en duidelijke instructies voor retourzending"
  • "Eenvoudig ruilen in de winkel en goede service"
  • "Ruime keuze aan herenschoenen"
  • "Altijd optijd en netjes verstuurd"
  • "Succesvolle aankoopervaring en tevredenheid met productkwaliteit"
De productkwaliteit van Nelson wordt over het algemeen als goed ervaren, met een ruime keuze aan schoenen van goede kwaliteit. De snelle levering en duidelijke foto's dragen bij aan een succesvolle aankoopervaring. Echter, sommige klanten hebben klachten over de korte levensduur van de schoenen en enkele problemen met de garantieafwikkeling door Nelson. Over het algemeen biedt Nelson een breed assortiment van goede kwaliteit schoenen, maar er zijn enkele verbeterpunten nodig in de garantie- en retourbeleid voor meer tevreden klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 29
Thumbs-Down 8
  • "Goede keuze aan schoenen"
  • "Top ! Ik ga zeker vaker bestellen"
  • "Fijne winkel waar ik altijd goed slaag"
  • "Succesvolle aankoopervaring en tevredenheid met productkwaliteit"
  • "100 euro korting op schoenen"
  • "Blij met mijn nieuwe schoenen"
  • "Goede keuze aan schoenen"
  • "Excuses aangeboden en geld teruggegeven"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Mooie quess schoenen, voor een goede prijs"
  • "Prijsdaling na aankoop"
  • "Goede keuze aan schoenen"
  • "Vriendelijke en snelle service, mogelijkheid om te sparen voor korting"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit"
  • "Uitverkoop"
De schoenenwinkel biedt een goede selectie aan schoenen met vriendelijke en snelle service, waarbij klanten de mogelijkheid hebben om te sparen voor korting. Hoewel sommige klanten klagen over de hoge prijzen in verhouding tot de kwaliteit van de producten, zijn er ook positieve recensies over de betaalbare prijzen en goede kwaliteit van de schoenen. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding van deze winkel redelijk goed te zijn, wat de algemene tevredenheid van klanten weerspiegelt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Thumbs-Up 101
Thumbs-Down 55
  • "Deskundig en vriendelijk personeel"
  • "Uitstekend advies over productkeuze"
  • "Goede keuze aan schoenen"
  • "Nette service en snelle levering. Ben heel blij met mijn nieuwe schoenen"
  • "Uitstekende klantenservice en probleemloze retournering"
  • "Gemakkelijke omruiling zonder gedoe"
  • "Goed geholpen door weekendhulp Carlijn"
  • "Leuke energieke meid"
  • "Korte wachttijd"
  • "Aanrader"
  • "Slechts een rechter schoen"
  • "Medewerkster begreep vragen niet"
  • "Verkeerde maat zooltjes"
  • "Schoenen uitverkocht volgens medewerkster"
  • "Efficiënte retourprocedure zonder kosten"
Deskundig en vriendelijk personeel biedt uitstekend advies en een goede keuze aan schoenen, wat resulteert in nette service en snelle levering. De klantenservice is uitstekend met probleemloze retournering en gemakkelijke omruiling zonder gedoe. Echter, er zijn enkele klachten over medewerkers die vragen niet begrijpen, verkeerde maat zooltjes leveren of aangeven dat schoenen uitverkocht zijn. Over het algemeen biedt Nelson een goede service en klantvriendelijke retourbeleid, maar er zijn enkele tekortkomingen in de communicatie en afhandeling van klachten die verbeterd kunnen worden.

Levering en Retournering
9.2
Thumbs-Up 98
Thumbs-Down 14
  • "Mogelijkheid tot zowel online als offline winkelen"
  • "Goede keuze aan schoenen"
  • "Nette service en snelle levering. Ben heel blij met mijn nieuwe schoenen"
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"
  • "Minder prettige bezorgdienst DHL"
  • "Uitstekende klantenservice en probleemloze retournering"
  • "Verkeerde schoenmaat"
  • "Onpaar maten in doos"
  • "Efficiënte retourprocedure zonder kosten"
  • "Klantvriendelijke service en retourbeleid"
  • "Snelle levering van nieuwe producten"
  • "Snelle verzending en duidelijke artikel foto’s"
  • "Zeer snelle levering"
  • "Goed verpakt en duidelijke instructies voor retourzending"
De levering van producten is over het algemeen snel en efficiënt, met pakketten die goed verpakt worden verzonden. De mogelijkheid tot kosteloze retournering is een positief aspect van de service. Echter, sommige klanten hebben klachten geuit over trage afhandeling van retourzendingen en onvoldoende garantie- en retourbeleid. Hoewel er enkele bezorgdiensten zijn die als minder prettig worden ervaren, biedt de klantvriendelijke service en snelle levering over het algemeen een positieve winkelervaring.

Reputatie
8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 7
  • "Brede selectie aan bekende merken"
  • "Positieve eerste online winkelervaring voor oudere gebruiker"
  • "Top ! Ik ga zeker vaker bestellen"
  • "Fijne winkel waar ik altijd goed slaag"
  • "Succesvolle aankoopervaring en tevredenheid met productkwaliteit"
  • "Zal zeker vaker gebruik maken van deze site"
  • "Behulpzaam personeel in de winkel"
  • "Geweldige winkel"
  • "Altijd goed"
  • "Totaal geen klantgerichtheid"
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Mooie schoenen"
  • "Schoenen zien er snel onverzorgd uit"
  • "Gemiste kans voor Nelson"
  • "Vriendelijk en correct personeel"
De brand reputation van Nelson wordt over het algemeen positief beoordeeld, met klanten die de brede selectie aan bekende merken, behulpzaam personeel en makkelijke website benadrukken. Echter zijn er ook negatieve opmerkingen over het onprofessionele en klantonvriendelijke gedrag van sommige medewerkers, wat een gemiste kans lijkt te zijn voor Nelson om de algehele klanttevredenheid te verbeteren.

Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Minder papiergebruik"
  • "Nieuwe bestelling in de maak"
  • "site moet extern gecontroleerd worden"
Innovatie en duurzaamheid worden benadrukt door het gebruik van minder papier en een nieuwe bestelling die in de maak is. Het controleren van de website door externe partijen wordt echter aanbevolen als verbeterpunt.

Aanbiedingen en Promoties
8.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 1
  • "100 euro korting op schoenen"
  • "Snel en makkelijk bestellen"
  • "Kortingscode beschikbaar bij bestellen"
  • "Zeer tevreden en direct nog een paar besteld"
  • "Goede service bij retour"
  • "Uitverkoop"
  • "Geen melding van toekomstige kortingsactie"
  • "Goed aanbod"
  • "Veel keus"
De aanbiedingen en deals bij deze retailer zijn zeer aantrekkelijk met kortingen tot €100, snelle en gemakkelijke bestelprocessen en beschikbaarheid van kortingscodes. Het aanbod is goed met veel keuzemogelijkheden en goede service bij retouren. Echter, er wordt geen melding gemaakt van toekomstige kortingsacties, waardoor klanten mogelijk deals missen.