8.2

Verest Schoenen
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
8
Reputatie
6.6
Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.8
Thumbs-Up 101
Thumbs-Down 55
Deskundig en vriendelijk personeel biedt uitstekend advies en een goede keuze aan schoenen, wat resulteert in nette service en snelle levering. De klantenservice is uitstekend met probleemloze retournering en gemakkelijke omruiling zonder gedoe. Echter, er zijn enkele klachten over medewerkers die vragen niet begrijpen, verkeerde maat zooltjes leveren of aangeven dat schoenen uitverkocht zijn. Over het algemeen biedt Nelson een goede service en klantvriendelijke retourbeleid, maar er zijn enkele tekortkomingen in de communicatie en afhandeling van klachten die verbeterd kunnen worden.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede keuze aan schoenen"
  • "Nette service en snelle levering. Ben heel blij met mijn nieuwe schoenen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechts een rechter schoen"
  • "Medewerkster begreep vragen niet"
  • "Verkeerde maat zooltjes"
  • "Schoenen uitverkocht volgens medewerkster"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Vervelende retourprocedure"
  • "Slechte kwaliteit schoenen"
  • "Onvriendelijk personeel in de winkel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"
  • "Perfecte pasvorm"
  • "Minder prettige bezorgdienst DHL"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit tweedehands producten"
  • "Onbeleefde klantenservice zonder oplossing"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sandalen snel beschadigd"
  • "Onbevredigende klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en probleemloze retournering"
  • "Gemakkelijke omruiling zonder gedoe"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Totaal geen klantgerichtheid"
  • "Niet correcte communicatie"
  • "Onprofessioneel gedrag"
  • "Geen excuses aangeboden"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze kwaliteit kinderschoenen"
  • "Te dure prijs"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Snel kapot"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Kwaliteit van producten"
  • "Korte levensduur van schoenen"
  • "Gebrek aan medewerking bij garantiekwesties"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte service"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht ontwerp van Panama Jack schoenen"
  • "Garantieafwikkeling door Nelson"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit"
  • "Teleurstellende klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel en slechte klantenservice"
  • "Kwaliteit van de producten niet in verhouding tot de prijs"
  • "Beperkte voorraad en maten beschikbaar"
  • "Onbehulpzaam personeel bij het oplossen van problemen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht ontwerp van de schoenen"
  • "Gebrek aan empathie van de klantenservice manager"
  • "Weigering om de schoen te claimen ondanks bekendheid met de klacht"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis retourneren is NIET GRATIS"
  • "Valse beloftes"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door weekendhulp Carlijn"
  • "Leuke energieke meid"
  • "Korte wachttijd"
  • "Aanrader"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bezorgservice"
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare bezorginformatie"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed afgehandeld, assistent-hulp bij de schoenmaat"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Absolute gebrek aan empathie van klantenservice"
  • "Onvoldoende controle bij ophalen spaarpunten"
  • "Gebrek aan hulpvaardigheid bij klacht indienen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen melding van toekomstige kortingsactie"
  • "Schoenen konden niet geretourneerd worden"
  • "Teleurstellende reactie op klachten"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correct"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is uitstekend."
  • "Geweldige kwaliteit schoenen."
  • "Ruime keuze aan merken en stijlen."
  • "Gunstige prijzen."
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en juiste maat"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Oplichting en prijsverhoging"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel beschadigde schoenen"
  • "Slechte service in de winkel"
  • "Onbevredigende klachtenafhandeling"
  • "Hoge prijs voor slechte kwaliteit"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel slechte service"
  • "Puma schoenen van zoontje waren na ruim 2 maanden kapot"
  • "Geen enkele vorm van garantie of coulance"
  • "Gemiste kans voor Nelson"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Ongepast gedrag medewerker"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "klantonvriendelijk personeel in Dordrecht"
  • "slechte benadering door Ramona"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde schoenmaat"
  • "Onpaar maten in doos"
  • "Efficiënte retourprocedure zonder kosten"
  • "Vriendelijke medewerker"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd optijd en netjes verstuurd"
  • "Fijne winkel waar ik altijd goed slaag"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne service"
  • "Vandaag besteld is ook vandaag verzonden"
  • "100 euro korting op schoenen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte medewerkster Ramona in Dordrecht"
  • "Uitgescholden ondanks vaste klant te zijn"
  • "Langdurige klant en toch slechte behandeling"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkster"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke service en retourbeleid"
  • "Kosteloze vervanging bij defecte producten"
  • "Snelle levering van nieuwe producten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle service en perfect verpakt"
  • "Top ! Ik ga zeker vaker bestellen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede keuze aan schoenen"
  • "Snelle levering en prima service"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Kwaliteitsprobleem met de schoenen"
  • "Onvoldoende garantie- en retourbeleid"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlugge afhandeling van bestellingen en retouren"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd op tijd en netjes verstuurd"
  • "Beste servers die ik ooit heb gehad"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede keuze aan schoenen"
  • "Snelle levering"
  • "Prima service"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne winkel"
  • "Goede hulp van de dames"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Maatvoering conform de opgave"
  • "Mooie laarsjes"
  • "Ben er blij mee!"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige winkel"
  • "Altijd goed"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en netjes verpakt"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte en tijdige levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie schoenen"
  • "Snelle bezorging"
  • "Geld snel teruggestort"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en correct personeel"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd"
  • "Uitverkoop"
  • "Makkelijke online bestelling"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op en top service"
  • "Schoenen in maat gevonden en besteld"
  • "Medewerker heeft rond gebeld"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed verpakt"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte bestel- en leveringsproces"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes omgegaan met verkeerde en kapotte schoenen"
  • "Excuses aangeboden en geld teruggegeven"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooi ingepakt"
  • "Mooi en comfortabele laarzen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige verkoper"
  • "Behulpzame verkoper"
  • "Snelle en correcte levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Kwaliteit van de schoen is zeker vijf sterren waard"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Gemak van bestellen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en snelle service, mogelijkheid om te sparen voor korting"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette service en snelle levering"
  • "Blij met mijn nieuwe schoenen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering met trackingmogelijkheden"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede keuze en snelle levering via Nelson"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte filtering en zoekresultaten"
  • "site werkt niet zoals verwacht"
  • "slechte selectie bij filters"
  • "site moet extern gecontroleerd worden"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service in de winkel"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Ruime tijd voor klanten"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Gemakkelijk afhalen in de winkel"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Mooie quess schoenen, voor een goede prijs"
  • "Snel verzonden, goede communicatie"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit schoenen"
  • "Geen voorraad in maat 47"
  • "Grote selectie schoenen in de winkel"
  • "Gemiste kans om schoenen online te vinden"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klachten"
  • "Prettig geholpen"
  • "Service is goed"
  • "Meedenkend personeel"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Prachtige kwaliteit schoenen"
  • "Betaalbare prijs"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed aanbod"
  • "Supersnel geleverd"
  • "Voldeed prima aan de verwachtingen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede sortering"
  • "Fijn personeel"
  • "Zeer behulpzaam"
  • "Goede kwaliteit"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Snelle oplossing van problemen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige hulp en vriendelijke verkoopster"
  • "Super geholpen met vinden van lange laarzen"
  • "Zeer tevreden"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele retournering in de winkel"
  • "Efficiënte afhandeling van de retournering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en juiste levering"
  • "Medewerkers vriendelijk bij retourneren"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Geen problemen bij bestellen"
  • "Schoenen zitten altijd meteen goed"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke site om te bestellen"
  • "Zeer snelle levering"
  • "Zal zeker vaker gebruik maken van deze site"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke website"
  • "Snelle nette levering"
  • "Overzichtelijk"
  • "Sparen voor korting gaat vanzelf"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede service"
  • "Super kwaliteit"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en ruiloptie bij de Nelson-winkel"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering tijdens drukke kersttijd"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending van mooie, fijne schoenen"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending en duidelijke artikel foto’s"
  • "Breedtematen filters en breedte in artikel beschrijving"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
  • "Goed verpakt en duidelijke instructies voor retourzending"
  • "Positieve eerste online winkelervaring voor oudere gebruiker"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke schoenen"
  • "Goede pasvorm"
  • "Zeer snelle levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede behandeling en advies"
  • "Snelle levering en eenvoudige retourprocedure"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk online bestellen en snelle levering"
  • "Eenvoudig ruilen in de winkel en goede service"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering ondanks kerstperiode"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Snelle levering"
  • "Mogelijkheid om online te bestellen en in de winkel op te halen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product is zoals afgebeeld"
  • "Prijsdaling na aankoop"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie laarzen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service in de winkels en telefonisch"
  • "Mogelijkheid om online te bestellen en in de winkel om te ruilen"
  • "Verschillende winkellocaties beschikbaar voor omruilen"
  • "Ruime keuze aan herenschoenen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mogelijkheid om in de winkel te ruilen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topkwaliteit en snelle levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk bestellen"
  • "Kortingscode beschikbaar bij bestellen"
  • "Snelle levering binnen 2 dagen en netjes verpakt"
  • "Super schoen van goede kwaliteit"
  • "Zeer tevreden en direct nog een paar besteld"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoen maakt geluid"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snellere levering dan toegezegd"
  • "Prima kwakiteit-prijs verhouding"
  • "Nieuwe bestelling in de maak"