5

Superfunk
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
5.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5
Levering en Retournering
4.4
Reputatie
6.6
Innovatie en Duurzaamheid

Superfunk

Superfunk is een online winkel gevestigd in Landgraaf, Limburg. Zij verkopen een breed assortiment aan producten, waaronder elektronica, mode en accessoires. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via e-mail of live chat. Superfunk biedt diverse betaalmethodes zoals iDEAL, PayPal, Bancontact en creditcard. Klanten hebben 14 dagen bedenktijd om producten te retourneren. Het aanbod van Superfunk omvat onder andere waterproof mascara, oortelefoons, bluetooth versterkers en USB-spraakmicrofoons. Klanten kunnen reviews delen om anderen te informeren over de kwaliteit en service van de online shop.

Wat zeggen de reviews?

Superfunk.eu ontvangt gemengde beoordelingen op basis van diverse aspecten. Terwijl sommige klanten tevreden zijn met de productkwaliteit en snelle levering, klagen anderen over slechte klantenservice, gebrek aan communicatie en problemen met retourzendingen. De prijs-kwaliteitverhouding lijkt redelijk, maar er is ruimte voor verbetering in termen van productassortiment, service en duurzaamheid. Over het algemeen kan het winkelen bij Superfunk.eu een risico zijn vanwege de inconsistenties in klanttevredenheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid.

Productkwaliteit en Garantie
6.2
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 35
  • "Product niet ontvangen zoals beloofd"
  • "Zal nu andere stappen moeten gaan ondernemen."
  • "Geen gebruiksaanwijzing bij product"
  • "Product in goede staat ontvangen"
  • "Slechte kwaliteit van producten en slechte klantenservice"
  • "Lijm van producten laat snel los"
  • "Weigering om geld terug te geven of deugdelijke vervanging te bieden"
  • "Product volgens verwachting"
  • "Verbetering van filters voor eenvoudiger product zoeken op de site"
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Perfect en razendsnel geholpen én geld terug"
  • "Niet de juiste lampjes kunnen leveren"
  • "Producten niet zoals omschreven"
  • "Misleidende advertenties"
  • "Verkeerde productafmetingen geleverd"
Productkwaliteit en garantie variëren sterk volgens de reviews. Sommige klanten waren tevreden met de ontvangen producten en vonden ze van goede kwaliteit, terwijl anderen klaagden over slechte kwaliteit en problemen met garantieafhandeling. Het lijkt erop dat de ervaringen uiteenlopen en dat de website verbeterd kan worden om klanten te helpen bij het zoeken naar producten. Over het algemeen lijkt het productassortiment een mix van positieve en negatieve feedback te ontvangen, waardoor het moeilijk is om een eenduidig oordeel te vellen over de productkwaliteit en garantie van deze winkel.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.4
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 17
  • "Betaling achteraf via Klarna mogelijk"
  • "snellere levering bij Ali Express"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Perfect en razendsnel geholpen én geld terug"
  • "Betaling binnen één uur gerestitueerd"
  • "Producten niet zoals omschreven"
  • "Verkeerde productafmetingen geleverd"
  • "Mogelijkheid tot terugstorting van geld gevraagd"
  • "Fijne, overzichtelijke website en goede kwaliteit!"
  • "Snel bezorgd, goede kwaliteit, zitten heerlijk, aanrader"
  • "Moeilijkheden met retourneren en crediteren"
  • "Mogelijkheid om oude onderdeel te houden"
  • "Kostenbesparend maar vervuilend bezorgproces"
  • "Jammer."
Er zijn gemengde meningen over de waarde voor het geld van deze winkel. Aan de ene kant zijn er positieve opmerkingen over snelle levering, goede kwaliteit van producten en handige opties zoals Klarna betaling en extra opslagmogelijkheden. Aan de andere kant zijn er klachten over hoge retourkosten, verkeerde productafmetingen en gebrek aan duidelijke communicatie bij betalingen en retourzendingen. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding redelijk, maar het kan variëren afhankelijk van de specifieke ervaringen van de klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.8
Thumbs-Up 55
Thumbs-Down 128
  • "Lange levertijd en slechte communicatie"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Geen reactie op berichten"
  • "Geen contact mogelijk"
  • "Geen reactie op berichten"
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Mijn bestelling is nooit aangekomen en ze reageren niet op chats of mails"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen contact mogelijk bij Superfunk"
  • "Langzame levering zonder communicatie"
  • "Gebrek aan klantenservice"
  • "Geen reactie op e-mails of chats"
  • "Geen reactie op e-mails en slechte communicatie over leverdatum"
  • "Betaling achteraf via Klarna mogelijk"
  • "Geen reactie na herhaaldelijk mailen"
Slechte klantenservice en communicatie bij Superfunk blijkt uit de vele reviews. Klanten klagen over lange levertijden, gebrek aan reactie op e-mails en chatberichten, onbereikbare klantenservice en problemen met retourneren. Echter, er zijn ook positieve ervaringen zoals snelle reactie op foutieve bestellingen en gemakkelijk retourbeleid. Het lijkt erop dat de service en klachtenafhandeling bij Superfunk verbetering behoeven.

Levering en Retournering
5
Thumbs-Up 49
Thumbs-Down 98
  • "Lange levertijd en slechte communicatie"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Product niet ontvangen zoals beloofd"
  • "Geen product geleverd"
  • "Mijn bestelling is nooit aangekomen en ze reageren niet op chats of mails"
  • "Bestelling wordt niet geleverd"
  • "Geen contact mogelijk bij Superfunk"
  • "Langzame levering zonder communicatie"
  • "Product niet op voorraad en lange levertijd"
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "Eindelijk kreeg ik bericht dat de bestelling verstuurd was"
  • "snellere levering bij Ali Express"
  • "Bestelling niet geleverd."
  • "Eerst verkeerd leveren"
  • "Snelheid van levering"
De Delivery en Returns van Superfunk hebben zowel positieve als negatieve aspecten. De klanten waarderen de snelle levering en goede kwaliteit van de producten, maar klagen over lange levertijden, gebrek aan communicatie en problemen met retourzendingen en terugbetalingen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de service, is er duidelijk ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en levertijd bij Superfunk.

Reputatie
4.4
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 18
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Gebrek aan informatie over bedrijfsstatus"
  • "nep bedrijf met lange levertijden"
  • "Geen aanrader"
  • "Onbereikbare website en telefoonnummer"
  • "Betrouwbare webwinkel"
  • "Onbegrijpelijk beleid van Bol.com"
  • "Misleidende advertenties"
  • "Fijne, overzichtelijke website en goede kwaliteit!"
  • "Bestelling snel geplaatst, duidelijke maatvoering"
  • "Snel bezorgd, goede kwaliteit, zitten heerlijk, aanrader"
  • "Positieve eerste ervaring"
  • "oplichters"
  • "Onbetrouwbaar in duurzaamheid"
  • "Onoprechte betrokkenheid bij groen initiatief"
Het merk heeft een wisselende reputatie op basis van de reviews. Klanten klagen over oplichting, gebrek aan betrouwbaarheid en lange levertijden, maar er zijn ook positieve beoordelingen over de goede kwaliteit van producten en de overzichtelijke website. Het bedrijf lijkt een gebrek aan consistentie te hebben als het gaat om klanttevredenheid en betrouwbaarheid, dus het kan een risico zijn om hier te winkelen.

Innovatie en Duurzaamheid
6.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 7
  • "Moeilijk retourneren"
  • "Kostenbesparend maar vervuilend bezorgproces"
  • "Onbetrouwbaar in duurzaamheid"
  • "Onoprechte betrokkenheid bij groen initiatief"
  • "Duidelijk, overzichtelijk en snelle verzending"
  • "Mooi verpakt"
  • "Niet milieu vriendelijk"
  • "Teveel plastic"
  • "Duurzaam verpakt"
Het bedrijf scoort hoog op het gebied van efficiënte en snelle verzending, met duidelijke en overzichtelijke processen. Daarentegen laat de duurzaamheid te wensen over, met klachten over milieuonvriendelijke praktijken zoals overmatig plastic gebruik en een vervuilend bezorgproces. Er wordt kritiek geuit op de onoprechte betrokkenheid bij groene initiatieven en de moeilijkheden bij het retourneren, wat resulteert in een gebrek aan betrouwbaarheid op het gebied van duurzaamheid.