4.4

Scotch & Soda
81 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
4.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
5.2
Reputatie
6.6
Innovatie en Duurzaamheid
2.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

4.4
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 46
Positief: Snelle levering en retourverwerking, correcte tracking codes en nette verpakking. Negatief: Ongemakkelijk retourbeleid met hoge retourkosten, trage terugbetalingen en gebrek aan communicatie over retourzendingen. Er zijn problemen gemeld met onjuiste bestellingen, slechte kwaliteit van producten en gebrekkige klantenservice.

Samengevatte reviews ⓘ

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende actie"
  • "Onjuiste korting op nieuwe collectie"
  • "Onjuiste informatie over actie"
  • "Teleurgesteld en wrang gevoel"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Aantrekkende haren"
  • "Klantenservice onbehulpzaam"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service omtrent mijn giftcard. Originele bedrag werd toch uitgekeerd."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Laks antwoord van klantenservice"
  • "Onwil om klant tegemoet te komen"
  • "Gebrek aan coulance"
  • "Onbehulpzaam bij garantieclaim"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en leuke kleding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen na betaling"
  • "Klantenservice ontkent bestelling"
  • "Weinig vertrouwen in terugkrijgen geld en bestelling"
  • "Onderzoek nodig naar ontbrekende bestelling"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam terugbetalingsproces"
  • "Geen geld terugbetaling ontvangen na retourneren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit kleding en vriendelijk personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen geld terug bij retourneren"
  • "gratis retourneren binnen 60 dagen blijkt ineens niet meer te kunnen"
  • "niet duidelijk aangegeven bij aankoop"
  • "bedrijf wil een doorstart maken"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen vermelding van retourbeleid op de website"
  • "Ongeldige retourlabels bij bestelling"
  • "Geen duidelijke communicatie over retourbeleid"
  • "Beperkte opties voor retourneren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weigeren retours terug te betalen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Krijgt amper geld terug"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aankopen"
  • "Goed advies en vriendelijk personeel"
  • "Fijn pand aan de Oudegracht"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aparte kleding en goede kwaliteit."
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prijs/kwaliteit inmiddels volledig zoek"
  • "Kwaliteit en creativiteit achteruit gegaan"
  • "Standaard assortiment voor hoge prijzen"
  • "Maten kloppen niet en slechte kwaliteit katoen"
9
2 jaar geleden
  • "Gemakkelijk te navigeren webstore"
  • "Hoge kwaliteit foto's van producten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zelf retour regelen"
  • "Ongemakkelijk proces"
  • "Ongemakkelijk retourbeleid"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne kleding"
  • "Geweldige service"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dame beneden moet nog veel leren"
  • "Goede hulp op bovenverdieping in Breda"
  • "Klanten lang laten wachten bij de kassa en slechte verpakking van gekochte items"
  • "Meisje boven deed heel goed haar werk"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "kwaliteit achteruit"
  • "hoge prijs voor slechte kwaliteit"
  • "snelle slijtage en gebreken"
  • "teleurstellend voor de prijs"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Zeer slechte kwaliteit"
  • "Schoenen van €120,- gekocht"
  • "Ondanks goede behandeling begonnen de schoenen na een week al te rafelen"
  • "Ziet er nu uit als een oude schoen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en hulp in de winkel in Den Bosch"
  • "Mooie uitstraling van de winkel"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte organisatie"
  • "Geen bevestigingsemail of bonnetje"
  • "Geen producten ontvangen na betaling"
  • "Schuld afschuiven op andere partijen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel verslijten van de broek na slechts 10 keer wassen"
  • "Onduidelijke procedures en slechte klantenservice bij de Bijenkorf"
  • "Geen klachtenafhandeling door Bijenkorf voor Scotch en Soda jeans"
  • "Korte levensduur van het product"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kortingscode 10% bij inschrijven nieuwsbrief nooit ontvangen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en retouren"
  • "Geen problemen met kledingkwaliteit"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Sneakers slijten na 6 maanden intensief dragen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "verrassende producten"
  • "aanvulling op de garderobe"
  • "tevreden met de broeken, truien en polo's"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie spullen"
  • "Heel blij met de broeken die ik hier heb gekocht"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Service van de hoogste kwaliteit"
  • "Makkelijke omruilprocedure na beschadiging"
  • "Klantvriendelijkheid en begrip"
  • "Snelle en efficiënte oplossing bij probleem"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit producten"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belabberde kwaliteit voor de prijs"
  • "Slijtage binnen een paar maanden"
  • "Gaten ontstaan snel"
  • "Geen waarde voor het geld"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service bij klantenservice"
  • "Product geeft veel af"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Advies werkt niet"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Kwaliteit niet in verhouding tot prijs"
  • "Lang wachten op retournering"
  • "Bestelling niet verwerkt in systeem"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi wollen jurkje voor mijn dochter"
  • "Pilt erg na enkele keren dragen"
  • "Beperkte wasinstructies"
  • "Kinderkleding wordt snel beschadigd"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan communicatie van Scotch en Soda"
  • "Onmogelijkheid om bestelling op te lossen of terug te sturen"
  • "Hogere prijzen bij nieuwe bestelling na verdwijnen van kleding en solden aanbod"
  • "Onprofessionele opvolging online bestellingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Trage reactie op vragen en klachten"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Vertraagde levering zonder compensatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice komt afspraken niet na"
  • "Maten komen niet overeen en geen reactie op retouraanvraag"
  • "Onjuiste informatie over bedenktijd op de website en bij Klarna"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen bij retourneren van producten"
  • "Slechte klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel pillen en verkleuring na wassen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product van lage kwaliteit met groot gat"
  • "Moeilijk retourproces en lange wachttijd voor retourenlabel"
  • "Slechte klantenservice en telefonische bereikbaarheid"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit achteruit"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit kleding, dunne winterjas, flutkleding, slechte klantenservice"
  • "Goede kwaliteit broeken, snelle vervanging in winkel"
  • "Hoge prijzen voor jeans, supergaaf"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Lang wachten en onduidelijkheid"
  • "Vertraging in afhandeling retourzending"
  • "Onervaren personeel"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen updates over de levering"
  • "Slechte klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van het product"
  • "Langzame klantenservice en onbevredigende oplossing"
  • "Hoge kosten voor retourzending"
  • "Mooi shirt maar snel beschadigd"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kledingkwaliteit en klantenservice zonder begrip voor Corona"
  • "Haken na drie keer dragen aan de trui door lage productiekwaliteit"
  • "Klantenservice ontevredenstellend en lang wachten op reactie"
  • "Besluit om geen producten meer van Scotch & Soda te kopen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Te grote broek ontvangen"
  • "Nieuwe broek zonder kaartje niet terugnemen"
  • "Slechte communicatie"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en premium prijs"
  • "Prints vallen eraf en stiksels laten los"
  • "Slechte klantenservice en terugbetalingen"
  • "Oplichters en problemen met bon"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug bij retourzending"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte kwaliteit"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schandalige service"
  • "Geen levering ontvangen na beloofde tijd"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit ontvangen"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Geen track en trace code ontvangen"
  • "Onzichtbaar pakket"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Geen reactie ontvangen op klacht"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maat valt te groot uit"
  • "Onduidelijke maatinformatie"
  • "Teleurstellende maatvoering"
  • "Maten niet consistent met andere merken"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "7 euro retourkosten"
  • "Snelle levering"
  • "Kwaliteit is goed"
  • "Pasvorm is prima"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze kwaliteit"
  • "Polo te duur voor de kwaliteit"
  • "Slechte wasinstructies"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke info over retourneren"
  • "Hoge retourkosten en onjuiste maten"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourkosten zelf betalen"
  • "Leuke kleding"
  • "Snel contact met customer support"
  • "Snelle terugbetaling"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste en snelle levering, goed advies en goede service"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde bestelling ontvangen"
  • "Geen reactie van klantenservice na 3 weken"
  • "Broek ingeleverd in winkel, nog steeds geen geld terug"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering door UPS na fout van bpost"
  • "Terugbetaling ontvangen na verloren bestelling"
  • "Goede service en medewerkers van Scotch & Soda"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Personeel in de winkel niet behulpzaam en ongeïnteresseerd"
  • "Onbetrouwbare hulp bij bestellingen"
  • "Product uitverkocht na betaling zonder melding"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie webstore"
  • "Hoge retourkosten en gebrek aan terugkoppeling"
  • "Onduidelijkheid over ontvangen retourzending"
  • "Slechte telefonische bereikbaarheid en communicatie"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteit kleding niet zoals verwacht bij de prijs"
  • "Kleding verbleekt snel na wassen"
  • "Overhemden verslijten snel"
  • "Advies om kleding nauwelijks te wassen"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze kwaliteit."
  • "Beide polo's binnen een jaar versleten."
  • "Holes onder de oksels, bij de knoopjes en op andere willekeurige plekken."
  • "Te duur voor de geboden kwaliteit."
  • "Waardeloze klantenservice."
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Achterhaald retourbeleid"
2
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling en gebrek aan communicatie"
  • "Onbetrouwbare klantenservice en vertraging in terugbetaling"
  • "Klant moet meerdere keren bellen voor oplossing"
  • "Achter het eigen geld aan moeten zitten"
6
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gratis retouren"
8
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte verwerking en snelle levering"
  • "Kwaliteit van de shirts"
  • "Correcte tracking code en netjes verpakt"
  • "Duurzaamheid van de shirts"
4
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slecht retourbeleid. Koper draait zelf op voor de retourkosten en kan alles zelf gaan regelen."
2
6 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte bereikbaarheid"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gezeur!"
  • "Service vindt zij geweldig!"
  • "Retour sturen is totaal geen probleem"
  • "Retour ontvangen van je geld"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en retouren worden goed afgehandeld"
  • "Prettige klantenservice, snel terugbetaald"
2
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse producten, slechte kwaliteit, geen klantenservice"
  • "Plaatje komt niet overeen met product, knopen springen los, mailings met kleine afbeeldingen, aanbod niet afgestemd op lengte, slecht wasmiddel, trage klantenservice"
6
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage leveringen en gebrek aan bevestiging"
  • "Geen restitutie bij prijsverlaging binnen 30 dagen"
  • "Retourkosten voor eigen rekening en beperkte opties"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
2
8 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourprocedure"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geld niet teruggekregen"
  • "Misleidende productfoto's"
6
10 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fragiel shirt, slechte klantenservice"
  • "Snelle bezorging, prachtig verpakt"
  • "Geblokkeerde review na klacht over product"
  • "Onredelijke reactie op klant, gebrek aan oplossingsgerichtheid"
10
11 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie kleding"
  • "Aan te raden aan iedereen"