7.8

Nasty Gal
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
4.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid

Nasty Gal

Nasty Gal is een Amerikaans modebedrijf dat zich richt op jonge vrouwen. Het werd in 2006 opgericht door Sophia Amoruso als een eBay-winkel die vintage kleding verkocht. Het bedrijf groeide snel en lanceerde zijn eigen website in 2008. Nasty Gal staat bekend om zijn trendy en gedurfde modeartikelen, waaronder kleding, schoenen en accessoires. Ondanks financiële moeilijkheden en een faillissement in 2016, werd het bedrijf overgenomen door Boohoo Group en blijft het een invloedrijke speler in de mode-industrie.

Wat zeggen de reviews?

Nasty Gal staat bekend om zijn geweldige kwaliteit en unieke ontwerpen, met over het algemeen goede garantieafhandeling en efficiënte klantenservice. Echter, sommige klanten klagen over hoge prijzen, slechte stofkwaliteit, en problemen met retourzendingen en passende kleding. Er zijn gemengde gevoelens over de waarde voor je geld bij Nasty Gal, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Het bedrijf heeft een gedurfde stijl en trendy selectie, maar er zijn verbeterpunten nodig op het gebied van consistentie in service en prijzen.

Productkwaliteit en Garantie
8.4
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 13
  • "Geweldige kwaliteit van producten"
  • "Merged with Debenham's website, mixed with other brands, higher prices"
  • "Geweldige producten"
  • "Snelle terugbetaling van een defect artikel"
  • "Snelle terugbetaling zonder gedoe"
  • "Snelle terugbetaling na het indienen van een foto van het defecte item"
  • "Klantenservice reageerde snel en bood direct een terugbetaling aan"
  • "Vervaldatum van tegoedbon niet duidelijk gecommuniceerd door Nasty Gal"
  • "Mooie jurken"
  • "Gemakkelijke en snelle oplossing bij defect product"
  • "Snelle reactie en vervanging van defecte short met kapotte rits"
  • "Volledige teruggave ontvangen voor beschadigd item"
  • "Kwaliteitscontrole van producten"
  • "Slechte kwaliteit voor prijs"
  • "Verkeerde maat gestuurd, nam geen verantwoordelijkheid"
De producten worden over het algemeen geprezen om hun geweldige kwaliteit en unieke ontwerpen, maar sommige klanten hebben geklaagd over de hogere prijzen in vergelijking met andere merken en de verkeerde maten die zijn geleverd zonder verantwoordelijkheid te nemen. De garantieafhandeling wordt echter meestal als snel en efficiënt beschouwd, met snelle terugbetalingen en vervangingen voor defecte items. Over het algemeen lijkt de kwaliteit van de producten goed te zijn, maar sommige klanten zijn teleurgesteld in de slechte stofkwaliteit en passende problemen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.8
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 11
  • "Geweldige kwaliteit van producten"
  • "Merged with Debenham's website, mixed with other brands, higher prices"
  • "Volledige terugbetaling ontvangen voor defecte jurk"
  • "Klant wordt niet geholpen bij verlenging van verlopen tegoedbon"
  • "Tegenvallende prijsverhogingen en ongevoelige klantenservice van Nasty Gal"
  • "Mooie jurken"
  • "Slechte kwaliteit voor prijs"
  • "Hoge prijzen voor slechte kwaliteit kleding"
  • "Niedrige Rückerstattung"
  • "De hoeveelheid werd terugbetaald"
  • "Geen volledige terugbetaling bij problemen"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Gedeeltelijke terugbetaling verwerkt"
  • "prix des vêtements incohérent par rapport au service"
  • "Overladen verzendkosten en valse informatie over verwachte verzendtijd."
Gemengde gevoelens over de waarde voor je geld bij Nasty Gal: terwijl sommige klanten genieten van mooie jurken en snelle levering, klagen anderen over hoge prijzen voor slechte kwaliteit kleding en ongevoelige klantenservice. Sommigen hebben volledige terugbetalingen ontvangen voor defecte items, terwijl anderen slechts gedeeltelijke restituties hebben gekregen. De inconsistenties in prijzen en diensten kunnen potentiële klanten afschrikken.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Thumbs-Up 167
Thumbs-Down 74
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Snel antwoord op vragen"
  • "Geweldige ervaring"
  • "Efficiënte klantenservice"
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Snelle antwoorden van echte mensen"
  • "Klantenservice via tekstberichten"
  • "Snel retourproces met QR-code"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle terugbetaling van een defect artikel"
  • "Moeilijk om terugbetaling te krijgen na retourzending"
  • "Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen"
  • "Slechte opvolging van geretourneerde items"
  • "Omvangrijke chatondersteuning met verschillende medewerkers"
De klantenservice van Nasty Gal wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege het vriendelijke en behulpzame personeel dat snel reageert op vragen en efficiënte oplossingen biedt voor problemen. Sommige klanten hebben echter moeite gehad met het retourproces en het verkrijgen van terugbetalingen na retouren, evenals met het bereiken van het klantenserviceteam telefonisch. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Nasty Gal verbetering te kunnen gebruiken, maar er zijn ook goede ervaringen met snelle en effectieve hulp bij problemen.

Levering en Retournering
7
Thumbs-Up 47
Thumbs-Down 44
  • "Snel retourproces met QR-code"
  • "Moeilijk om terugbetaling te krijgen na retourzending"
  • "Slechte opvolging van geretourneerde items"
  • "Vlotte verzending van vervangend product"
  • "Lange wachttijd voor retournering"
  • "Jade helped me get my order back on the way to me"
  • "Snelle klantenservice reactie en probleemoplossing"
  • "Frustrerende retourportal"
  • "Ordine non consegnato"
  • "Volledige terugbetaling ontvangen voor defecte jurk"
  • "Mooie jurken"
  • "Onhandige retourprocedure"
  • "Snelle verwerking van terugbetaling"
  • "De retourprocedure is niet gebruiksvriendelijk."
  • "Ontving de verkeerde maat."
De levering en retourzendingen van dit bedrijf hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant zijn er vlotte verzending van vervangende producten, snelle verwerking van terugbetalingen, behulpzame klantenservice en efficiënte retourprocedures. Aan de negatieve kant zijn er lange wachttijden voor retourneringen, onhandige retourprocessen en problemen met leveringen, zoals vertragingen en verloren pakketten. Het bedrijf lijkt een inconsistente service te bieden, waarbij sommige klanten tevreden zijn met hun ervaring, terwijl anderen problemen ondervinden met hun bestellingen en retourzendingen.

Reputatie
7.4
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 11
  • "Gedurfde stijl en trendy selectie"
  • "Merged with Debenham's website, mixed with other brands, higher prices"
  • "Bedankt Nasty Gal voor altijd geweldig te zijn!!"
  • "Klantenservice van Nasty Gal heeft onze verwachtingen niet waargemaakt"
  • "Tegenvallende prijsverhogingen en ongevoelige klantenservice van Nasty Gal"
  • "Klant voelt zich gewaardeerd"
  • "Verrassend goede kwaliteit van de kleding."
  • "Positieve beoordelingen gekocht"
  • "Moglicher Betrug"
  • "unieke en kwalitatieve kleding"
  • "populaire jurken en cowboy laarzen"
  • "Uitstekende klantenservice door Darius!"
  • "Positieve eerste ervaring met Nasty Gal"
  • "Hoge kwaliteit van eerdere items"
  • "Uitstekende klantenservice van medewerker Rose B"
Nasty Gal heeft een gedurfde en trendy selectie van unieke en kwalitatieve kleding, populaire jurken en cowboy laarzen. Klanten waarderen de hoge kwaliteit van de kleding en de uitstekende klantenservice door medewerkers zoals Darius en Rose B. Echter, sommige klanten klagen over tegenvallende prijsverhogingen, ongevoelige klantenservice en moeilijkheden met retourneren van bestellingen. Over het algemeen staat Nasty Gal bekend om zijn betrouwbaarheid en goede klantenservice, maar er zijn ook enkele negatieve opmerkingen over de prijzen en contactmogelijkheden met het bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Gedurfde stijl en trendy selectie"
Innovatie en duurzaamheid staan centraal in dit bedrijf, dat een gedurfde stijl en trendy selectie biedt. De producten zijn uniek en van hoge kwaliteit, maar sommige klanten vinden de prijzen aan de hoge kant. De focus op duurzaamheid wordt echter zeer gewaardeerd.