7.8

Nasty Gal
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
4.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.8
Thumbs-Up 167
Thumbs-Down 74
De klantenservice van Nasty Gal wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege het vriendelijke en behulpzame personeel dat snel reageert op vragen en efficiënte oplossingen biedt voor problemen. Sommige klanten hebben echter moeite gehad met het retourproces en het verkrijgen van terugbetalingen na retouren, evenals met het bereiken van het klantenserviceteam telefonisch. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Nasty Gal verbetering te kunnen gebruiken, maar er zijn ook goede ervaringen met snelle en effectieve hulp bij problemen.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Snel antwoord op vragen"
  • "Geweldige ervaring"
  • "Efficiënte klantenservice"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Merged with Debenham's website, mixed with other brands, higher prices"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Snelle antwoorden van echte mensen"
  • "Geweldige producten"
  • "Bedankt Nasty Gal voor altijd geweldig te zijn!!"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en oplossing van het probleem"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en effectieve retourprocedure"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling na het indienen van een foto van het defecte item"
  • "Klantenservice reageerde snel en bood direct een terugbetaling aan"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing van problemen"
  • "Vlotte verzending van vervangend product"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Jade helped me get my order back on the way to me"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice via tekstberichten"
  • "Snel retourproces met QR-code"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie jurken"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle terugbetaling van een defect artikel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Courtney was fantastisch"
  • "Snel, efficiënt, nauwkeurig en vriendelijk"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzame Nasty Gal medewerkers"
  • "Snelle verwerking van terugbetaling"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige en soepele klantenservice"
  • "Snelle terugbetaling zonder gedoe"
  • "Snelle reactie van NastyGal"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Online retourportaal werkt niet"
  • "Georgia hielp me probleem oplossen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte klachtenafhandeling door klantenservice"
  • "Vriendelijke en effectieve medewerker (Georgia)"
  • "Snelle oplossing van mijn probleem"
  • "Lange wachttijd bij klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en zorgvuldige probleemoplossing door Courtney"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om terugbetaling te krijgen na retourzending"
  • "Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen"
  • "Slechte opvolging van geretourneerde items"
  • "Omvangrijke chatondersteuning met verschillende medewerkers"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klachtenafhandeling"
  • "Lange wachttijd voor retournering"
  • "Onvoldoende controle door personeel"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Volledige terugbetaling ontvangen voor defecte jurk"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ontvangen van een defect artikel"
  • "De hoeveelheid werd terugbetaald"
  • "Ik wou dat ze een vervanging hadden gestuurd"
  • "Geholpen door Joyce R."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige en snelle oplossing"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhandige retourprocedure"
  • "Onjuiste e-mailadres verstrekt"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Johnalfred was very helpful with my order concerns, and gave me a solution."
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice van Nasty Gal heeft onze verwachtingen niet waargemaakt"
  • "Vervaldatum van tegoedbon niet duidelijk gecommuniceerd door Nasty Gal"
  • "Klant wordt niet geholpen bij verlenging van verlopen tegoedbon"
  • "Tegenvallende prijsverhogingen en ongevoelige klantenservice van Nasty Gal"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice behulpzaam"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle klantenservice reactie en probleemoplossing"
  • "Frustrerende retourportal"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stealing money from customers"
  • "Poor customer service"
  • "Long delivery time"
  • "Refused refund after wrong delivery"
  • "Decrease in quality after being sold"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De retourprocedure is niet gebruiksvriendelijk."
  • "Goede klantenservice via Instagram."
  • "Ontving de verkeerde maat."
  • "Vlotte reactie van het team."
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit voor prijs"
  • "Incorrecte informatie in email en retourproces, behulpzame klantenservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice van Maria"
  • "Snel terugbetaling voor verkeerde bestelling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en vervanging van defecte short met kapotte rits"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat gestuurd, nam geen verantwoordelijkheid"
  • "Goedkope stofkwaliteit"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge prijzen voor slechte kwaliteit kleding"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice van Hannah"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hulpvolle klantenservice bij retourneren pakket"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van defect artikel aangeboden"
  • "Uitstekende klantenservice van medewerker Rose B"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan items niet retourneren"
  • "Klantenservice lastig te bereiken"
  • "Geen contactnummer of e-mail beschikbaar voor hulp"
  • "Verbeterde service na contact via Facebook"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice"
  • "Klant voelt zich gewaardeerd"
  • "Geweldige ondersteunend personeel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Volledige teruggave ontvangen voor beschadigd item"
  • "Snelle en behulpzame klantenservice"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ordine non consegnato"
  • "Rimborso incompleto"
  • "Difficoltà nel contattare il customer service"
  • "Sconsiglio caldamente"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice van medewerker Andy"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect in vest"
  • "Excellent customer care assistant"
  • "Speedy and easy assistance"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Vervanging en terugbetaling ontvangen voor defecte of niet geleverde items"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke en snelle oplossing bij defect product"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling geweigerd door interne mismanagement van retourzendingen"
  • "Behandeling van klacht door escalatieteam"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Safina heeft mijn probleem snel en efficiënt opgelost"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte klantenservice"
  • "Snel oplossen van problemen"
  • "Kwaliteitscontrole van producten"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice van Elaine B"
  • "Snelle oplossing gevonden voor mijn issue"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Responsieve en behulpzame klantenservice"
  • "Snelle reactie en gemakkelijke terugbetaling"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice-ervaring"
  • "Snelle levering"
  • "Behulpzaam en professioneel personeel"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie van de ondersteuningsteam van Nasty Gal"
  • "Efficiënte oplossing van het probleem"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle oplossing van het probleem via tekstberichtenservice"
  • "Behulpzame en geruststellende klantenservice vertegenwoordiger genaamd Kent"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en behulpzaam klantenservice"
  • "Efficiente oplossing van problemen"
  • "Snelle afhandeling van klachten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frustrerende klantenservice"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Manicole helped me met mijn probleem"
  • "Een gemakkelijk frustrerend probleem werd soepel afgehandeld"
  • "Geweldige kwaliteit kleding"
  • "Kleding paste gewoon niet goed"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie van de klantenservice"
  • "Verwarring op de website bij het zoeken naar het e-mailadres"
  • "Snelle terugbetaling"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nuttige hulp via berichtenservice van Apple"
  • "Joyce R en Judy Ann Mae waren bijzonder behulpzaam"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Medewerker Rob W was fantastisch"
  • "Snelle reacties en hulpvaardigheid"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Probleem onmiddellijk opgelost door Aisha"
  • "Online aankopen worden veel gemakkelijker met snelle oplossing van problemen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Snelle oplossing van het probleem"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en behulpzame klachtenafhandeling"
  • "Kwaliteitsproduct met snelle garantieafhandeling"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en effectieve klantenservice"
  • "Behulpzame en efficiënte oplossing van bezorgprobleem"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "service client déplorable"
  • "prix des vêtements incohérent par rapport au service"
  • "attente de remboursement"
  • "communication efficace"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Hoge kwaliteit van eerdere items"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Negative Kundenservice"
  • "Nicht erhalten Bestellung"
  • "Positieve beoordelingen gekocht"
  • "Moglicher Betrug"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en onduidelijke tracking"
  • "Geen volledige terugbetaling bij problemen"
  • "Gebrek aan transparantie bij traceren van bestellingen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice snel en efficiënt"
  • "Klantenservice begrijpt en lost het probleem op"
  • "Agent reageerde snel en effectief"
  • "Professionele en doeltreffende klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ware nicht angekommen"
  • "Verdächtige Rückerstattung"
  • "Niedrige Rückerstattung"
  • "Service nicht zu empfehlen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet-bestaande klantenservice"
  • "Onmogelijkheid om bestelling te annuleren na overbelast te zijn"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails en sociale media berichten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
  • "Waar is mijn bestelling? Waar is mijn terugbetaling?"
  • "Geen bezorgpoging gedaan"
  • "Bestelling duurde een maand om te traceren"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Problemen met levering"
  • "Onbetrouwbaarheid van leveringen"
  • "Slechte klantenservice"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige kwaliteit en service."
  • "Verrassend goede kwaliteit van de kleding."
  • "Behulpzame klantenservice."
  • "Snelle oplossing voor retourneren en omruilen van producten."
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prompt and kind assistance bij fout in retourzending"
  • "Betrouwbaarheid van Romneck"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "HORRID customer care"
  • "Do not recommend doing any business with this company"
  • "They should just fold"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertegenwoordiger reageerde snel op klacht en labels en restitutie ontvangen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar tracking systeem"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Vervangend artikel aangeboden bij gebrek aan voorraad"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling en probleemoplossing"
  • "Efficiënte klantenservice"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk om contact op te nemen met het bedrijf"
  • "Onmogelijk om bestelling te retourneren"
  • "Geen contactinformatie beschikbaar"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product van slechte kwaliteit"
  • "Misleidende productbeschrijving"
  • "Slechte geur bij levering"
  • "Slechte klantenservice"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem super snel opgelost"
  • "Snelle, beleefde en efficiënte klantenservice"
  • "Gemakkelijke oplossing van het probleem"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse reclame voor verzending"
  • "Vertraging bij levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en behulpzame reacties"
  • "Zeer onder de indruk van de klantenservice, vooral op een feestdag"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte klantenservice"
  • "Fantastische kwaliteit van kleding"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige klantenservice"
  • "Behulpzaam en begripvol personeel"
  • "Snelle oplossing van problemen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit ontvangen bestelling"
  • "Lang wachten op bestelling"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Problemen met account en wachtwoord"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen hulp van de klantenservice"
  • "Fraude met productkwaliteit"
  • "Geen terugbetaling of vervanging ontvangen"
  • "Slechte kwaliteit van ontvangen product"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met klantenservice"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit van items en snelle levering"
  • "Efficiënte afhandeling van retourzending en snelle terugbetaling"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Betrouwbaarheid van het merk"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Customer service is SHOCKING."
  • "Took a whole week for the return to be processed."
  • "Orders are delayed and refund process is slow."
  • "Company does not take responsibility for their poor services."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en efficiënte klantenservice"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Kwaliteitsproducten"
  • "Snelle afhandeling van vragen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Overladen verzendkosten en valse informatie over verwachte verzendtijd."
  • "Onwil om fouten toe te geven en slechte communicatie."
  • "Verloren pakket tijdens verzending."
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie via sociale media en snelle oplossing van het probleem"
  • "Volledige terugbetaling ontvangen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte en professionele klantenservice"
  • "Snelle reactie en probleemoplossend vermogen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijke website navigatie"
  • "Tevreden met aankoop"
  • "Zou graag meer reviews zien op de website"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende assistentie"
  • "Snelle hulp via tekstbericht"