5.1

Fun-en-feest
16 reviews uit 1 bron

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 18
De klantenservice biedt zowel positieve als negatieve ervaringen. Aan de positieve kant reageert de klantenservice snel en proactief, biedt gratis vervanging van defecte producten en lost problemen goed op. Aan de negatieve kant is er geen reactie op klachten of reviews, is de communicatie slecht en ontbreekt het aan transparantie en compensatie voor vertragingen. Het retourbeleid en de kennis van de klantenservice laten te wensen over. Het is verstandig om hier rekening mee te houden bij het plaatsen van een bestelling.

Samengevatte reviews

10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes geleverd"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Geen negatieve punten gevonden"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering 2 weken te laat"
  • "Geen reactie op review achtergelaten op Bol.com"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defecte producten"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Blijf hier beter weg"

2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Langzame levering en gebrek aan tracking informatie"
  • "Geen geld terug kunnen krijgen"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails"

4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra kosten gemaakt voor retourneren"
  • "Onvoldoende kennis van retourvoorwaarden"

8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Topkwaliteit drugs"
  • "Discrete levering"
  • "Snelle levering"
  • "Korting bij grotere afnames"

9
2 jaar geleden
  • "Groot assortiment feestartikelen"
  • "Eenvoudig te navigeren website met handige zoekbalk"
  • "Snelle levering binnen één dag"
  • "Vriendelijke klantenservice via whatsapp"

4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tegenvaller"
  • "Product defect geleverd"
  • "Niet goed verpakt"
  • "Te laat met de bezorging"

2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht verpakte levering"
  • "Gebroken producten ontvangen"
  • "Geen reactie op klacht"
  • "Ontbreken van nodige vermeldingen op verpakking"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering zonder duidelijke reden"
  • "Klantenservice schuift verantwoordelijkheid af"
  • "Onvoldoende transparantie over status van bestelling"
  • "Geen compensatie voor vertraagde levering"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service en communicatie"
  • "Onjuiste informatie over levertijd en retourbeleid"
  • "Hoge kosten voor retourzending"
  • "Onjuiste maat ontvangen zonder compensatie"

10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en kwaliteit"
  • "Ruime keuze en snelle bezorging"
  • "Problemen worden goed opgelost"

2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"

10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie en oplossing van klantenservice"
  • "Gratis vervanging van defect product"
  • "Snelle levering van vervangend product"

10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Proactieve klantenservice"
  • "Tijdige verzending"

2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestellingen op verkeerde adressen bezorgd"
  • "Onbegrijpelijke reactie klantenservice"
  • "Geen vergoeding extra verzendkosten"
  • "Magere compensatie met tegoedbon"