6.9

Beauty Bay
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Levering en Retournering
8.2
Reputatie
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.8
Thumbs-Up 61
Thumbs-Down 85
Beauty Bay krijgt gemengde reviews over hun service en klachtenafhandeling. Positieve aspecten zijn de goede communicatie via e-mail, snelle levering, en klantvriendelijk contactformulier. Aan de andere kant klagen klanten over onduidelijke communicatie over leveringen, trage terugbetalingen, en slechte klantenservice. Over het algemeen lijkt Beauty Bay betrouwbaar en efficiënt, maar er zijn verbeterpunten nodig op het gebied van klachtenafhandeling en communicatie met klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mega oplichterij!! Nooit mijn pakket noch mijn geld ontvangen."
  • "Vaker gemaild en geen reactie ontvangen over geld terugboeking."
  • "Echte oplichters."
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Geen duidelijke communicatie over levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Ruime beschikbaarheid van producten"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet kunnen betalen met iDeal"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje nooit ontvangen"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Terugbetaling nodig"
  • "Negatieve ervaring delen op social media"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Erg langzame levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen een week"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Opgelucht door tevreden kind"
  • "Efficiënte communicatie via e-mail"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Vertraagde levering zonder updates"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed contact"
  • "Snelle service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering via track en trace"
  • "Product niet beschikbaar in NL"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet teruggekregen na geannuleerde bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet ontvangen"
  • "Bestelling geannuleerd zonder reden"
  • "Artikel niet meer beschikbaar"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende informatie over bestelling"
  • "Trage verwerking van bestelling"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Onvindbaarheid van bestelling voor annulering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service!"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product van goede kwaliteit"
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
  • "Waarde voor je geld"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling van kwijtgeraakt pakketje"
  • "Gebrek aan communicatie na belofte van onderzoek"
  • "Goed gekomen met 2e bestelling, mooie verpakking"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle en efficiënte service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje niet aangekomen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje nooit aangeleverd"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Goede kwaliteit"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket kwijt"
  • "Duurde lang voordat order verzonden was"
  • "Bijna over uiterste betaaldatum gegaan door vertraging"
  • "Slechte communicatie over kwijtraken pakket"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering"
  • "Teleurstellende services"
  • "Geen levering voor vakantie"
  • "Teleurstellende Black Friday deal"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Track en trace onnauwkeurig"
  • "Lang wachten op levering"
  • "Onjuiste melding van bezorging"
  • "Ongelukkig proces van bezorging"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Na een maand nog niks ontvangen"
  • "Geen reactie van klantenservice na meerdere contactpogingen"
  • "Geen ordernummer ingevuld volgens Trustpilot"
  • "Advies om track&trace te volgen zonder oplossing"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending, ontvangen zoals omschreven en netjes ingepakt."
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service!"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje kwijt"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketjes op tijd bezorgd"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering in Nederland ondanks Brexit-beperkingen"
  • "Ruim assortiment en goede website"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke website"
  • "Mooie prijzen"
  • "Achteraf betalen en snelle levering"
  • "Minder kwaliteit van producten alpha-h"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte producten en services"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket kwijt raken en lange wachttijd voor refund en nieuwe bestelling"
  • "Lange levertijden en vertragingen naar België"
  • "Slechte klantenservice"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle levering van niet-standaard merken"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en goedkope goede artikelen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje gestolen"
  • "Kortingscode van 20% ontvangen"
  • "Goede service"
  • "Erg blij met product"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending en geweldige producten."
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering vanuit Nederland"
  • "Goede service"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte recensies"
  • "verpakking te groot"
  • "snelle levering"
  • "netjes verpakt"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "prima kwaliteit"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "love beautybay"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit product"
  • "Redelijke verzending binnen 1 week"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel producten van kwaliteitsmerken voor de beste prijs"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goedkoper dan in Nederland"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedkope producten en snelle verzending"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke omschrijving van producten"
  • "Heldere communicatie"
  • "Snel geleverd"
  • "Voor herhaling vatbaar"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfect 👍🏼"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd"
  • "Vlotte bestelling uit het VK"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering!"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie via e-mail"
  • "Niet ontvangen product en betalen via incassobureau"
  • "Geen reactie op e-mails en problemen met retourzendingen"
  • "Onbetrouwbare bestellingen en incassobetalingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geld kwijt zonder product"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging bij levering"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Klantenservice reageert adequaat"
  • "Terugbetaling ontvangen bij verloren bestelling"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice heeft probleem netjes opgelost."
  • "Betaling terug gekregen na misverstand met bestelling."
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "compleet en snel geleverd"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 5 dagen"
  • "Makkelijk te volgen met tracking link"
  • "Unieke producten van The Ordinary beschikbaar"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket niet ontvangen"
  • "Word van het kastje naar de muur gestuurd"
  • "Tracking werkt niet deur tot deur"
  • "Probleem wordt moeiteloos op het bordje van de klant geschoven"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en heerlijk ruikende producten"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede aanbiedingen en bestelling netjes geleverd in een week"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Iets langere levertijd maar netjes geleverd."
  • "Gemengde reacties maar toch goed gegaan."
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen"
  • "Pakje goed toegekomen, niks beschadigd"
  • "Klantenservice reageert snel op reviews"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en geen douanekosten"
  • "Groot assortiment en productbeschikbaarheid"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Weinig tot geen contact over status bestelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketje niet ontvangen na vermeende levering"
  • "Geen kennisgeving achtergelaten bij afwezigheid"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Topbedrijf met top producten"
  • "Nooit een klacht gehad"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd vermeld op de website klopt niet"
  • "Slechte klantenservice met weinig informatie"
  • "Onjuiste informatie over de levertijd op de website"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd ondanks express dienst"
  • "Verwarring over levertijdopties"
  • "Gebrek aan communicatie over vertraging"
  • "Hoog betalen voor snelle verzending"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment internationale producten"
  • "Duidelijke communicatie over lange levertijd"
  • "Geschikt voor producten die niet in Nederland verkrijgbaar zijn"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne site om make-up te kopen"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering kan sneller"
  • "producten precies zoals beschreven"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice bij gebroken producten"
  • "Beperkte restitutie-opties bij beschadigde producten"
  • "Onzekerheid over extra kosten na Brexit"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste instructies voor afhaallocatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering zonder problemen"
  • "Uitgebreid aanbod van merken"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen slecht woord over te zeggen!"
  • "Snel en vriendelijk contact bij vermist pakket"
  • "Eenvoudige oplossing via PayPal en extra korting"
  • "Goed opgeloste situatie na vermist pakket"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nog steeds niks binnen"
  • "Geen reactie op contact"
  • "Onduidelijke communicatie over vertraging"
  • "Leuk aanbod en goede website"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Gratis verzending bij bepaald bedrag"
  • "Tevreden klantenservice"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen origineel product"
  • "Twijfel aan authenticiteit van crèmes"
  • "Waterige crème gekocht"
  • "Slechte klantenservice van Beauty Bay"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling na verloren zending"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Kwaliteit is super en nog beter dan verwacht"
8
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering op tijd, Mooie verpakking en producten"
  • "Tracking info niet up-to-date"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede klantenservice"
  • "Mogelijkheid tot gedeeltelijke terugbetaling bij beschadigd item"
  • "Efficiënte communicatie en oplossingen aangeboden"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen updates over de status van de bestelling"
  • "Slechte klantenservice via robot chat"
  • "Langdurige vertraging en geen duidelijkheid"
  • "Bestelling lijkt vast te zitten in het proces"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging binnen 5 dagen"
  • "Positieve ervaring met Beauty Bay"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket nog steeds niet aangekomen"
  • "Geen antwoord van klantenservice"
  • "Onduidelijkheid over expeditienummer"
  • "Angst om geld kwijt te raken"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product ontvangen"
  • "Geen reactie op klacht"
  • "Product uitverkocht na verkeerde levering"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Ruime voorraad"
  • "Goede klantenservice"
  • "Betrouwbaarheid van de bezorging"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en mooi verpakt"
  • "Goedkoper dan vergelijkbare sites"
  • "Positieve ervaring ondanks negatieve reviews"
  • "Fijne verpakking"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen na het plaatsen van een bestelling"
  • "Geen reactie ontvangen op e-mails over de bestelling"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en onduidelijke informatie over bezorging"
  • "Automatische annulering van contactverzoek en vertraging door Covid19-virus"
  • "Langere levertijd dan bestellingen uit Duitsland via Amazon"
  • "Niet aan te raden voor spoedbestellingen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niks ontvangen"
  • "Onduidelijke informatie van DHL Germany"
  • "Lange wachttijd van 3 maanden en 3 weken"
  • "Teleurstelling door niet ontvangen van bestelling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangst van bestelde producten"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geld kwijt zonder producten te ontvangen"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service, snel en behulpzaam"
  • "Snelle reactietijd op vragen"
  • "Leveringsproblemen als overmacht erkennen"
  • "Klantvriendelijk contactformulier"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering via DHL"
  • "Goede verpakking voor gezichtsverzorging producten"
  • "Positieve ervaring ondanks slechte reviews"
  • "Tevreden klant die opnieuw zal bestellen"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Hoogwaardige producten"
  • "Gunstige voorwaarden voor retourneren"
  • "Goede klantenservice"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling goed verpakt en alles in orde"
  • "Positieve ervaring met bestellen"
  • "Vertrouwen om opnieuw te bestellen"